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Valores de tasa de apertura de correo electrónico: ¿por qué disminuir? ¿Por qué inseguro?

Acabo de recibir mi nuevo gráfico semanal de Sherpa de marketing, y hemos visto evidencia de que las tasas de apertura de correo electrónico se han reducido rápidamente en los últimos años. Muchos especialistas en marketing técnico / analítico lo saben desde hace algún tiempo, pero siempre es bueno tener datos objetivos que los respalden. El gráfico es bastante claro. Pero en realidad hay dos factores principales que impulsan los datos. En primer lugar, existen algunas tendencias sobre el correo electrónico como medio de trabajo para reducir las tasas generales de apertura. En segundo lugar, los cambios tecnológicos hacen que sea cada vez más difícil obtener datos fiables de tasa de apertura.

¿Por qué disminuir los valores de la tasa de apertura de correo electrónico?

  1. Filtros de spam. La gente está abrumada por el correo electrónico. Mucha gente que no conoces. Mucha gente ha comenzado a utilizar cada vez más filtros de spam. De hecho, tengo dos ejecutándose en mi correo electrónico de HubSpot. Todo este filtrado de spam hace que sus mensajes de marketing por correo electrónico sean mucho más difíciles de recibir. (¿Deprimido? Piense en iniciar un blog para poder enviar mensajes por correo electrónico y RSS. Solicite Demostración de HubSpot y te mostraremos cómo.)
  2. Más eliminaciones. La gente está abrumada por el correo electrónico. Hace 10 años, tal vez la gente estaba leyendo todos sus correos electrónicos. Pero hoy en día, muchas personas (como yo) escanean su correo electrónico con una mano en el mouse y la otra en la tecla de borrar. ¿No me pasa el escaneo en segundos por importancia? ¡Eliminar!

¿Por qué los valores de la tasa de apertura de correo electrónico no son confiables?

La razón fundamental por la que los valores de la tasa de apertura de correo electrónico no son confiables es que el valor se basa en una pequeña imagen en el correo electrónico descargado por la persona que lee el correo electrónico. Cuando esta imagen se descarga de la web al lector de correo electrónico de la persona, el software cuenta ese correo electrónico como leído. Esta es la única forma en que alguien ha podido descubrir cómo rastrear si alguien está abriendo un correo electrónico, y todos los sistemas de marketing por correo electrónico utilizan este método. A continuación, se muestran algunos ejemplos del impacto de esta tecnología en el valor de la tasa de apertura.

  1. Panorama. Durante varios años, el cliente de correo electrónico empresarial más popular, Outlook, ha estado bloqueando imágenes de forma predeterminada. Esto significa que a medida que más personas se actualicen a versiones más actuales de Outlook, su tasa de apertura disminuirá, incluso si las personas realmente no cambian su comportamiento.
  2. Web de correo electrónico. Cada vez más sistemas de correo electrónico basados ​​en la web, como Gmail y Yahoo, también bloquean imágenes. Nuevamente, esto significa que cada vez más personas no parecerán abrir su correo electrónico, incluso si no han cambiado la frecuencia con la que lo leen.
  3. Dispositivos móviles. Muchos dispositivos móviles (como Blackberry) leen correos electrónicos de texto de forma predeterminada. En formato de texto, no se descargan imágenes, por lo que si alguien lee tu correo electrónico en un Blackberry, no se considera en la tasa de apertura. Entonces, si las personas en su lista usaran dispositivos móviles para leer más correos electrónicos, eso reduciría la tasa de apertura.

¿Para qué sirven los buenos valores de tasa de apertura de correo electrónico?

  1. Tendencias a corto plazo. Si compara las tendencias de la tasa de apertura durante un período de 6 meses, probablemente pueda tener una idea de si el rendimiento de su correo electrónico está aumentando o disminuyendo debido a la composición de la lista y la calidad de su contenido. Recuerde que hay un ligero sesgo a que la tasa de apertura disminuya con el tiempo. Probablemente, buscar más de 6 meses no sea tan útil.
  2. Comparaciones. Si envía dos correos electrónicos al mismo tiempo como prueba, puede comparar factores como la hora a la que envió el mensaje o el asunto del mensaje para ver cuál funcionó mejor. Es inútil comparar un asunto en un correo electrónico que envió hoy y otro en un correo electrónico que envió hace un año, pero si envía los correos electrónicos al mismo tiempo, la medición La tasa de apertura podría indicarle cuál uno funcionó mejor. Esto supone que el tamaño de la muestra en su lista es lo suficientemente grande (muchos miles) para obtener datos confiables.

¿Qué valores de marketing por correo electrónico debería evaluar más?

  1. Tasa de clics. Examinar el número total de personas que hicieron clic en su página de destino de aquellos a quienes envió el mensaje es una medida buena y confiable. Una tasa de clics más alta indica una mejor lista, un mejor tema, una mejor oferta, un mejor llamado a la acción, una mejor creación y más. Solo tienes que probarlo correctamente para saber cuál.
  2. Sugerencias o respuestas. Además, medir cuántos de estos clics se convirtieron en clientes potenciales y / o el porcentaje de personas a las que envió correos electrónicos que realmente completaron el formulario u otra acción deseada es otra gran medida a seguir. También debe mirar el costo por cliente potencial o el costo por respuesta / acción.

¿Qué valores de correo electrónico está rastreando? ¿Qué sucedió con la tasa de apertura de correo electrónico a lo largo del tiempo? Deja un comentario a continuación.

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