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YouTube está usando Google+ para arreglar los peores comentarios del mundo

La sección de comentarios de YouTube, ese notorio bastión de hostilidad hacia las mujeres, las personas de color, el pensamiento racional, la empatía y el inglés, es por fin hacer un cambio de look. En una serie de cambios importantes a partir de hoy, el espacio debajo de los videos de YouTube se convertirá en lo que Google llama «conversaciones que te importan». Pero también estarán vinculados a la cuenta de Google+ del comentarista, un paso que podría alejar a los usuarios incluso si prometen proporcionar contenido nuevo a la red social de manera oportuna.

A partir de esta semana, el nuevo diseño comenzará a aparecer en la pestaña de conversación de los canales existentes. El propósito de los comentarios, dicen los diseñadores de productos de YouTube: relevancia, no actualidad. Hasta ahora, los comentarios aparecían en YouTube en orden cronológico inverso, y las publicaciones más recientes aparecían en la parte superior del feed. El resultado es una pila indiferenciada de comentarios que a menudo muestran la mente de la colmena de Internet. En el peor de los casos. En los videos populares, hay miles de comentarios y es casi imposible revisarlos todos. «Siempre hemos estado encantados con la oportunidad que nos ofrecen los comentarios», dijo Nundu Janakiram, gerente de producto de YouTube, en una entrevista con el borde. «También sabemos que tenemos mucho margen de mejora».

Donde las buenas discusiones se entierran bajo las malas

Janakiram insiste en que YouTube alberga muchas discusiones excelentes, solo que a menudo están enterradas debajo de las malas. El nuevo diseño funciona para traer discusiones más inteligentes e interesantes al primer plano, destacando todas las publicaciones del creador del video, las personas en sus círculos de Google+ y lo que el sitio llama «personalidades populares». YouTube también resaltará conversaciones más activas en los comentarios y las hará más fáciles de leer, como en Gmail. Y si está ansioso por recibir un castigo, la manguera contra incendios todavía está disponible: simplemente haga clic en «todos los comentarios» en un menú desplegable donde comienza la discusión.

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un problema dificil

Entonces, ¿por qué YouTube tardó tanto en corregir los comentarios? Janakiram dice que tomó tiempo desarrollar discusiones verdaderamente personalizadas. «Este es un tema muy complejo», dijo. «Tratar de traer conversaciones significativas a la superficie es algo que requiere trabajo». También se requirieron muchas pruebas, ya que la empresa trabajó para comprender qué publicaciones los usuarios consideraban significativas. Utilizaron tanto señales existentes, como votos positivos y negativos, como nuevas, como el nivel de participación en conversaciones con hilos.

Google tampoco pudo intentar personalizar la fuente de comentarios hasta que supiera quién está comentando, y ese Realmente no fue posible hasta Google+, que trajo una identidad unificada a todo Google. Antes del lanzamiento de la red social en junio de 2011, los usuarios tenían diferentes credenciales para varios servicios de Google. Tienes una identidad en YouTube, otra en Gmail y otra en Blogger. La empresa podría haber activado la autenticación a través de otra red social, como Facebook o Twitter, pero eso le habría dado a sus rivales algunos de los datos más valiosos de Google. Google+ se diseñó como una capa de interacción social que cubre la gama completa de productos de la empresa, para bien o para mal. El nuevo diseño de los comentarios de YouTube muestra esta misión en acción.

El surgimiento de conversaciones significativas.

Si el nuevo diseño funciona según lo planeado, los comentarios de YouTube conducirán a mejores debates personalizados para usuarios individuales, dice la compañía. «En un nivel alto, lo que estamos tratando de hacer es traer conversaciones significativas para una audiencia en particular», dice Janakiram. Esto significa que si está conectado a YouTube, los comentarios que ve pueden ser muy diferentes de los comentarios que ve otra persona. Si sus amigos están discutiendo un video en particular, la fuente de comentarios puede ser más convincente que antes.

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Ella gritó por el cambio

Los creadores de videos han estado presionando a YouTube para que corrija sus comentarios durante años. Benny y Rafi Fine, cuyos populares videos «Kids React» y «Teens React» los ayudaron a obtener más de 500 millones de visitas, comenzaron a pedir ayuda a YouTube hace casi tres años. Descubrieron que sus videos, que a menudo involucran a menores expresando opiniones fuertes, generaron torrentes de odio en los comentarios. “Ha obligado a gran parte de nuestra empresa a dedicar demasiado tiempo a reducir los comentarios agresivos y de odio”, escribieron los hermanos en un correo electrónico a el borde. Dicen que son cautelosamente optimistas de que los cambios mejorarán las conversaciones.


Pero YouTube corre el riesgo de alejar a algunos usuarios al pedirles que usen su identidad de Google+ para comentar en el sitio. La mudanza duró más de un año; En junio de 2012, Google comenzó a pedir a los usuarios de YouTube que cambiaran su nombre de usuario en sus identificadores de Google+ como parte de un impulso incesante para reunir usuarios en la red social. Con este cambio, los usuarios ahora pueden optar por publicar sus comentarios de YouTube en Google+. Es una forma creativa de proporcionar a Google+ contenido nuevo: YouTube atrae comentarios de millones de personas. Sin embargo, puede molestar a las personas que han preferido comentar de forma anónima. (Google dice que aún puede comentar en YouTube con un seudónimo si lo usa al crear una cuenta de Google+).

Jordan Maron, quien hace videojuegos bajo este nombre Capitán Sparklez y ha obtenido más de mil millones de visitas, dice que espera una reacción a la noticia de que para comentar se requerirá una cuenta de Google+. Pero dice que le da la bienvenida a la medida con la esperanza de reducir la cantidad de spammers que usan la sección de comentarios de sus videos para publicitar sus videos y productos. «Las únicas personas que estarán realmente molestas por el nuevo sistema en un futuro lejano serán aquellas que abusaron del actual», dijo.

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Puede molestar a las personas que han preferido comentar de forma anónima.

El rediseño no aparecerá en todos los videos hasta finales de este año. Por ahora, comenzará a verlos en la pestaña de discusión de los creadores de videos que conectaron sus cuentas a Google+ y activaron las discusiones en la página de su canal. (Puedes ver la pestaña de conversación de Machinima, un popular canal de YouTube centrado en juegos, Aquí.) Mientras tanto, Google cambiará el nuevo algoritmo de clasificación que decide qué comentarios aparecen en su feed.

Este es un cambio radical para uno de los sitios más visitados en Internet y muy bien podría reducir la cantidad de comentarios en YouTube. Pero también podría mejorar los comentarios de YouTube, y para cualquiera que haya pasado tiempo leyéndolo, esta es una buena noticia.

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