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Verizon trabaja para integrar su sistema de gestión de la cadena de suministro

Ejecutar un sistema de gestión de la cadena de suministro para una empresa tan grande y compleja como Verizon Wireless no es una tarea fácil. La empresa gasta enormes cantidades de dinero anualmente, ya que necesita adquirir y enviar millones de piezas y productos.

El trabajo se ha vuelto aún más desafiante a medida que Verizon ha intensificado sus esfuerzos para desarrollar e instalar Tecnología de red 5G. Para administrar mejor la cadena de suministro, Verizon está consolidando diferentes sistemas ERP y otras aplicaciones comerciales integradas, que incluyen SAP Ariba, en un sistema de gestión de la cadena de suministro basado en SAP.

En esta sesión de preguntas y respuestas, John Vazquez, director de adquisiciones de Verizon, habla sobre lo que se necesita para ejecutar un sistema de gestión de la cadena de suministro de tal alcance y complejidad.

¿Cuál es el alcance de la cadena de suministro y la organización de adquisiciones de Verizon?

John Vazquez: Vemos alrededor de $ 80 mil millones de gasto flotando a través de la cadena de suministro en toda la empresa; es una compañía con ingresos de $ 135 mil millones. Y desde la perspectiva de la cadena de suministro, administramos alrededor de $ 50 mil millones de ese gasto. Desglosado, eso incluye todos los teléfonos, dispositivos, equipo de red, todo el gasto de capital, todos los productos que compramos y todo nuestro gasto en tecnología.

John Vazquez, director de adquisiciones, VerizonJuan vazquez

Todo en Verizon, de manera integral y global, fluye a través de una organización de cadena de suministro. Es un grupo de 1500 profesionales en la organización de la cadena de suministro. Y hacemos algo más que cadena de suministro; también contamos con abastecimiento, logística y manejo de inventarios. Enviamos a nuestros más de 100 millones de clientes directamente, con más de 130 millones de artículos entregados cada año. Es una operación importante.

¿Qué sistemas y aplicaciones de gestión de la cadena de suministro ejecuta?

Vázquez: Usamos varios sistemas SAP, ya sea para la gestión de la fuerza laboral o Concur para viajes y gastos, [or] sistemas financieros. Muchos de estos programas que tenemos son productos de SAP, y ahí es donde los unimos mientras construimos la única plataforma ERP con SAP.

Estamos muy alineados en el lado de la cadena de suministro con el grupo financiero; Trabajamos juntos en términos de gestión y documentación de todos los gastos.

¿Por qué está moviendo todo a una plataforma ERP?

Vázquez: Cuanto más tiempo trabaje en un sistema que tiene diferentes sistemas ERP y diferentes sistemas de contabilidad, encontrará formas de tener una operación de silla giratoria; encontrará formas de administrar a través de operaciones heredadas. Pero eso ya no nos servirá bien cuando entremos en el mundo de 5G, específicamente porque requiere un tipo de construcción de red más agresiva, y también requerirá la entrega no solo de teléfonos y accesorios, sino también de 5G inalámbrico fijo para el hogar, como así como gestionar la instalación de los mismos en sus domicilios.

Queremos construir los sistemas de administración de inventario para poder analizar las empresas y administrar el inventario de manera integral dentro de su propia vertical. Si desea unir esos sistemas, debe obtener los informes financieros y la rendición de cuentas en un solo lugar. Hacemos eso hoy, pero acudimos a múltiples fuentes para que eso suceda. Realmente se trata de mejorar la eficiencia de la forma en que realiza un seguimiento de todo.

¿Cuál es tu estrategia para que esto suceda?

Vázquez: En primer lugar, nuestro enfoque ha sido que la cadena de suministro debe estar alineada con la organización financiera y debe ser en ambos sentidos. La organización financiera también ve cuáles son los problemas y cómo gestionamos el gasto. Cuando observa el volumen de dólares que fluye a través de nuestros procesos, es obvio que existe una alineación natural entre las organizaciones financieras y de la cadena de suministro.

También es fundamental estar alineado con la organización de TI que lo respalda para que comprendan lo que está sucediendo. Uno de los factores clave es el concepto de gestión del cambio y hablar con la gente sobre cómo cambia la forma en que trabaja y mostrar cuáles son las ventajas en el futuro.

¿Dónde están algunas de las formas en que la cadena de suministro y las organizaciones de adquisiciones pueden aprovechar las tecnologías de próxima generación?

Vázquez: Una de las cosas más importantes que hemos hecho es crear también una función empresarial y analítica dentro de nuestra organización. Son más de 60 personas las que miran constantemente los datos desde una perspectiva de adquisiciones: cómo gastamos, qué hemos gastado, cómo gastaremos y [how we will] trabajar en la previsión de la demanda en lugar de simplemente documentar lo que sucedió. Entonces se vuelve más predictivo.

Una vez que las personas comprenden el poder de la naturaleza predictiva de la IA y la inteligencia empresarial, comprenden claramente que tenemos que integrar nuestros sistemas porque, de lo contrario, llevará una eternidad llegar a los datos que estamos buscando. Por lo tanto, ese caso convincente de implementación de blockchain o adquisición robótica basada en la demanda que se avecina no puede suceder en el entorno actual.

De hecho, se vuelve muy emocionante para todos los involucrados cuando lo ven desde esta perspectiva, y aquí está la visión de lo que puede ser. Se convierte en una venta mucho más simple internamente y puede hacer que la gente se organice en torno a ella.

¿La cadena de suministro y las adquisiciones se han vuelto más estratégicas en la organización empresarial?

Vázquez: Nos consideramos parte del negocio y estamos integrados a él. Somos parte de las sesiones de planificación estratégica y somos parte de las reuniones semanales permanentes con la alta dirección. Verizon ha adoptado un enfoque muy proactivo para integrar mucho de lo que podría considerarse parte del servicio o funciones corporativas en las operaciones comerciales.

¿Cómo ha ayudado la transformación del entorno ERP con esta alineación empresarial?

Vázquez: Hemos tenido ese compromiso comercial durante varios años. Pero cuando comienza a pensar en cómo puede agregar más valor, se da cuenta de que si no puede acceder a los datos lo suficientemente rápido, no puede ayudar a la empresa a formular opiniones sobre esto o incluso a ayudarse a sí mismo.

Ahí es cuando reconoce que debido a que ahora la gente está pidiendo información, necesita obtener las respuestas más rápidamente. Pero, lo que es más importante, usted debe ser el que haga las preguntas porque cuando haga las preguntas, ahora puede brindar las soluciones en lugar de ser un simple tomador de pedidos o un cumplidor de pedidos de compra.

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