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¿Windows 8 es disfuncional?

¿Windows 8 es disfuncional?

En un artículo publicado recientemente, Jakob Nielsen destruye completamente Windows 8.

Este no es el típico argumento de Windows vs. Mac vs. Linux. No hay ataques a las fallas de seguridad, la estabilidad o incluso el costo del sistema operativo. Este asalto está dirigido al área por la que Nielsen es famoso: la usabilidad.

Windows 8, afirma, está lleno de “funciones ocultas, capacidad de descubrimiento reducida, sobrecarga cognitiva de entornos duales y energía reducida de una interfaz de usuario de ventana única y baja densidad de información”. Los cambios en el sistema operativo han sido tan drásticos que 12 usuarios experimentados de Windows que Nielsen pidió revisar la interfaz de usuario tuvieron problemas para navegar por el software para realizar incluso tareas aparentemente simples.

¿Y la razón de un cambio tan drástico en el aspecto de Windows? “Descansar en lo familiar es el camino a la mediocridad”, dijo Jensen Harris, director de administración de programas del Equipo de Experiencia de Usuario de Windows.

En mi opinión, Microsoft se excedió al intentar ser genial. La frialdad fue el impulso de marketing de facto para los productos de Apple. La interfaz de usuario de Mac fue genial, el iPhone fue un gran éxito porque era mucho más genial que el Blackberry y el iPad llevó el tecno-cool a un nivel completamente nuevo. A la gente le gusta lo cool y se demostró porque en el mercado móvil, Apple domina y Microsoft está luchando por mantenerse al día. Entonces, en lugar de trabajar en su línea móvil, hicieron cambios en lo único en lo que dominan.

Genial vs.utilizable

Aquellos de ustedes que están familiarizados con el Sr. Nielsen saben que él favorece el diseño que hace que algo sea fácil de usar, por encima de todo lo demás. Echa un vistazo a su sitio web para ver a qué me refiero:

Si bien este sitio puede llevarlo a una época en que las camisas de franela y el grunge estaban de moda, no se puede discutir el hecho de que este sitio es fácil de navegar. No hay nada que distraiga a un visitante de encontrar exactamente lo que está buscando.

Pero, ¿es esto realmente lo que quieren los usuarios? Absolutamente no; los usuarios quieren participar y atraer, y la interfaz de usuario es lo que hace eso.

No hay duda de que Windows 8 se ve muy bien. Capta su interés, pero es débil en dos áreas importantes:

  • Falta de coherencia
  • Falta de sencillez

Si las personas no pueden encontrar fácilmente lo que buscan y no pueden encontrarlo cada vez que buscan, buscarán en otro lugar.

Cuando se trata de diseño, estos dos principios son importantes. Verá, los usuarios de Windows 8 están bloqueados en su producto. La mayoría de ellos no optará por otra cosa debido a restricciones de costo, comodidad o cumplimiento.

Visitantes de un sitio web, esa es una historia diferente. Apretarán rápidamente el botón Atrás si no pueden encontrar lo que necesitan. No importa si el sitio aumenta su factor de frescura en un 100% y les da un lugar para invitados en la costa de Jersey. Si no pueden lograr aquello para lo que vinieron al sitio, se irán.

¿Significa esto que todo lo que diseñas tiene que verse como si estuviera codificado a mano en los años noventa? Absolutamente no; de hecho, el propio sitio web comercial de Nielsen ofrece un poco más de estilo, tal vez no quince piezas, pero lo suficiente para atraer clientes potenciales:

Grupo Nielsen Norman

¿Tiene razón Jakob Nielsen sobre Windows 8 o está lleno de aire caliente? ¿Cómo logras un equilibrio entre el diseño atractivo y la usabilidad en tu trabajo? Háznoslo saber en los comentarios.

Imagen destacada / miniatura, usos imagen de ventana rota a través de Shutterstock.

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