Actualmente estoy leyendo (con la ayuda de la Biblioteca Pública de San Francisco)Gratis, el futuro de un precio radicalpor Chris Anderson, quien también escribió el influyente libro «Cola larga‘. Hay mucha discusión en otros lugares sobre la validez de los diversos modelos de negocios que Anderson está explorando en torno a su propuesta de que las empresas eventualmente pueden ganar más dinero dando cosas de lo que pueden pagar por ellas.
(Google es, por supuesto, un gran ejemplo de esto: cuanto más puedan involucrarlo en sus productos en línea «gratuitos», más podrán promocionarlo y construir su perfil en línea, que es donde terminan. ganar dinero).
Sin embargo, existe una realidad paralela que me intriga más en torno a este concepto «gratuito», y es la percepción de que todos los programas que se ejecutan en una ventana del navegador son históricamente esencialmente gratuitos para el usuario final. La generación web ha estado expuesta a cantidades prodigiosas de contenido gratuito y ahora está luchando por agregar amigos y conexiones personales a sus identidades y personajes en línea a un ritmo cada vez mayor.
El impacto que ha tenido en la organización de la gente para colaborar no es insignificante: muchas personas siempre han conocido la ventana de su navegador como un dispositivo de roce. Comenzaron a navegar por el ciberespacio, utilizando un lenguaje antiguo y extraño, y ahora esperan una funcionalidad sofisticada e interfaces intuitivas y fáciles de usar de las aplicaciones web que pueden gastar tiempo medido en segundos. Al igual que Google, el incentivo para obtener ganancias de estos proveedores suele ser su exposición a la publicidad.
Entonces, ¿qué sucede cuando se pide a los usuarios del navegador web de la «generación Facebook» que participen en redes de colaboración corporativa para compartir información estructurada y no estructurada en aplicaciones «estilo Facebook»? Su comportamiento aprendido puede llevar a una «navegación muy superficial por los canales de televisión en busca de algo interesante» en el uso del estilo.
Parte de este comportamiento aprendido es causado por el tsunami de aplicaciones gratuitas para los ojos y objetos brillantes que fluyen más allá de los globos oculares todos los días en el mundo del consumidor, y algunas instrucciones vagas sobre lo que la gerencia espera hacer.
Esta actitud de llamar la atención está muy extendida en algunos casos en las interacciones personales en línea, como señala Sam Lawrence en su perspicaz publicación.los números que seguimos en nuestras vidas en línea / fuera de línea‘:
El número de amigos es el valor en las grandes redes de fregaderos de cocina como Facebook, Myspace, etc. Twitter es el número de seguidores. Y puede ver el comportamiento resultante todos los días. Tan pronto como alguien se une a Facebook, es una carrera para agregar tantos amigos como sea posible a su carrito para obtener ese número.
Sam hizo una lluvia de ideas con el fundador y presidente de eBay Pierre Omidyar sobre los números que seguimos en nuestras vidas en línea y fuera de línea, porque se refieren a su sitio de «trabajo de nicho», Black Box Republic …
… a medida que nos enfocamos en aumentar nuestros números sociales lo más alto posible, esos números pierden sentido. No reflejan la realidad. En la vida real, la gente entra y sale de nuestras vidas. Personas para las que garantizamos en un momento, no podemos garantizar en otro. Nuestros amigos están cambiando. Las personas que queremos conocer están cambiando. Debido a que las redes de fregaderos de cocina optimizan sus números en torno al uso masivo para vender publicidad, no pueden resolver este problema.
Los paralelismos con el uso comercial de la colaboración comercial son sorprendentes: «hacer amigos» con todos en su empresa como una tarea burocrática cuando comienza un nuevo trabajo (o se presenta una nueva Enterprise 2.0) y luego se concentra en buscar múltiples contactos hasta que tenga un conjunto de conexiones en línea es cuestionable.
El enigma de la calidad frente a la cantidad también es muy real en la profundidad del conocimiento compartido. El propósito de las buenas redes de colaboración a lo largo del tiempo es construir repositorios de información cada vez más valiosos. Los colaboradores pueden evolucionar y cambiar con el tiempo, al igual que las conexiones y las relaciones personales que surgen del intercambio de información pueden moverse y cambiar, pero el cuerpo interconectado de conocimiento y el «tejido empresarial» se vuelve acumulativo.
Es mucho menos probable que los nuevos empleados estén capacitados para unirse a una nueva empresa y cultivar un sentido de pertenencia y lealtad, como era habitual.
Stewart Brand ha enumerado siete principios de «ética de los piratas informáticos» desde 1984: Anderson examina el tema 3, «toda la información quiere ser gratuita», con Brand en su libro. (Esta frase se remonta a 1959 y al Model Railroad Club del MIT, pero lea el libro para obtener más información: página 94).
Marca:
Por un lado, la información quiere ser cara porque es muy valiosa. La información correcta en el lugar correcto cambia tu vida. Por otro lado, la información quiere ser gratuita, porque el costo de eliminarla es cada vez menor. Entonces tienes a estos dos peleando entre sí.
La información correcta, y los contactos correctos, cuando la necesite, harán que el trabajador medio informado sea más productivo. El desafío es diferenciar sus patrones de uso para filtrar el volumen abrumador y comprender la calidad sobre la cantidad, algo que puede salirse de control en línea en su vida personal en línea.
