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Robinhood experimentó dos cortes importantes en dos días

El martes por la mañana, la aplicación de inversión Robinhood experimentó su segunda interrupción importante en dos días. La primera interrupción duró alrededor de las 9:30 ET del 2 de marzo hasta alrededor de las 2 AM ET del 3 de marzo, según un portavoz de Robinhood. Robin Hood escribió en Twitter sobre segunda interrupción a las 10:11 ET de hoy y él dijo ese servicio había sido completamente restaurado a las 11:54 ET.

Las dos interrupciones estaban relacionadas, dice Robinhood El borde y causado por la inestabilidad de una parte de la infraestructura de la empresa que permite que sus sistemas se comuniquen entre sí. Robinhood dice que no ha perdido datos, información o fondos de los clientes durante cada interrupción.

En el una entrada de blog publicada el martes por la noche, los cofundadores y co-CEO Robinhood Baiju Bhatt y Vlad Tenev escribieron:

Ahora entendemos que la causa de la interrupción fue el estrés en nuestra infraestructura, que luchó con una tarea sin precedentes. Esto, a su vez, provocó un efecto de «tormenta», provocando un mal funcionamiento de nuestro sistema DNS.

Muchos factores contribuyeron a la tarea sin precedentes que finalmente condujo a interrupciones. Los factores incluyeron, entre otros, condiciones históricas y muy volátiles del mercado; volumen de registro; y registrar registros de cuentas.

Capturas de pantalla compartido en Twitter parecía mostrar que el código de Robinhood puede no haber considerado que 2020 fuera un año bisiesto, y algunos han especulado que esta fue la causa de la interrupción de ayer. La empresa lo negó en un correo electrónico enviado el lunes a El borde y esta mañana en twitter.

Robinhood acuerdo con el cliente dice que la empresa no se hace responsable de las interrupciones del servicio:

Aunque se realizan esfuerzos considerables para que el sitio web, la aplicación y otros canales operativos y de comunicación estén disponibles sin parar, Robinhood no garantiza que estos canales estén disponibles y libres de errores cada minuto del día. Acepto que Robinhood no será responsable de las interrupciones temporales del servicio causadas por el mantenimiento, las modificaciones del sitio o de la aplicación o el mal funcionamiento, ni Robinhood será responsable de las interrupciones prolongadas causadas por fallas incontrolables, incluidas, entre otras, las fallas de interconexión y sistemas operativos, virus informáticos, fuerzas naturales, disputas laborales y conflictos armados.

Robinhood se dirige a los clientes con información sobre cómo ponerse en contacto con la empresa y trabajará con ellos caso por caso, según un portavoz de Robinhood. Los esfuerzos pueden incluir la provisión de créditos de facturación, así como otros posibles tipos de compensación.

Actualizado, 3 de marzo a las 9:38 p.m. ET: Contexto agregado de la publicación del blog de Robinhood.

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