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Una implementación exitosa de S / 4HANA para pymes depende de las mejores prácticas

Beyond Technologies es una empresa de consultoría que se enfoca en implementar S / 4HANA para el mercado de PyMEs. La firma con sede en Montreal ha encontrado un nicho lucrativo al centrarse en mercados verticales como el sector minorista, en el que acaba de completar una implementación de S / 4HANA Cloud para el minorista de moda femenina Tory Burch.

Sin embargo, Beyond Technologies no solo habla de lo que se habla. La empresa ejecuta sus propias operaciones en S / 4HANA Cloudy, al «beber su propio champán», la empresa cree que puede proporcionar información sobre las mejores prácticas para sus clientes.

En esta sesión de preguntas y respuestas, Alain Dubois, director de marketing y desarrollo comercial de Beyond Technologies, analiza algunas de las lecciones que la empresa ha aprendido de ser una PYME que ejecuta e implementa S / 4HANA y otras tecnologías de SAP.

Más allá de las tecnologías es una empresa bastante pequeña. ¿Por qué implementó SAP S / 4HANA para administrar el negocio?

Alain Dubois: Implementamos S / 4HANA como nuestro ERP porque nuestro negocio creció en tamaño y complejidad. Ahora estamos dispersos geográficamente y administramos proyectos con recursos provenientes de múltiples compañías, lo que llevó a transacciones entre compañías que eran más complejas y difíciles de administrar con nuestro antiguo sistema.

Alain Dubois, director de marketing y desarrollo comercial de Beyond TechnologiesAlain Dubois

También necesitábamos gestionar el reconocimiento de ingresos, que es importante en la industria de servicios profesionales. La compañía se fundó en 2005 con solo tres empleados, consultores de SAP, y manejamos nuestro negocio en QuickBooks, hojas de cálculo y una hoja de tiempo en la nube, y eso estuvo bien. Pero necesitábamos implementar algo [to deal with the growth].

Un S / 4HANA la implementación es compleja, incluso para consultores experimentados. ¿Cómo lo hizo y qué implementó específicamente?

Dubois: Empezamos con [the] Implementación de S / 4HANA Cloud en las ubicaciones más fáciles y traté de seguir el concepto de no intentar hacer todo al mismo tiempo. La desventaja de esto es que a veces coexiste con su antiguo sistema en algunas de las regiones. Pero las ventajas son mucho mayores.

Así que comenzamos con nuestras operaciones más sencillas en Francia, EE. UU. Y Sudáfrica, y dejamos a Canadá para el final. Todo era S / 4HANA Cloud, edición pública.

¿Qué lecciones ha aprendido como PYME implementando y ejecutando S / 4HANA que puede llevar a sus clientes PYMES?

Dubois: La forma de implementar SAP en las PYMES es forzar las mejores prácticas y tratar de no personalizar el sistema. Sabemos que es un desafío para nuestros clientes [follow] mejores prácticas porque siempre piensan que hacen las cuentas por pagar de manera diferente a todas las demás. Pero vivimos eso a través de nuestra propia implementación de S / 4HANA internamente que estamos ejecutando en la nube pública.

No podemos modificar ni personalizar, y nos vimos obligados a adoptar las mejores prácticas, por lo que tuvimos que vivir con eso como clientes. Sabemos lo desafiante que es, pero también podemos hablar mucho más sobre los beneficios. Recibimos nuevos lanzamientos cada trimestre, por lo que no es un evento y podemos aprovechar esas mejoras a medida que las recibimos.

¿Cuáles son algunos de los desafíos para las pymes y cómo afrontarlos?

Dubois: SAP tiene mucha funcionalidad, mucha amplitud y profundidad, pero puede ser casi demasiado para algunos. La clave para que nuestros clientes comprendan es que nunca utilizará todo lo que SAP tiene para ofrecer. Pero a medida que crece, se integra verticalmente, se diversifica su operación, se sabe que SAP tiene la funcionalidad para respaldar esos procesos a medida que se vuelve más complejo y diversificado.

Es fácil entusiasmarse con todo lo que SAP puede hacer por usted, y SAP puede llevarlo a un nivel de proceso de clase mundial en casi todas las áreas. Pero las PYMES generalmente no tienen la madurez para adoptar todos esos procesos. Entonces, el desafío al que se enfrentan es que ven todas las posibilidades y tenemos que frenarlos porque si están tratando de hacer todo eso al mismo tiempo, se van a caer de rodillas.

Beyond Technologies ha encontrado un nicho al enfocarse en la industria minorista. ¿Por qué decidiste concentrarte allí?

Dubois: Analizamos nuestro negocio hace un par de años y dijimos que si queríamos expandirnos, la mejor manera de hacerlo era enfocarnos en ciertas verticales, aquellas en las que pensábamos que éramos buenos y teníamos buenas credenciales. Pensamos que había una barrera de entrada y espacios en blanco en otros lugares.

Elegimos el comercio minorista como el primero, y ahora también estamos en distribución mayorista.

¿Cómo adapta S / 4HANA para clientes minoristas?

Dubois: Tomamos las mejores prácticas de SAP en el comercio minorista y agregamos una capa de preconfiguración para hacerlo aún más relevante y preciso para los subverticales en el comercio minorista, como abarrotes, moda, bienes de consumo, comercialización en general. Impulsamos esas preconfiguraciones para poder acelerar las cosas cuando las implementamos para que nuestros clientes puedan concentrarse en las cosas que los hacen diferentes.

Ahora la velocidad a la que podemos implementar es una locura. Hay algunos días de descubrimiento para comprender los procesos comerciales del cliente a un alto nivel. Luego, hay una fase en la que ensamblamos todos nuestros bloques de construcción, nuestros escenarios preconfigurados, en el sistema con los datos del cliente. Luego, realizamos talleres y, literalmente, un par de semanas después de que comience el proyecto, podemos mostrarles, con sus datos, si los procesos funcionan o si hay alguna brecha. Realmente adoptamos la metodología Agile, SAP la llama Activate, y funciona.

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