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Seleccione una arquitectura de IAM de cliente para impulsar el negocio y la seguridad

No se puede negar la importancia de la gestión de identidades y accesos en la empresa digital moderna. Estos programas garantizan que los empleados tengan acceso oportuno a los recursos necesarios para completar su trabajo, al mismo tiempo que protegen esos recursos contra el uso no autorizado y otros riesgos de seguridad. Integran los procesos de aprovisionamiento, autorización y desaprovisionamiento con los sistemas de gestión de recursos humanos y, en general, garantizan que la fuerza laboral moderna funcione de manera eficaz y segura.

Si bien la IAM tradicional juega un papel vital en todas las empresas, a menudo deja atrás a un grupo crítico de partes interesadas: los clientes. Los iniciados se benefician de la tecnología IAM avanzada, pero los clientes a menudo se quedan con herramientas simplistas que no satisfacen sus necesidades. Al mismo tiempo, los líderes empresariales no pueden utilizar los datos de los clientes para comercializar mejores productos y servicios.

Beneficios de la arquitectura de IAM de un cliente

Una arquitectura de IAM de cliente (CIAM) extiende los beneficios de IAM tradicional más allá de los muros digitales de la empresa para incluir el acceso de los clientes a los recursos. Las capacidades de CIAM combinan características comerciales y de seguridad para proteger los datos del cliente e integrar mejor la actividad del cliente en los procesos y flujos de trabajo comerciales.

Desde una perspectiva de seguridad, las capacidades de CIAM incluyen una sólida verificación de identidad, aprovisionamiento y autenticación, que a menudo faltan en las herramientas de seguridad del cliente propias. Las plataformas CIAM también pueden proporcionar un portal de autoservicio. Esto permite a los clientes registrarse y crear sus propias cuentas y puede otorgar automáticamente autorizaciones a esas cuentas en función de las relaciones existentes con los clientes. También integran capacidades de autenticación multifactor para fortalecer la seguridad de las cuentas de los clientes.

Desde una perspectiva empresarial, CIAM abre la puerta a nuevas capacidades de marketing y analítica digital. Las empresas con plataformas CIAM sólidas pueden realizar un mejor seguimiento de la actividad del cliente en todos los sistemas, lo que les permite orientar de manera efectiva los esfuerzos de marketing, probar de manera confiable nuevas promociones y obtener nuevos conocimientos sobre el comportamiento del cliente.

Cómo seleccionar una plataforma CIAM

El primer paso para construir una arquitectura CIAM es seleccionar un proveedor. Los actores principales en este espacio provienen de dos orígenes diferentes. Algunos evolucionaron a partir de servicios IAM tradicionales centrados en la seguridad, mientras que otros evolucionaron a partir de plataformas de marketing digital. La elección entre estas dos categorías influirá en la dirección del programa y determinará las capacidades disponibles en el futuro.

Plataforma n. ° 1: centrada en la seguridad

La selección de una plataforma de IAM centrada en la seguridad garantiza que el proveedor se mantendrá a la vanguardia de las capacidades de seguridad. Con esta opción, los compradores pueden utilizar una única oferta para las actividades de CIAM y IAM tradicionales. Dichas plataformas facilitan las integraciones con los sistemas de gestión de usuarios internos y reducen la duplicación de trabajo en nombre de los equipos de IAM que gestionan el acceso a los recursos tanto de los empleados como de los clientes.

Sin embargo, tenga en cuenta que las capacidades de marketing y análisis a menudo son nuevas para estos proveedores y pueden carecer de la sofisticación de las herramientas modernas de marketing digital.

Plataforma n. ° 2: centrada en el marketing

La selección de una plataforma centrada en el marketing cambia todo el enfoque del sistema. Con esta opción, las capacidades de marketing están a la vanguardia. Lo que las plataformas centradas en la seguridad carecen de capacidades de marketing y análisis, estas plataformas no. Las organizaciones que adoptan este enfoque pueden aprovechar las capacidades de marketing de vanguardia para capitalizar los datos y conocimientos de los clientes.

La compensación, sin embargo, es que estos proveedores a menudo carecen de la seguridad auténtica de los proveedores de IAM tradicionales centrados en la seguridad. Las organizaciones que utilizan una arquitectura CIAM centrada en el marketing pueden experimentar la falta de capacidades de integración de seguridad, lo que requiere un esfuerzo adicional de los equipos de seguridad cibernética e IAM.

A medida que el mercado CIAM continúe evolucionando, es probable que haya una convergencia de estas plataformas, así como una mejor integración de la seguridad y la funcionalidad comercial. Por ahora, las empresas que estén considerando la implementación de arquitecturas CIAM deben considerar estas opciones y seleccionar la ruta que mejor se adapte a sus requisitos.

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