Krypton Solid

La última tecnología en raciones de 5 minutos

Una guía para vender servicios WAN administrados

Tutorial de optimización de WAN

Las ofertas de servicios WAN brindan una oportunidad de ingresos para los MSP y VAR a medida que más empresas buscan un servicio confiable para las sucursales mientras luchan contra la escasez de personal y los presupuestos reducidos. En esta guía de servicios WAN para el canal, conocerá los factores que impulsan esta oportunidad; También descubrirá cómo ofrecer la combinación adecuada de servicios WAN, cómo demostrar sus calificaciones y qué argumento de venta utilizar. Finalmente, profundice en nuestro tutorial de optimización WAN para obtener una comprensión más completa de la optimización WAN.

Ofreciendo servicios gestionados de red de sucursales

por Katherine Trost

Cada año, un número creciente de empresas aumenta su número de sucursales, y con ello surge la necesidad de extender los servicios de TI a estas oficinas remotas.

Pero una economía difícil ha creado un arma de doble filo para estas empresas. Por un lado, los presupuestos limitados significan congelaciones de contrataciones, lo que dificulta la extensión del personal y los servicios de TI a las sucursales. Por otro lado, con las finanzas ajustadas, es más rentable trasladar a los empleados a oficinas en casa o sucursales existentes para reducir los costos inmobiliarios o los gastos de viaje.

Este enigma significa que, si bien el 62% de las organizaciones aumentó el número de ubicaciones de sucursales entre 2006 y 2007, el 82% de las empresas con sucursales carecen de experiencia en TI en el sitio.

Ingrese el proveedor de servicios administrados (MSP), VAR o integrador de sistemas. Los consultores de TI ahora se están moviendo más allá de la construcción hacia la administración del ancho de banda y las aplicaciones, así como la administración de la red, para sucursales y otras ubicaciones remotas. Lo están haciendo en respuesta a la creciente demanda. El sesenta y cinco por ciento de las organizaciones ahora están usando o evaluando algún tipo de servicio administrado en una o más de sus sucursales. Aquellos que utilizan servicios de terceros los extienden al 89% de sus ubicaciones.

¿Dónde necesitan las empresas los servicios de red de sucursales?

Los consultores de TI pueden ayudar a sus clientes a redactar un plan para abordar la construcción que incluirá los servicios de gestión adecuados. Esa decisión sobre qué sucursales realmente necesitan servicios puede depender de varios factores.

Casi la mitad de las organizaciones simplemente extienden los servicios administrados a todas las sucursales. Pero para el 29% de las organizaciones que utilizan servicios gestionados, la ubicación y el personal disponible son los factores determinantes. Por lo general, utilizan servicios administrados para oficinas remotas con poco o ningún personal de TI en el sitio o cerca. También identifican sucursales que solo necesitan ayuda con servicios seleccionados, pero que no pueden justificar un empleado de TI a tiempo completo.

Otras organizaciones subcontrataron los servicios de red de sucursales necesarios en función de las aplicaciones en uso según las necesidades comerciales. Por ejemplo, una sucursal que opera como un centro de contacto puede depender de los servicios de VoIP administrados para garantizar una alta calidad de las llamadas. Al contrario de lo que muchos creen, el tamaño de la sucursal rara vez influye en esta decisión.

Ofreciendo la combinación adecuada de servicios de red de sucursales

Las organizaciones necesitan varios tipos de servicios de red administrados para la sucursal. El hecho de que los clientes usen MSP no significa que necesariamente quieran descargarles todo. En algunos casos, los MSP manejan los servicios WAN mientras que el personal de TI interno supervisa la infraestructura y las aplicaciones. En otros casos, MSP se encarga de la resolución de problemas y la instalación, pero la TI interna se ocupa de la gestión y el seguimiento continuos.

De las organizaciones que utilizan servicios administrados, el 82% elige compatibilidad con enrutadores administrados y redes. Casi el 36% necesita soporte de escritorio / usuario final. Estos servicios incluyen asistencia técnica, capacitación y soporte de software. El 33% de las empresas utilizan servicios de gestión de telefonía IP, un aumento significativo desde principios de 2008 cuando solo el 22% utilizaba telefonía IP gestionada, y un aumento aún mayor desde 2007, cuando solo el 14% buscaba estos servicios. Se espera que el uso de servicios administrados de telefonía IP continúe aumentando a medida que más empresas implementen la tecnología y la integren con otras aplicaciones de UC.

El proveedor adecuado para el servicio adecuado

Las organizaciones son muy minuciosas al evaluar sus necesidades y se toman el tiempo para encontrar un proveedor (o múltiples proveedores) que ofrezcan la combinación correcta de servicios. El tipo de proveedor que eligen depende principalmente de los servicios que requieren.

Los MSP incluyen operadores, proveedores, integradores de sistemas, revendedores de valor agregado y subcontratistas tradicionales, y las líneas entre lo que los proveedores suelen ofrecer suelen difuminarse.

Los operadores se han centrado generalmente en servicios basados ​​en red, como la gestión de enrutadores, la gestión de WAN y la implementación. Los integradores de sistemas se centran en gran medida en el diseño y la construcción, mientras que los subcontratistas se ocupan de la gestión de la red, la seguridad o las aplicaciones. Los proveedores y sus revendedores generalmente ofrecen evaluación, instalación, capacitación, reparaciones y reparaciones y administración continua. Pero muchos proveedores han establecido asociaciones con otros que ofrecen servicios complementarios (por ejemplo, transportistas con subcontratistas) para ofrecer una cartera de gestión más amplia.

Demostrar que está calificado para ofrecer servicios de red de sucursales

Más allá de los servicios que ofrecen los proveedores de soluciones, los clientes consideran criterios de selección adicionales al elegir servicios de gestión de redes subcontratados. Consideran si los socios tienen políticas de seguridad sólidas y pueden cumplir con las demandas de cumplimiento. También buscan socios que respalden soluciones de múltiples proveedores y que tengan las certificaciones y la capacitación adecuadas.

En última instancia, la administración de redes de sucursales subcontratadas tiene más éxito cuando los proveedores de soluciones se toman el tiempo para evaluar las necesidades de sus clientes, evaluar dónde necesitan ayuda y qué pueden manejar internamente. Los consultores de TI pueden hacer que los clientes se sientan más cómodos con este tipo de modelo comercial al ofrecer referencias de clientes existentes y pares, y luego sentarse a determinar un plan.

Oportunidades en servicios de gestión de WAN para UC

por Katherine Trost

El soporte de aplicaciones de colaboración y comunicaciones unificadas en la red de área amplia (WAN) es un desafío creciente, dado que casi el 90% de las empresas ahora tienen empleados que trabajan de forma remota. Entre esas empresas, el 29,8% de los empleados trabajan aparte de sus grupos de trabajo y / o supervisores.

La idea de que los empleados se reúnan rápidamente alrededor de la mesa de una sala de conferencias para tomar una decisión se ha ido. Por lo tanto, para hacer el trabajo de manera más eficiente, las empresas extienden las comunicaciones unificadas (UC) y las aplicaciones de colaboración a los empleados en sus hogares y en sucursales, hoteles, cafeterías y aeropuertos.

Pero extender estas aplicaciones a trabajadores remotos significa una gran presión sobre el ancho de banda. Por lo tanto, los VAR y los proveedores de servicios administrados deben ayudar cada vez más a las empresas a implementar herramientas de optimización y administración de ancho de banda para asegurarse de que estas aplicaciones sean siempre confiables, sin atascar la red.

Impulsores de UC en la organización virtual

La oportunidad de proporcionar servicios de administración de WAN para respaldar las UC solo crecerá en los próximos años, ya que se espera que continúe aumentando la cantidad de trabajadores remotos.

Uno de los principales impulsores de este crecimiento es una mayor adopción de políticas ecológicas y de teletrabajo. Treinta y siete por ciento de las organizaciones ahora tienen políticas de teletrabajo y otro 23% tiene iniciativas ecológicas para promover el uso de aplicaciones de colaboración en tiempo real, como video y conferencias web, con el objetivo de reducir los viajes de negocios.

Aunque las UC y las herramientas de colaboración se consideran «agradables» en muchas otras circunstancias, son fundamentales para el éxito de estas organizaciones virtuales. Solo el 16% de las empresas no están haciendo absolutamente nada con las comunicaciones unificadas. Más de un tercio se encuentra en la etapa de planificación inicial. Otro 28% se encuentra en una implementación limitada, lo que significa que están implementando algunas aplicaciones en un número limitado de ubicaciones. Las empresas restantes ya han adoptado y están implementando una estrategia de comunicaciones unificadas.

Estas herramientas de UC incluyen aplicaciones en tiempo no real (asincrónicas) como repositorios de documentos compartidos, wikis, blogs y, por supuesto, correo electrónico. Las aplicaciones en tiempo real (sincrónicas) incluyen conferencias de audio / video / web, mensajería instantánea y, cada vez más, mensajería social como el servicio de mensajes cortos (SMS), chat y microblogs. Las herramientas han aumentado en número, al igual que los métodos de acceso a estas aplicaciones, incluidos los clientes de escritorio, móviles y virtuales (o delgados).

La gestión del ancho de banda para UC plantea desafíos

Antes de las redes convergentes, la mayoría de las empresas operaban redes separadas para el tráfico de voz, datos y video, y algunas incluso ejecutaban una WAN separada para cada aplicación. Ahora, la mayoría de las empresas han convergido una asombrosa cantidad de aplicaciones en una sola red IP, lo que hace que la priorización del tráfico y la gestión del ancho de banda sean fundamentales.

Esto presenta un desafío para el departamento de TI. Solo el 18% de las sucursales tienen personal de TI en el sitio, por lo que los empleados virtuales se administran de forma remota. Además, las aplicaciones de UC y colaboración son complejas de implementar, integrar y monitorear, y requieren alta disponibilidad y una estricta calidad de servicio (QoS). Las empresas a menudo no tienen los recursos de personal interno para administrar estas aplicaciones en la red.

Para cumplir con los requisitos de gestión, los directores de TI tienen un par de opciones. El primero es administrar la red internamente y agregar herramientas de optimización para hacer un mejor uso del ancho de banda. Eso requiere que el personal identifique y mida el rendimiento de las aplicaciones colaborativas en la red utilizando herramientas de monitoreo especializadas.

Además, es posible que también tengan que implementar herramientas de optimización en redes donde las distancias son largas o el ancho de banda es caro. El personal interno también aprendería la tecnología que determina las métricas para la administración y luego encontraría el tiempo para brindar soporte al sistema.

Desafortunadamente, la reducción del personal de TI, la falta de experiencia interna y la disminución de los presupuestos dificultan cada vez más la gestión interna del ancho de banda. Eso deja abierta una gran oportunidad para que los socios de servicios administrados (MSP) o los consultores de TI respalden algunos o todos los aspectos de la administración de aplicaciones y / o redes.

El juego MSP o VAR

Por lo general, en un escenario de servicios administrados de UC, las empresas son propietarias del equipo y lo alojan en las instalaciones o en un sitio de terceros. Luego contratan a un MSP para administrar la infraestructura. Algunos proveedores instalan herramientas de monitoreo remoto y administran cada sitio empresarial desde una ubicación central. Otros asignan miembros del personal para que trabajen en las instalaciones del cliente o utilizan una combinación de ambos.

En cualquiera de estos escenarios, los MSP y VAR deben proporcionar una gama de servicios. En algunos casos, los MSP manejan los servicios WAN mientras que el personal de TI interno supervisa la infraestructura y las aplicaciones. En otros casos, el MSP maneja la solución de problemas y la instalación hasta el escritorio, pero la TI interna se ocupa de la administración y el monitoreo continuos.

De cualquier manera, los MSP pueden construir relaciones a largo plazo con sus clientes, cobrando una tarifa de suscripción mensual. Sin embargo, algunos proveedores cobran una tarifa por dispositivo administrado.

Para los MSP y VAR, el argumento de venta es que los clientes empresariales pueden subcontratar la gestión y optimización del ancho de banda para UC, liberando al personal interno de las tareas de monitoreo diarias y permitiéndoles enfocarse en iniciativas comerciales de mayor valor. Los clientes empresariales también verán gastos más predecibles, potencialmente junto con una menor inversión de capital y una mayor confiabilidad del sistema, todos beneficios que son especialmente importantes durante tiempos económicos difíciles.

Katherine Trost es analista de investigación en Nemertes Research, donde se centra principalmente en servicios profesionales.

Tutorial de optimización de WAN

La adición de aplicaciones de alta disponibilidad que acaparan el ancho de banda a la red IP requiere que muchas organizaciones aumenten las velocidades de la WAN sin agregar un ancho de banda costoso. Los dispositivos de optimización WAN pretenden hacer precisamente eso. Los revendedores de valor agregado (VAR) que saben cómo ofrecer servicios de optimización de WAN pueden obtener grandes ganancias en este mercado, pero el mercado de optimización de WAN está abarrotado y es competitivo, con proveedores que incorporan una variedad de tecnologías.

Navegar por el mercado y elegir el producto adecuado puede ser un desafío, y solo lo será más. Todo esto apunta a una excelente oportunidad para los VAR y los proveedores de soluciones que ofrecen servicios de optimización WAN para ayudar a los clientes a identificar e implementar el producto correcto. Nuestro tutorial de optimización WAN está diseñado para ponerlo al día sobre los beneficios de la optimización WAN, cómo funciona y cómo elegir el dispositivo adecuado para las necesidades específicas de su cliente.

Continúe leyendo el tutorial de optimización de WAN.

Deja un comentario

También te puede interesar...

Generando ingresos con software de código abierto

Con los presupuestos de TI cada vez más tensos, cada vez más empresas buscan software de código abierto para ayudar a reducir los costos. Y aunque muchas personas asocian el código abierto con el software

Cómo jugar en línea en Minecraft PS4

eres un gran fan de MinecraftEl popular título sandbox de Mojang, y te diviertes mucho en el mágico mundo de los «cubos», al que puedes acceder gracias a Playstation 4. Sin embargo, tiene la intención

Ubisoft regala dos juegos este mes

credo del asesino iv: bandera negra, alias el mejor juego de Assassin’s Creed, se podrá descargar gratis en Uplay la próxima semana. No por tiempo limitado, y no si saltas a través de una serie

Línea de Asignación de Capital (CAL)

¿Qué es la Línea de Asignación de Capital (CAL)? La línea de asignación de capital (CAL), también conocida como Capital Market Link (CML), es una línea creada en un gráfico con todas las combinaciones posibles

Definición de recarga

¿Qué es recargar? La recarga es la práctica de obtener un nuevo préstamo para pagar un préstamo existente para obtener una tasa de interés más baja o para consolidar una deuda. Recomendaciones clave La recarga

Mike Lackey sobre la fabricación digital de SAP

Las tecnologías de próxima generación como la nube, IoT, análisis avanzado, aprendizaje automático, IA e impresión 3D están cambiando el panorama de la fabricación. Los fabricantes están utilizando estas tecnologías en procesos de fabricación digital

MWC 2013: Samsung muerde a Apple

El Mobile World Congress (MWC) 2013 de esta semana en Barcelona, ​​España, fue interesante por varias razones: una de ellas es la presencia dominante de Samsung en todas partes, y Apple no se encuentra por

Seguridad de protección contra la inflación (IPS)

¿Qué es la Protección contra la inflación (IPS)? Un Valor Protegido contra la Inflación (IPS) es un tipo de inversión de renta fija que garantiza una tasa de rendimiento real. Esto significa que el rendimiento

Cómo administrar y modificar SE Android

Puede modificar SE Android para monitorear dispositivos y mejorar la seguridad, pero hacerlo requiere dispositivos de rooteo, por lo que … no es para todos. Seguridad mejorada (SE) Android se basa en SELinux, un conjunto

Square Cash está aprobado para negocios

Via Piața Square está tratando de hacer que el servicio de transferencia de dinero Square Peer-to-Peer sea adecuado para las empresas. El jugador de pagos con sede en San Francisco anunció el lunes que Square

¿Sus clientes se están alejando de inversiones valiosas?

Benjamin Graham y Warren Buffet ganaron fama y fortuna gracias a una estricta adhesión a inversiones valiosas. Tanto los inversores profesionales como los novatos han seguido los pasos de generaciones. Ahora, algunos inversores experimentados están

Definición de bonos del gobierno

¿Qué es un bono del gobierno? Un bono del gobierno es una deuda emitida por un gobierno para respaldar el gasto y las obligaciones del gobierno. Los bonos del gobierno pueden pagar pagos de intereses

Integración Windows 7-Windows Mobile: ¿que sigue?

Hasta ahora, los acuerdos de confidencialidad (NDA) acordados por los participantes de la conferencia Winter Mobius de Microsoft parecen estar vigentes. Las aproximadamente dos docenas de blogueros, analistas desarrolladores y otros elegidos para obtener una

Windows 10: lo que necesita para ejecutarlo

La vista previa técnica de Windows 10 se ha lanzado durante algún tiempo, lo que significa que no pasará mucho tiempo antes de que el ciclo de actualización de Windows comience nuevamente. Pero si mi

Nexus 7 y el comienzo de mi vida en Google

Al igual que mi colega James Kendrick, hice mi pedido del Nexus 7. Como dijo James en su publicación, su reacción inicial no fue comprar uno, pero luego lo pensó y realizó la compra. Pasé