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Sprint y Google se unen para promover Google Apps para empresas

Sprint y Google anunciaron hoy una nueva asociación que le permite a Sprint vender servicios de Google Apps for Business a sus clientes comerciales a partir del próximo mes. Google Apps, que es la oferta del gigante de las búsquedas empresariales para sus omnipresentes servicios al consumidor, incluye Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs y una gran cantidad de otros servicios de Google. Sprint será esencialmente un revendedor de servicios de Google y brindará soporte extendido y otros servicios que Google no brinda.

Sprint está expandiendo los servicios de soporte que Google ya brinda al brindarles a los clientes una sola línea de contactos de Google Apps y dispositivos y servicios inalámbricos y soporte para el usuario final. Google proporciona un sistema de asistencia integral para los clientes de Google Apps, que incluye asistencia telefónica disponible 24 horas al día, 7 días a la semana a los administradores de cuentas, pero Sprint cree que sus opciones agregarán valor a sus clientes que se benefician de más servicios Sprint. Sprint también ofrecerá amplios servicios integrales y programas de capacitación, así como la capacidad de precargar dispositivos Android o iOS con aplicaciones y servicios de Google antes de entregarlos a los clientes.

Las empresas no necesitan el servicio inalámbrico Sprint para comprar la suite de Google Apps

Sprint no requiere que las empresas tengan contratos de servicios inalámbricos o dispositivos con él para comprar la suite de Google Apps, aunque obviamente espera que los clientes de Google Apps eventualmente se conviertan en clientes de los otros servicios del operador. Mike Fitz, vicepresidente responsable de soluciones comerciales de Sprint, en una entrevista con El borde, dice que la compañía espera que los clientes «vean un valor significativo en Google Apps y Sprint, gracias al soporte integrado y demás que ofrecemos».

Para Google, este acuerdo con Sprint abre sus servicios de Google Apps a varias empresas que pueden no haberlo considerado antes. Google ya tiene una gran cantidad de socios Programa para distribuidores de Google Apps, aunque Sprint es el primer operador inalámbrico importante en los Estados Unidos que se incorpora. Sprint está en proceso de cambiar sus servicios internos de las soluciones comerciales de Microsoft al conjunto de aplicaciones de Google.

Esta no es la primera asociación única entre Sprint y Google. En 2011, las dos empresas se han asociado para integrar Google Voice con Sprint Wireless ofertas y redes, proporcionando una experiencia más sencilla para los usuarios de Google Voice que con otros proveedores. Fitz dice que esta nueva asociación ha existido durante algún tiempo, pero las negociaciones fueron aún más favorables cuando Softbank asumió la propiedad de Sprint. Softbank es el socio más grande de Google para Google Apps, y el acuerdo de hoy ha fortalecido aún más las asociaciones de las dos empresas.

Sprint quiere que las empresas subcontraten sus necesidades tecnológicas

Sprint espera que las empresas vean este programa como una forma de subcontratar sus sistemas de soporte y TI actuales a Sprint, lo que permitirá a los gerentes y ejecutivos de tecnología concentrarse en otras cosas. La compañía no dice cuántas compañías esperan registrarse en Google Apps el próximo año, pero Fitz dice que el acuerdo con Google no tiene una fecha límite definida o una fecha de finalización. Sprint continuará ofreciendo otras soluciones comerciales de Microsoft y Cisco.

Sprint, que ha tenido problemas en los últimos años en el espacio del consumidor, se está posicionando para brindar mejores soluciones para las empresas que no dependen únicamente de dispositivos y servicios inalámbricos. Queda por ver si es suficiente o no para apoyar a la compañía hasta que algo más grande, como una fusión con su rival T-Mobile, esté por verse.

Actualizado el 23 de julio a las 1:45 p.m. ET: Una versión original de este artículo indicaba que Google no ofrecía su propio sistema de soporte para los clientes de Google Apps. La compañía tiene un programa de soporte, que incluye un equipo de soporte telefónico dedicado, y el artículo se ha corregido para confirmarlo.

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