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Una hoja de ruta para convertirse en un experto en pruebas A / B

Una hoja de ruta para convertirse en un experto en pruebas A / B

Las pruebas A / B, también conocidas como pruebas divididas, son el método de enfrentar dos versiones de una página de destino entre sí en una batalla de conversión. Prueba para ver qué versión hace un mejor trabajo al llevar a los visitantes a uno de sus objetivos, como registrarse o suscribirse a un boletín. Usted puede prueba dos diseños completamente diferentes para una página de destino o puede probar pequeños ajustes, como cambios en algunas palabras en su copia. La ejecución de pruebas A / B en su sitio web puede ayudarlo a mejorar su comunicación con los visitantes y respaldar decisiones de diseño importantes con datos reales de usuarios reales. Con la multitud de herramientas disponibles (detalladas más adelante), las pruebas divididas se han vuelto fáciles de diseñar y administrar incluso para personas sin conocimientos técnicos.

Las pruebas A / B, también conocidas como pruebas divididas, son el método de enfrentar dos versiones de una página de destino entre sí en una batalla de conversión. Prueba para ver qué versión hace un mejor trabajo al llevar a los visitantes a uno de sus objetivos, como registrarse o suscribirse a un boletín. Puede probar dos diseños completamente diferentes para una página de destino o puede probar pequeños ajustes, como cambios en algunas palabras en su copia.

La ejecución de pruebas A / B en su sitio web puede ayudarlo a mejorar su comunicación con los visitantes y respaldar decisiones de diseño importantes con datos reales de usuarios reales. Con la multitud de herramientas disponibles (detalladas más adelante), las pruebas divididas se han vuelto fáciles de diseñar y administrar incluso para personas sin conocimientos técnicos.

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Cuándo comenzar a realizar la prueba

Comience a probar solo cuando tenga suficientes visitantes y suficientes conversiones para ejecutar la prueba de manera oportuna (una conversión ocurre cuando alguien completa uno de sus objetivos). ¿Qué significa eso?

El número ideal de visitantes variará según su tasa de conversión típica. Planifique al menos 1000 visitantes para cada variante y 150 conversiones para cada variante. Para algunos sitios web, esto puede tardar cuatro horas en completarse, para otros un mes completo.

Para saber exactamente cuántos visitantes necesitaría para realizar una prueba, conecte algunas métricas básicas a la de Evan Miller calculadora de tamaño de muestra.

Podría administrar un negocio exitoso con 80 visitantes al mes, pero no podría administrar un Estadísticamente significante Prueba A / B. No inicie las pruebas A / B antes de haber realizado marketing. Obtenga un flujo constante de personas a su sitio web antes de realizar cualquier optimización.

Tenga en cuenta que no tiene que construir su producto antes de comenzar las pruebas A / B. Puede probar una página de presentación y descubrir cómo responden los futuros clientes a las funciones planificadas y los niveles de precios.

Tu primera prueba

Para su primera prueba A / B, manténgalo simple. Modifique su página de destino existente para mojarse los dedos de los pies. Concéntrese en la fruta madura:

  • copiar en h1 y h3 encabezados;
  • copiar en los botones de llamado a la acción (por ejemplo, «Pruébelo gratis» versus «Regístrese» versus «Comience»);
  • el color, el tamaño y la posición de los botones de llamada a la acción;
  • una página corta frente a una página larga (al ocultar secciones largas).

Puede ejecutar múltiples variaciones a la vez, así que sueñe más allá de solo dos ajustes. También puede ejecutar varias pruebas A / B a la vez, pero concéntrese en una al principio para dominarla.

Ejecute las pruebas desde un par de días hasta un mes. Su herramienta de prueba A / B declarará al ganador estadísticamente significativo. Una vez que se haya declarado un ganador, haga que la variante ganadora forme parte de su sitio web permanente actualizando el código subyacente.

Luego, despeje el camino para más pruebas A / B.

A dónde ir desde aquí

La fruta madura es un lugar perfecto para comenzar, pero las pruebas A / B no se tratan solo de eso. Claro, probar los colores de los botones y el texto del encabezado mejorará su tasa de conversión, pero piense más allá de cómo se ve una página. Pensar fuera de la caja:

  • Resalte características versus beneficios.. ¿Está presentando características de su producto en una lista de verificación? Intente ilustrar los beneficios del producto describiendo un escenario de ensueño para el cliente.
  • Acelere la carga de páginas.. Mantén la página de destino súper simple y haz que se cargue en menos de un segundo.
  • Muestre un video grande con alguien hablando.. Intente eliminar la captura de pantalla grande y colocar un video grande que demuestre su producto, tal vez uno en el que esté hablando con la cámara. Haz una conexión personal.
  • Encuesta a nuevos clientes.. Habla con nuevos clientes para ver qué los motivó a registrarse y qué ha sido más valioso para ellos hasta ahora. Resalte estos en una prueba.
  • Descubra qué confunde a los nuevos clientes.. Pregunte a los nuevos clientes qué los confundió sobre el sitio web o qué preguntas tuvieron que quedaron sin respuesta. Incorpora tus respuestas en una prueba A / B.
  • Agrega testimonios.. Utilice pruebas sociales en forma de testimonios. Intente poner un avatar o el logotipo de la empresa junto a cada nombre.
  • Cambie el estilo de escritura de los títulos y el contenido principal.. Cambie el estilo de los títulos y el contenido de su blog para ver cómo afecta a las suscripciones al boletín. Intente escribir dos versiones del mismo artículo.
  • Experimente con niveles de precios y su modelo de negocio.. Cambie su estructura de precios, aunque solo sea en su página pública, para ver cómo responden los clientes potenciales.
  • Haga que el formulario de registro sea muy corto.. Elimine cualquier paso innecesario en su formulario de registro.
  • Cambia radicalmente el diseño.. Pruebe un enfoque diferente con su página de destino, como qué Campaign Monitor hizo con su gran modal para nuevos visitantes.

Recuerde que la conversión no es un trato único. Cuando dice que quiere más registros, lo que realmente está diciendo es que quiere más clientes de por vida. Cuando dices que quieres más oyentes de podcasts, realmente estás diciendo que quieres una audiencia más dedicada que no deje de contarles a sus amigos sobre ti.

Controle cómo sus pruebas A / B afectan sus objetivos a largo plazo.

Herramientas para usar

Para ejecutar pruebas A / B, recomiendo usar VWO (Optimizador visual de sitios web). No necesitará editar el código de su sitio web para cada prueba y volver a implementar. En su lugar, usaría el editor WYSIWYG de la herramienta.

vwo-insights-opt-500
(Ver versión grande)

Con VWO, puede realizar pruebas de URL divididas, que prueban dos páginas completamente diferentes, así como pruebas multivariadas, que prueban más de dos variantes a la vez; piense en ello como A / B / C / D / E / F / G pruebas. VWO utiliza la significación estadística para declarar al ganador. Pronto también saldrá una nueva versión del software.

Optimizely es otra herramienta WYSIWYG simple, y Experimentos de contenido de Google Analytics es una sólida opción gratuita. Si desea realizar una prueba A / B de una campaña de correo electrónico, utilice Monitor de campaña.

Para configurar su primera prueba con VWO, instalar el código por encima del cierre <head> etiqueta en cada página que vas a probar.

El único otro paso es define tus metas. Complete esta oración: «Quiero más …» Tal vez desee que más personas se registren para su prueba gratuita, se suscriban a su boletín informativo, descarguen su podcast o compren algo en su tienda. Su objetivo determinará qué variante de la prueba es la ganadora.

Llevándolo demasiado lejos

Las pruebas A / B no son una solución milagrosa. Optimizar la tasa de conversión mejorará una buena página de destino, pero no solucionará un producto o empresa que tenga problemas fundamentales.

Centrarse estrictamente en las pruebas A / B convertirá a sus clientes en meros puntos de datos. Sus clientes no son conversiones que usted empuja hacia abajo en un embudo. Son personas reales con problemas reales y están buscando una solución en su sitio web.

No venda a sus visitantes para obtener ganancias a corto plazo. Poniendo un rojo gigante «¡Pruébalo gratis!» aumentará las conversiones, pero su negocio no mejorará en 12 meses. Tenga en cuenta el juego a largo plazo.

El objetivo de las pruebas A / B no es engañar a los clientes potenciales para que compren algo que no quieren, sino aclarar cómo debe comunicar los beneficios de un producto y asegurarse de que los clientes comprendan el idioma que está utilizando.

Siempre que esté seguro de que el producto es excelente, utilice las pruebas A / B para modificar la forma en que lo presenta a los clientes. Si sabe que el producto es útil, no intente manipular a los visitantes a través de su embudo. Pon siempre el producto primero.

Por último, no ignores tu instinto. Puede utilizar los datos para respaldar su instinto, pero confíe en su experiencia en la industria. No se convierta en un 100% basado en datos.

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