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SAP utiliza su propio software de evaluación del desempeño continuo en un piloto global

SAP está lanzando un esfuerzo para transformar la gestión del rendimiento para sus 80.000 empleados, pero dice que no ha hecho …

decisiones para eliminar las evaluaciones y calificaciones anuales de desempeño.

«No hemos descartado nada todavía», dijo Mark Brandau, vicepresidente de marketing de soluciones para SAP SuccessFactors en Reston, Virginia. «No hemos dejado de hacer revisiones anuales de desempeño».

La compañía, con sede en Walldorf, Alemania, está utilizando actualmente su propio software de evaluación del desempeño continuo en una prueba piloto que involucra a 1.500 empleados de SAP en todo el mundo, dijo.

Si bien todo es posible, incluida la eliminación de revisiones anuales o realizarlas dos veces al año o trimestralmente, SAP puede mantener revisiones anuales junto con una gestión continua del desempeño, dijo. Esta es la primera vez que SAP está llevando a cabo un piloto de evaluación continua de los empleados y cualquier cambio final en el sistema de gestión del desempeño dependerá de la evaluación del piloto durante el próximo año o dos, dijo.

«¿Debería incluir una revisión anual? ¿Debería ser una retroalimentación, entrenamiento y compromiso más continuos? Quizás la respuesta sea ambas, probablemente ambas».

El software de evaluación continua del desempeño de SAP, por ejemplo, está diseñado en parte para facilitar las revisiones anuales con una función de resumen anual que enumera todos los logros compilados de un empleado, ya sea por fecha o por objetivo.

Pantalla Mis actividades en el software de gestión del rendimiento continuo de SAP
Esta pantalla muestra la función Mis actividades en la aplicación de gestión del desempeño continuo de SAP. Un empleado puede enumerar tareas con una prioridad o estado y hacer clic en capturar reunión para tomar una instantánea de los logros y los temas discutidos durante una reunión individual con un gerente.

SAP es una de las muchas grandes empresas que están revisando la gestión del rendimiento, incluidas Adobe, Accenture, Deloitte, Kelly Services y el gigante francés Schneider Electric.

GE, por ejemplo, acaba de finalizar las calificaciones de desempeño y está utilizando una aplicación interna para la capacitación y el contacto frecuentes entre empleados y gerentes y para resumir las revisiones anuales en lugar de formularios largos.

SAP utiliza escalas de calificación para sus evaluaciones anuales de desempeño de los empleados. Muchas empresas realizan revisiones anuales por razones legales, señaló Brandau. SAP utiliza las revisiones una vez al año para alinear los objetivos del equipo con las iniciativas de la organización y para calificar a los empleados en competencias altamente valoradas, como acelerar el trabajo en equipo y brindar un servicio al cliente extraordinario, dijo.

SAP seguirá cambiando su sistema de gestión del rendimiento para centrarse más en aspectos como la retroalimentación continua, el coaching, la orientación y los controles frecuentes, dijo.

Holger Mueller, analista principal y vicepresidente de Constellation Research, dijo que SAP capturaría «lo mejor de ambos mundos» si adopta un sistema que incluye una revisión anual y un software de gestión del rendimiento continuo.

La evaluación anual tiene propósitos tradicionales y también se vuelve menos complicada de escribir cuando existe un sistema continuo, dijo. Si no van acompañadas de una revisión anual, las evaluaciones continuas del desempeño también se olvidan con demasiada frecuencia. En el pasado, dijo, ha visto empresas cancelar revisiones anuales y luego traerlas de vuelta a solicitud de los empleados.

Mueller dijo que SAP está ejecutando una prueba piloto de gran tamaño que incluye alrededor del 2% de sus empleados. Dijo que es aconsejable probar el proceso y obtener algo de experiencia.

«SAP es muy diverso y muy global con diferentes negocios y culturas», dijo Mueller. «Es posible que tengan que ejecutarse con diferentes mejores prácticas para las revisiones de desempeño. Para una empresa global con 80.000 empleados, no tiene por qué ser un proceso único para todos».

En un análisis, Mueller dijo que el software de evaluación continua del desempeño es una inversión importante y fundamental de SAP SuccessFactors en la gestión del talento.

SAP es uno de los mayores proveedores de software de gestión del rendimiento. La suite HCM basada en la nube de SAP SuccessFactors tiene más de 4.450 clientes y 40 millones de suscriptores de aplicaciones en la nube, en más de 60 industrias en más de 177 países, según el sitio web de la compañía.

En el piloto de SAP para la gestión del rendimiento continuo, denominado SAP Talk, se anima a un gerente y un empleado a reunirse cara a cara una vez a la semana y utilizar la aplicación del proveedor durante la reunión, dijo Brandau.

Usando la función de coaching, por ejemplo, un gerente escribe una cosa que el empleado hizo bien y otra cosa que el empleado puede mejorar.

Una función de «captura de reunión» permite a un empleado o gerente tomar una instantánea de las actividades, logros, temas y otros contenidos discutidos durante la reunión. Un gerente puede navegar al historial de reuniones para construir sobre la agenda anterior.

Brandau dijo que las evaluaciones continuas serán parte de cualquier nuevo programa de desempeño en SAP.

“Mi punto es que no estamos sentados aquí diciendo: ‘Acabemos con la revisión anual y veamos qué pasa’. La estamos sentados diciendo: ‘Pensemos en cómo mejoramos la gestión del desempeño de manera integral’. «

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