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Twitter lanza herramientas mejoradas para denunciar abusos y acoso

Después de recibir muchas críticas por gestionar las amenazas al servicio, Twitter es anunciando algunas mejoras a su proceso de denuncia de abusos. A partir de hoy, la compañía está lanzando lo que dice es un proceso más eficiente para denunciar cuentas que acosan o amenazan a otros usuarios. Los cambios se producen después de varias amenazas y abusos de alto perfil en todo el mundo, incluido el acoso continuo a Gamergate y los tweets que llevaron a Zelda Williams a abandonar Twitter después de la muerte de su padre.

Los cambios anunciados hoy incluyen denunciar el abuso en menos pasos, lo que facilita que las personas que no están directamente involucradas en el abuso denuncien esto, brindando a los usuarios una página donde pueden ver y editar los que han bloqueado previamente y evitando que los usuarios hagan so. bloqueado para ver los perfiles de las personas que los bloquearon. «Los cambios que estamos anunciando hoy en nuestro proceso de denuncia de acoso y función de bloqueo son representativos de nuestro enfoque más amplio en dar a las personas más control sobre su experiencia en Twitter, incluidas sus interacciones con otros», dijo Del Harvey, vicepresidente de Twitter de Twitter. confianza y seguridad, en un comunicado. «También estamos trabajando para aprovechar más señales de comportamiento, incluidos los informes de los transeúntes, y para utilizar esas señales para priorizar los informes y acelerar nuestro proceso de revisión».

No siempre está claro qué les sucede a los usuarios que hacen amenazas.

Informar sobre abusos en Twitter anteriormente requería completar un cuestionario de nueve partes. La empresa ha sido criticada por no hacer lo suficiente para detener el acoso, especialmente en los casos en que se amenaza con violencia física. Amenazas como estas violan técnicamente los términos y condiciones de Twitter, pero no siempre está claro cuáles son las consecuencias para los usuarios que las producen. Si bien las quejas se analizan manualmente, el proceso puede ser lento y opaco. (Las consecuencias para los agresores varían mucho según las circunstancias, pero pueden incluir desde una advertencia hasta una prohibición permanente). El nuevo proceso de denuncia contiene al menos un formulario mucho más breve y se puede completar en una fracción del tiempo.

Los cambios anunciados hoy, que estarán disponibles para todos los usuarios en las próximas semanas, también incluyen mejoras de back-end para ayudar a Twitter a clasificar y priorizar las peores amenazas para una respuesta más rápida. Por ejemplo, si 100 usuarios informan del mismo tweet, puede recibir una respuesta rápida. El desafío de Twitter es asegurarse de que los usuarios no utilicen el sistema, denunciando tweets abusivos con los que simplemente no están de acuerdo; Los fanáticos de Justin Bieber y One Direction utilizan habitualmente las herramientas de informes de Twitter para acusar a otros usuarios de abuso cuando hablan mal de sus ídolos.

Sigue una función de bloqueo de bloque

Fuentes familiarizadas con los planes de Twitter dicen que están en camino de mejorar los informes de abuso, incluida una forma de bloquear varias cuentas a la vez. Pero la compañía todavía está trabajando en cómo debería verse y funcionar esta característica, dicen las fuentes. Mientras tanto, la compañía planea continuar las discusiones con grupos de defensa, organizaciones no gubernamentales y otros sobre lo que puede hacer para prevenir abusos, al mismo tiempo que promueve la libertad de expresión.

Las nuevas herramientas brindan a los usuarios más control sobre lo que ven en Twitter y lo que no. En última instancia, Twitter será juzgado no por la calidad de sus herramientas de denuncia de abusos, sino por lo bien que maneja las denuncias que recibe. Para eso, tendremos que esperar y ver.

GIF Acoso en Twitter

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