La estrategia de TI (estrategia de tecnología de la información) es un plan integral que describe cómo se debe utilizar la tecnología para cumplir con los objetivos comerciales y de TI. Una estrategia de TI es un documento escrito que detalla los múltiples factores que afectan la inversión y el uso de la tecnología por parte de la organización. Idealmente, esta estrategia debe respaldar y dar forma a la estrategia comercial general de una organización.
Las estrategias de TI deben cubrir todas las facetas de la gestión de la tecnología, incluida la gestión de costes, la gestión del capital humano, la gestión de hardware y software, la gestión de proveedores y la gestión de riesgos.
La ejecución de una estrategia de TI requiere un liderazgo de TI sólido; El director de información (CIO) y el director de tecnología (CTO) deben trabajar en estrecha colaboración con los departamentos comerciales, presupuestarios y legales, así como con otras líneas de negocios y grupos de usuarios. para lograr su éxito.
Las organizaciones formalizan su estrategia de TI en un documento escrito o en un mapa estratégico del cuadro de mando integral. El plan y su documentación deben ser lo suficientemente flexibles para cambiar en respuesta a las nuevas circunstancias organizacionales, las condiciones del mercado y de la industria, las prioridades y objetivos comerciales, las limitaciones presupuestarias, los conjuntos de habilidades disponibles y las competencias básicas, los avances tecnológicos y las necesidades de los usuarios.
Las estrategias de TI también se denominan estrategias de tecnología o plan estratégico de tecnología de TI. Las estrategias de TI también deben diseñarse para ser ágiles. Por ejemplo, las estrategias de TI de algunas organizaciones tuvieron que cambiar en 2020 debido a la pandemia.
Por qué toda empresa necesita uno
Una estrategia de TI se ha convertido en un elemento crítico para el liderazgo organizacional en las últimas décadas. Su creciente importancia refleja el auge de la tecnología como elemento crítico para el éxito empresarial. La importancia de una estrategia de TI se ha ampliado a medida que las organizaciones se centran en la transformación digital.
La tecnología es fundamental para crear nuevos modelos de negocio, productos y servicios; mejorar el servicio al cliente y la experiencia del cliente; aumentar las ventas; capacitar a los trabajadores y mejorar la productividad; y respaldar las interacciones con los proveedores y otros socios comerciales. Como tal, las organizaciones deben elaborar una estrategia tecnológica para lograrlos, así como competir con otras organizaciones con los mismos objetivos.
Algunas organizaciones pueden decidir renunciar a una estrategia de TI separada, en particular las empresas de plataformas y otras empresas cuyo producto se basa en ofertas de tecnología. En cambio, estas organizaciones pueden incorporar las estrategias de TI en la estrategia comercial general para crear un único documento unificado.
Conceptos básicos de una estrategia de TI
Una estrategia de TI sólida proporciona un modelo de cómo la tecnología respalda y da forma a la estrategia comercial general de la organización. Sus objetivos estratégicos deben reflejar los proyectos comerciales (también conocidos como alineación comercial) y tener en cuenta las necesidades de las partes interesadas clave, incluidos empleados, clientes y socios comerciales.
La estrategia debe ofrecer una mirada a la posición tecnológica actual de la organización y proporcionar una idea de hacia dónde debe dirigirse la TI en los próximos tres a cinco años.
Existen diferentes modelos que pueden ayudar a los ejecutivos a construir una estrategia de TI. La mayoría contiene ciertos elementos clave que incluyen:
- Una descripción general de alto nivel del departamento de TI que cubre su misión, valores fundamentales, objetivos y enfoques para lograr sus metas.
- Presupuestos actuales y previsiones de gastos para un plazo de varios años.
- Un resumen de los proyectos e iniciativas de TI actuales y futuros con cronogramas e hitos.
- Un catálogo de arquitectura empresarial existente; Capacidades y capacidades del departamento de TI; y necesidades y requisitos futuros con detalles sobre infraestructura, personal y otros recursos necesarios.
- Un análisis de las fortalezas y debilidades de TI.
- Una lista de las fuerzas internas y externas (como las tendencias del mercado y de la industria) que dan forma a los requisitos e innovaciones tecnológicas actuales. Esto incluye las fuerzas futuras que se espera que den forma a la TI.
- Una predicción de las oportunidades y vulnerabilidades potenciales que requerirán respuestas tecnológicas para posicionar mejor a la organización para el éxito.
Aunque la estrategia de TI por naturaleza debe abordar detalles técnicos complejos, no debe considerarse un documento técnico. En cambio, debe considerarse un documento comercial. Como tal, debe estar escrito en un lenguaje claro y conciso, libre de jerga técnica.
Cómo crear una estrategia de TI
Así como existen diferentes modelos para el documento en sí, existen múltiples formas de abordar la creación de una estrategia de TI. Sin embargo, existen puntos en común. Por ejemplo, una revisión inicial del plan estratégico de TI existente de la organización y los documentos relacionados es un buen primer paso en cualquier estrategia de TI.
Un CEO explica el enfoque de dos velocidades para la estrategia de TI.
Este primer paso debe ir seguido de una evaluación de cómo la organización está cumpliendo los objetivos establecidos, los hitos, los puntos de referencia y los indicadores clave de desempeño relevantes. La evaluación debe identificar la tecnología actualmente en uso y las brechas que existen entre estas operaciones de TI actuales y los objetivos y metas estratégicas descritos en los planes estratégicos en curso.
Los líderes senior de TI deben colaborar con sus contrapartes del lado empresarial para desarrollar aún más la estrategia de TI. Se deben buscar recursos como informes de investigación para comprender las tendencias comerciales y tecnológicas que afectarán el mercado de la organización.
Esto crea una base para que los ejecutivos de TI desarrollen objetivos a corto y largo plazo, proyecciones presupuestarias, predicciones tecnológicas, oportunidades futuras percibidas y vulnerabilidades que entran en la estrategia tecnológica. En este punto, una organización debe tener los resúmenes correspondientes necesarios para el documento final.
Implementación
Una estrategia de TI sólida se basa no solo en la creación del plan, sino también en su implementación adecuada. Estos documentos no servirán de nada si se ignoran una vez finalizados.
Los documentos deben utilizarse para orientar las decisiones de tecnología táctica, ayudando así al departamento de TI a alinear sus operaciones diarias con el modelo comercial y la misión general.
Sin embargo, la adherencia a la estrategia de TI no debe ser demasiado rígida. El posible ritmo rápido de los avances tecnológicos y la innovación requeriría que las organizaciones sean ágiles si quieren aprovechar los desarrollos imprevistos. Esto ayudará a una organización a ser más competitiva y a servir mejor a su mercado.
La estrategia tecnológica debe ser flexible. Los CIO, CTO y otros ejecutivos también deben ser ágiles, y deben esperar reevaluar y volver a desarrollar la estrategia tecnológica al menos una vez al año y posiblemente revisarla con más frecuencia. Se deben realizar revisiones de las estrategias de TI para verificar que los planes tácticos se alineen con la estrategia de tecnología y para verificar que la estrategia de tecnología permanezca alineada con la misión organizacional general, ya que cambia en respuesta a la dinámica cambiante.
