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SAP reinventa Sapphire Now 2020 como un evento virtual

Es seguro decir que debido a la pandemia de COVID-19 en curso, SAP Sapphire Now 2020 será como ninguno de los anteriores.

SAP Sapphire Now es un evento anual en el que los clientes, socios y ejecutivos de la empresa de SAP pueden conocer la tecnología más reciente y la estrategia más reciente de SAP, aprender habilidades y obtener certificaciones y, quizás lo más importante, establecer contactos y codearse con los habitantes del ecosistema SAP.

Pero los días de codearse en persona se han ido, al menos por ahora, y, como muchas otras conferencias empresariales y ferias comerciales, SAP Sapphire Now se llevará a cabo virtualmente este año, con presentaciones en streaming, sesiones en línea y demostraciones de SAP y sus socios.

La versión virtual de SAP Sapphire Now intentará proporcionar el mismo tipo de contenido y mensajería desde los niveles superiores de SAP, pero de una manera diferente, dijo Alicia Tillman, directora de marketing global de SAP.

«El objetivo aquí, en el transcurso de un período muy corto de tiempo, fue poner de relieve algo tan nuevo y tan diferente como esto», dijo Tillman. «¿Cómo conseguimos que el contenido sea correcto? ¿Cómo lo hacemos global? ¿Y cómo creamos una experiencia excepcional, ya que los tres componentes deben unirse?»

3 programas virtuales

SAP Sapphire Now de este año consta de tres programas: Sapphire Now Unplugged, Sapphire Now Vision y Sapphire Now Converge, dijo Tillman.

Alicia Tillman, directora de marketing global, SAPAlicia Tillman

Sapphire Now Unplugged es una serie de videos de ejecutivos de SAP hablando con líderes de opinión e innovadores externos, como Ian Bremmer, Malcolm Gladwell y el comisionado de la NBA Adam Silver. El último episodio de la serie estará disponible el 11 de junio.

Christian Klein, director ejecutivo de SAPChristian Klein

SAP Sapphire Now Vision comienza el 15 de junio con el discurso de apertura del nuevo CEO de SAP, Christian Klein. Se espera que establezca la estrategia para la visión de SAP de la empresa inteligente, que utiliza sistemas empresariales avanzados para permitir a las empresas transformar los procesos comerciales antiguos o desarrollar nuevos modelos comerciales. SAP Sapphire Now Converge comienza después del discurso de apertura, dijo Tillman, y consta de 11 canales en línea que tendrán contenido en vivo de SAP, socios y clientes. Los canales cubrirán una variedad de áreas de tecnología, plataforma e industria de SAP, que incluyen ERP, finanzas, recursos humanos, adquisiciones, cadena de suministro, plataformas, experiencia del cliente y gestión de la experiencia. Las presentaciones estarán disponibles para su visualización bajo demanda.

El objetivo es proporcionar contenido que sea informativo pero en un formato que mantenga a los asistentes comprometidos, según Tillman. Las sesiones serán cortas o estarán acompañadas de pausas de entretenimiento para mantener las cosas interesantes. En un ejemplo de alto perfil, la leyenda del rock Sting actuará en vivo en los descansos en la nota clave de Klein.

Tillman argumenta que el SAP Sapphire Now virtual podría presentar una ventaja para una audiencia global que no siempre pudo viajar a Orlando.

«SAP Sapphire Now utilizará un modelo ‘sigue el sol’, donde las sesiones se emitirán en el momento regional relevante», dijo. «Todo el contenido se traducirá con subtítulos a 14 idiomas locales diferentes. Y las regiones también van a superponer esos segmentos cortos alojados por cada presidente regional, que tendrán clientes locales y contenido localizado para que sea relevante para su mercado.»

Las multitudes de SAP Sapphire Now se reunirán en línea este año.
SAP Sapphire Now se llevará a cabo en línea este año, en lugar de en el Centro de Convenciones del Condado de Orange en Orlando, Florida.

Falta el toque humano

La versión en línea de SAP Sapphire Now será un cambio significativo de un evento que atraía anualmente a miles de asistentes al extenso Centro de Convenciones del Condado de Orange en Orlando.

Es probable que se pierda algo con la falta de interacción humana, pero es difícil juzgar cuáles serán esas pérdidas, dijo Shaun Syvertsen, socio gerente y CEO de ConvergentIS, un socio comercial de SAP con sede en Calgary, Alta.

ConvergentIS brinda servicios para la implementación y las migraciones de SAP, con un enfoque particular en el diseño de UX y la construcción de aplicaciones SAP Fiori. La compañía ha sido parte de varios eventos recientes de SAP Sapphire como patrocinador y expositor, y este año presentará la primera sesión en el canal Sapphire Converge UX, dijo Syvertsen.

«Las reuniones ad hoc que ocurrieron durante Sapphire son un poco más difíciles de programar este año», dijo. «Aunque evitará todos esos pasos cuando esté tratando de ir de un extremo al otro del piso para ir a encontrarse con alguien a tiempo para esa reunión».

Syvertsen describió a SAP Sapphire Now como un evento valioso al que asistir debido a las oportunidades de reunirse con profesionales de SAP con los que de otra manera no se habría conectado, incluido uno que brindó experiencia en marketing para ConvergentIS.

«Nunca hubiera llegado a conocerlo realmente si no hubiéramos asistido a eventos como Sapphire y SAP TechEd en persona», dijo. «Esa es probablemente la salsa secreta de Sapphire que hizo que valiera la pena invertir dinero y patrocinar, viajar, y eso es realmente difícil de hacer desde la perspectiva de interacción virtual remota limitada».

Amanecer de una nueva era Zafiro

Los veteranos de SAP Sapphire Now dijeron que el evento virtual podría representar una oportunidad para presentar una nueva apariencia de SAP, encabezada por su nuevo y joven CEO Klein. Pero también habrá algo perdido sin la interacción humana que caracterizó los eventos en vivo.

Una cuestión importante es si el formato en línea podrá igualar el dinamismo de las conferencias magistrales en vivo, demostraciones y sesiones temáticas que caracterizan las conferencias tradicionales.

Holger Mueller, vicepresidente y analista principal de Constellation ResearchHolger Mueller

«Veremos la cantidad habitual de pistas y conferencias magistrales, pero ¿podrá SAP aprovechar el nuevo formato con éxito o ofrecerá un evento digital aburrido con demasiado contenido enlatado, falta de interacción y poca participación», dijo Holger Mueller, vicepresidente y analista principal de Constellation Research. «Será interesante verlo, ya que los proveedores llevan cuatro meses en la nueva normalidad para eventos como este y el listón se ha elevado constantemente. Lo que era una ‘B’ para un evento en abril será una ‘D’ en Junio ​​y una ‘F’ en otoño «.

Jon Reed, cofundador de Diginomica.comJon Reed

El formato SAP Sapphire Now Online, que presentará contenido adaptado a una audiencia global y permitirá cierta interacción, puede funcionar bien, dijo Jon Reed, cofundador de Diginomica.com, un sitio de noticias y análisis de computación empresarial.

«Al menos en papel, parece más interactivo que la mayoría de los eventos que hemos visto», dijo Reed. «Tiene un alcance ambicioso y veremos si SAP puede ofrecer algo de esa interactividad en vivo. Es importante tener en cuenta que SAP ve esto como una oportunidad para atraer una audiencia global que no pudo llegar a Orlando».

Zoom suficiente ya

La mayoría de las personas ya han visto suficientes reuniones virtuales, por lo que SAP debe encontrar una forma convincente de presentar contenido en un formato en línea, concuerda Joshua Greenbaum, director de Enterprise Applications Consulting.

«Se puede hacer una conferencia en línea convincente, Celonis y algunos otros han hecho un buen trabajo, pero hay algunas que han sido absolutamente horribles», dijo Greenbaum. «Parece que SAP está tratando de hacer las cosas correctas para no hacerlo aburrido y abrumador, así que soy cautelosamente optimista. Es más difícil para todos nosotros debido a la cantidad de horas que hemos dedicado a Zoom, pero sé que habrá contenido atractivo «.

SAP Sapphire Now también será un momento clave para que Klein demuestre que tiene a SAP bajo control, dijo Reed.

«Será importante observar el discurso de Klein, ya que la gente lo usará para evaluar si está listo para la desalentadora desafíos que enfrenta SAP«, dijo.» Creo que es la persona adecuada para dirigir SAP en este momento, pero tienes que demostrarlo «.

Joshua Greenbaum, director de consultoría de aplicaciones empresarialesJoshua Greenbaum

Valdrá la pena sintonizar SAP Sapphire Now porque ha habido muchos cambios en la estructura de liderazgo de la compañía durante el año pasado, dijo Greenbaum.

«Este es el escaparate y el momento para el ‘nuevo SAP’, no solo con Klein como nuevo CEO, sino que el trabajo de todos ha cambiado», dijo.

Greenbaum señaló a varios ejecutivos de SAP que recientemente han asumido posiciones con responsabilidades importantes y grandes carteras, incluido Thomas Saueressig, presidente de ingeniería de productos de SAP, y Adaire Fox-Martin, jefe de éxito de clientes de SAP.

«Ha habido muchos cambios importantes, no solo con Klein», dijo.

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