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¿Qué herramientas de planificación de la demanda son adecuadas para su empresa?

Esta es una pregunta de un millón de dólares, o más, para los compradores de software de planificación: ¿es mejor utilizar un sistema ERP para la planificación de la demanda o seleccionar la mejor herramienta? Y el millón, o millones, no es lo que querrás pagar para el software, sino sobre el beneficios obtendrá de una buena herramienta de planificación de la demanda.

En primer lugar, veamos los mitos que suelen promover los proveedores de software de la cadena de suministro.

Los mitos

Mito No. 1: Con ERP, todo está integrado. Hoy, con pocas excepciones, las empresas de ERP han adquirido algunas o todas sus aplicaciones de cadena de suministro. Pero estos pueden residir en diferentes plataformas que pueden estar basadas en la Web, en servidores residentes en memoria o centradas en bases de datos. Uno puede ser solo en la nube, el otro local. En última instancia, probablemente habrá algo, o mucha, integración con ERP.

Mito No. 2: Los proveedores independientes son los mejores de su clase. Hay tantas empresas de software en el mercado y, sí, muchas tienen enfoques únicos que son útiles para problemas específicos. Pero eso no los convierte en los «mejores». Algunos son los mejores, pero no todos. Y hablaremos de eso en la siguiente sección. Pero muchos son solo otro paquete de pronóstico sin lujos. (Por supuesto, eso puede ser exactamente lo que desea, pero si no lo es, tenga cuidado).

Mito n. ° 3: los proveedores de ERP tienen un personal de desarrollo más grande que otros proveedores. Puede que esto sea cierto. El problema es que es posible que el personal más grande no esté trabajando en tu producto. Los proveedores de ERP tienen una gran cantidad de productos y se asignan pocos recursos a la previsión y la planificación. Una empresa de ERP puede utilizar todos sus recursos para concentrarse en un lanzamiento de producto particularmente importante que puede no tener nada que ver con el suyo.

Mito n. ° 4: los proveedores de ERP tienen más poder de permanencia en el mercado. Hoy en día, la mayoría de las empresas de ERP han pasado por tantas fusiones y adquisiciones que son una amalgama de muchos productos. Si la propiedad de la empresa cambia, es posible que su producto no se elija como uno en el que desean continuar invirtiendo.

Mito n. ° 5: el software ERP cuesta menos. A menudo, las ventas de ERP incluirán el software de planificación como si le estuvieran dando un trato especial. Sin embargo, el costo real es el costo total de propiedad, no solo el precio de compra del software, y el retorno de la inversión (ROI) es lo que desea. La verdadera pregunta es, ¿qué paquete de software proporcionará los mayores retornos?

Mito No. 6: Elegir ERP me da «una garganta que ahogar». Esto es cierto solo en algunos casos. A menudo, hay módulos integrados dentro del software por los que debe pagar o la empresa de ERP debe administrarlos de manera continua. El personal de desarrollo de ERP me dice que tienen problemas de integración con los socios, ya sea debido a prioridades en conflicto o falta de alineación tecnológica. Estos problemas pueden impedir que realicen las actualizaciones necesarias en las herramientas.

Entonces, ¿cómo deben abordar los usuarios el proceso de selección del software de planificación?

Preparándose para seleccionar el software correcto

1. Asista a tantas sesiones de usuarios y conferencias de la industria como pueda que se centren en la planificación (APICS, IBF), así como a aquellas que se centren en su industria (que a menudo tienen sesiones dedicadas a la gestión de la cadena de suministro). Escuche y haga preguntas a los usuarios. ¿Que hicieron? ¿Cómo lo hicieron? ¿Qué problemas encontraron? Probablemente no aprenderá estas cosas de las bibliotecas de estudios de casos de clientes en los sitios de los proveedores, que pueden ser material de marketing.

2. Desarrolle sus requisitos. Estos deben considerar el futuro, pero con énfasis en el presente. En muchos casos, el futuro nunca es como los usuarios pensaban que sería, o las prioridades se hacen cargo y nunca tienen tiempo para implementar cambios. Por supuesto, debe elegir un proveedor que pueda brindarle servicios ahora y proteger su inversión para el futuro.

3. Realice un estudio en profundidad de todo el mercado. ¿Qué hay ahí fuera? ¿Cómo fueron diseñados estos productos y por quién? Las búsquedas web, los medios de comunicación y las empresas de investigación tienen mucha información. Esté abierto a modificar sus requisitos, ya que la comunidad de proveedores tiene una tecnología increíblemente innovadora que quizás no haya considerado. Aquí es donde suelen brillar los mejores proveedores. Estos proveedores generalmente se propusieron abordar los desafíos de planificación en su industria en particular (venta minorista, fabricación, petróleo y gas, etc.), por lo que sus soluciones son muy específicas para esos problemas de planificación. A menudo son más ágiles y pueden abordar los problemas de la industria y las tendencias tecnológicas y responder rápidamente a la dinámica del mercado. Esto ayuda durante el proceso de implementación y más allá.

4. Desarrolle los beneficios y el ROI de su negocio. Las implementaciones de software generalmente vienen con consultores. ¿Qué tipo de experiencia empresarial ofrecerán? Aquí hay un diferenciador clave. Generalmente, los mejores proveedores tienen un conocimiento más profundo en su tema. Esto es todo lo que hacen, después de todo, y tienen el conocimiento del dominio para ayudar a habilitar un proceso de planificación mejorado y obtener el resultado comercial que busca. Hoy en día, algunos ofrecen servicios de gestión de procesos comerciales para ayudar con el funcionamiento continuo del proceso de planificación. Algunos de los proveedores de planificación cuentan con personal dedicado que ha trabajado en organizaciones como la suya en el pasado y pueden asignarse para respaldar a su equipo, a corto o largo plazo.

5. Planifique el proceso de implementación. Obtendrá beneficios solo si la solución es implementado. Realiza un piloto. A los proveedores no les gustan los pilotos, pero aprenderá más de lo que podría imaginar y será de gran ayuda en la implementación real. Los pilotos le permiten comprender y luego presentar a la gerencia qué es un plan de implementación realista en lugar de una fantasía. Los pilotos también le permiten crear un plan de riesgo, lo cual es imprescindible. Aquí hay otra área en la que debe comprender los matices de ERP frente a los proveedores independientes. ¿Cuál es el verdadero trabajo de integración, si lo hay?

Por supuesto, hay más «dos» en un proceso de evaluación. Pero estos pasos particulares pueden exponer los puntos de decisión principales a pensar en ERP versus lo mejor de su clase.

Por último, no se deje influir demasiado por las ofertas «gratuitas», nada es gratis. La rapidez en la generación de valor, la adecuación de la funcionalidad a su negocio y la capacidad de la empresa y su software para cuidar de su equipo, esto es lo que importa.

Volvamos a esos millones de dólares. Los grandes sistemas de planificación tienen un profundo retorno de la inversión. Y liberar efectivo, además de mejorar el desempeño general de la cadena de suministro, permite que su empresa logre mucho más. Por lo tanto, no escatime en el proceso de toma de decisiones.

Muchas organizaciones no siguen los pasos descritos anteriormente y luego se sorprenden con los resultados. Puede que no hayan hecho un malo elección. Pero fue el mejor ¿elección?

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