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Rise with SAP no moverá la aguja de S / 4HANA para grandes clientes

En su último intento de atraer a los clientes del ERP heredado local a S / 4HANA basado en la nube, SAP presentó Rise with SAP, un camino hacia una modernización más completa de la infraestructura de TI subyacente y una simplificación de los procesos comerciales.

Lanzado en enero, Rise with SAP agrupa los productos y servicios existentes bajo un contrato de servicio de suscripción de SAP, que incluye S / 4HANA Cloud, inteligencia de procesos comerciales, SAP Business Technology Platform para el desarrollo y acceso a la SAP Business Network, todo en la infraestructura de hiperescalador en la nube que elija el cliente.

Y el producto está evolucionando rápidamente. En Sapphire Now 2021, SAP presentó Rise con SAP para industrias, un paquete ampliado con servicios específicos para cinco industrias, así como funcionalidad de recursos humanos y adquisiciones.

Pero quedan dudas sobre si Rise with SAP realmente moverá la aguja Migraciones S / 4HANA, especialmente para las grandes empresas que pueden no ser las más adecuadas para los servicios combinados de Rise.

En esta sesión de preguntas y respuestas, dos expertos de SAP desde hace mucho tiempo, John Appleby y Joshua Greenbaum, analizan el estado actual de Rise con SAP. Appleby es el director ejecutivo de Avantra, un proveedor con sede en Londres de productos y servicios de operaciones de TI para infraestructuras SAP. Greenbaum es el fundador y director de Consultoría de aplicaciones empresariales, que ofrece servicios de consultoría ERP independientes y tiene su sede en Berkeley, California.

Rise with SAP se introdujo en enero y se facturó como una forma simplificada de trasladar a los clientes a S / 4HANA, pero muchos clientes aún no parecen tener claro cómo funciona Rise. ¿Cuál es su comprensión de Rise with SAP en este momento, seis meses después de su introducción?

John Appleby: Si es un cliente de Global 5000 o 1000 y está ejecutando SAP ERP, probablemente se esté mudando a S / 4HANA. Es una inversión masiva, pero eventualmente lo logrará. Pero hay miles de otros clientes de ERP que son más pequeños, y SAP descubrió que esos clientes estaban luchando por justificar el paso a S / 4HANA. Estratégicamente, eso es un desastre para SAP porque esos son clientes que potencialmente se pierden para Infor, Netsuite u otra persona. Por eso, Rise se concibió para esos clientes habituales, no para los clientes de primer nivel. El mensaje para esos clientes fue uno de una garganta para ahogar, un contrato, una actualización automatizada a S / 4HANA, y la remediación y mejora de los procesos comerciales. Ese es un mensaje que resuena para ese grupo de clientes.

Esta foto muestra a Joshua Greenbaum, director de consultoría de aplicaciones empresariales y John Appleby, director ejecutivo de Avantra.
Joshua Greenbaum, izquierda, y John Appleby, derecha, discuten los detalles de Rise con SAP.

¿Por qué Rise no es una buena opción para los clientes más grandes de SAP?

Appleby: Hay una pequeña discrepancia entre lo que se pretendía hacer y convertirlo en un propósito general. Curiosamente, el desajuste existe en los clientes del escalón superior donde algunos de los puntos débiles que resuelve Rise (corrección de procesos comerciales, simplificación, funcionalidad de la industria, redes comerciales) no funcionan como el modelo de contrato único. Esto se debe a que si usted es una de las empresas más grandes del mundo, ha negociado un mejor contrato con Google, Amazon o Microsoft que el de SAP, y tiene excelentes precios, que SAP no puede igualar. También tiene acuerdos empresariales con empresas como Mphasis para realizar la gestión de la infraestructura, la gestión de la nube y la gestión de aplicaciones que abarcan toda su empresa. No querrás cortar una parte de ninguno de esos contratos; eso no tiene sentido. Entonces, ¿cómo funciona Rise with SAP para las grandes empresas? Esa pregunta está abierta después de Sapphire. Pero también creo que el liderazgo de SAP ha recibido ese mensaje y lo resolverán.

Joshua Greenbaum: Lo que rechazo es la idea de que es ‘una garganta para ahogar’. No es. Es complicado en términos de estos contratos y relaciones intervinientes. Realmente quieren concentrarse en tener una bandera para izar el asta de la bandera y saludar, y Rise se ha convertido en eso. Pero también es un poco confuso, porque si [a company is] vamos a ver una transformación S / 4HANA, puede que no sea el mismo equipo o las mismas partes interesadas las que analicen [joining] SAP Business Network. Estratégicamente, ese es un juego mucho más grande a largo plazo, pero si está tratando de determinar su posición estratégica en las redes comerciales al mismo tiempo que intenta descubrir las cargas de trabajo del sistema para S / 4HANA, probablemente esté enturbiando las aguas. en uno o ambos lados de esa cuestión.

¿Fue esto un defecto en la concepción de Rise with SAP?

Appleby: Si miras hacia atrás 10 años, el lanzamiento de HANA también fue defectuoso en sus inicios. Hubo problemas importantes en la primera versión que debían resolverse. Por ejemplo, no pudo ejecutar ninguna versión de SAP en HANA durante más de dos años. Así que está bien introducir algo que no sea perfecto en el mercado.

Además, no es un gran salto crear algo que sea relevante para esas empresas. Por ejemplo, la pieza de Signavio para la automatización de procesos empresariales se demostró muy bien en Sapphire y, de hecho, parecía demasiado buena para ser verdad. Esa idea de querer simplificar los procesos comerciales es fundamental. Las SI [systems integrators] He pasado los últimos 20 o 30 años personalizando ECC y R / 3, y si Rise puede ayudar a solucionarlo con la optimización de procesos comerciales, eso es enorme porque en el momento en que lo personaliza, se enfrenta a un mundo de dolor cada vez que actualiza porque se rompe.

¿Qué diremos sobre Rise con SAP dentro de un año?

Greenbaum: Espero que SAP hable directamente sobre cómo entusiasmar a estas otras partes interesadas con Rise y no solo hacer que parezca algo que a las partes interesadas de S / 4HANA les encantará. El componente financiero de SAP Business Network tiene un impacto en todos los ámbitos, por lo que espero que tengamos un diálogo más amplio y amplio sobre el concepto de Business Network, y me gustaría ver más de esa superficie.

Appleby: Hay dos cosas. Primero, necesitamos ver los puntos de éxito de los primeros clientes, los clientes más pequeños que han hecho esto y realmente lo han hecho funcionar. En segundo lugar, necesitamos una oferta que funcione en las grandes empresas. Esos son los puntos de éxito que vivirán y morirán para SAP en Sapphire el próximo año.

Pero también pensemos en lo que sucede dentro de 10 años, porque TI no cambia muy rápido de un año a otro. R / 3 duró 30 años; S / 4HANA tendrá una duración de 30 años. En los últimos 10 años, tuvimos el cambio a SaaS para la línea de negocio, tuvimos el cambio a IaaS para todo lo demás y tuvimos la marcha hacia la subcontratación. No veremos ese cambio de modelo en los próximos 10 años, pero necesita una optimización desesperada. En este momento, el costo de ejecutar esos sistemas no se ajusta a los casos comerciales para los que fueron creados. Cuando las personas se trasladaron a los hiperescaladores, no hicieron las cosas simples que debían hacer para reducir el costo, como apagar sistemas que no necesitan. [or] Optimización del almacenamiento.

Todo ese trabajo de operaciones de TI será enorme durante los próximos 10 años, para eliminar la necesidad de hacer el trabajo manualmente que mantiene a las personas tan ocupadas que no pueden innovar y no pueden pasar a S / 4HANA. Rise tiene que encajar en esa visión de realizar actualizaciones de forma automatizada, simplificar los procesos comerciales y hacer recomendaciones para proyectos, y hemos eliminado la necesidad de operaciones de TI manuales. Ese es el juego a mucho más largo plazo.

Jim O’Donnell es un redactor de noticias de Krypton Solid que cubre ERP y otras aplicaciones empresariales para SearchSAP y SearchERP.

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