¿Qué es un proveedor de servicios en la nube?
Un proveedor de servicios en la nube, o CSP, es una empresa que ofrece componentes de computación en la nube, por lo general, infraestructura como servicio (IaaS), software como servicio (SaaS) o plataforma como servicio (PaaS).
Los proveedores de servicios en la nube utilizan sus propios centros de datos y recursos informáticos para alojar servicios de plataforma e infraestructura basados en la nube para las organizaciones de los clientes. Por lo general, los precios de los servicios en la nube se basan en varios modelos de suscripción de pago por uso. A los clientes se les cobra solo por los recursos que consumen, como la cantidad de tiempo que se usa un servicio o la capacidad de almacenamiento o las máquinas virtuales (VM) utilizadas. Para los productos SaaS, los proveedores de servicios en la nube pueden hospedar y entregar sus propios servicios administrados a los usuarios o pueden actuar como un tercero, hospedando la aplicación de un proveedor de software independiente.
Las plataformas de servicios en la nube más conocidas son Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) y Microsoft Azure.
¿Cuáles son los beneficios y desafíos de utilizar un proveedor de servicios en la nube?
El uso de un proveedor en la nube tiene ventajas y desafíos. Las empresas que estén considerando utilizar estos servicios deberían pensar en cómo estos factores afectarían sus prioridades y perfil de riesgo, tanto en el presente como en el largo plazo. Los CSP individuales tienen sus propias fortalezas y debilidades, que vale la pena considerar.
Beneficios
- Costo y flexibilidad. El modelo de pago por uso de los servicios en la nube permite a las organizaciones pagar solo por los recursos que consumen. El uso de un proveedor de servicios en la nube también elimina la necesidad de comprar equipos de capital relacionados con TI. Las organizaciones deben revisar los detalles de los precios de la nube para desglosar con precisión los costos de la nube.
- Escalabilidad. Las organizaciones de clientes pueden ampliar o reducir fácilmente los recursos de TI que utilizan en función de las demandas comerciales.
- Movilidad. Se puede acceder a los recursos y servicios adquiridos de un proveedor de servicios en la nube desde cualquier ubicación física que tenga una conexión de red en funcionamiento.
- Recuperación de desastres. Los servicios en la nube suelen ofrecer una recuperación ante desastres rápida y fiable.
Desafíos
- Costos ocultos. El uso de la nube puede generar gastos que no se tienen en cuenta en el análisis inicial de retorno de la inversión (ROI). Por ejemplo, las necesidades de datos no planificadas pueden obligar a un cliente a exceder los montos contratados, lo que genera cargos adicionales. Las empresas también deben tener en cuenta las necesidades de personal adicional para monitorear y administrar el uso de la nube. La terminación del uso de sistemas locales también tiene costos, como la cancelación de activos y la limpieza de datos.
- Migración a la nube. Mover datos hacia y desde la nube puede llevar tiempo. Es posible que las empresas no tengan acceso a sus datos críticos durante semanas o incluso meses, mientras que primero se transfieren grandes cantidades de datos a la nube.
- Seguridad en la nube. Al confiar en un proveedor con datos críticos, las organizaciones corren el riesgo de infracciones de seguridad, credenciales comprometidas y otros riesgos de seguridad sustanciales. Además, es posible que los proveedores no siempre sean transparentes sobre cuestiones y prácticas de seguridad. Las empresas con necesidades de seguridad específicas pueden confiar en herramientas de seguridad en la nube de código abierto, además de las herramientas del proveedor.
- Rendimiento e interrupciones. Las interrupciones, el tiempo de inactividad y los problemas técnicos del proveedor pueden hacer que los datos y los recursos necesarios sean inaccesibles durante eventos comerciales críticos.
- Términos de contrato complicados. Las organizaciones que contratan proveedores de servicios en la nube deben negociar activamente contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Si no lo hace, el proveedor puede cobrar precios elevados por la devolución de datos, precios elevados por la terminación anticipada del servicio y otras sanciones.
- Dependencia de un proveedor. Los altos costos de transferencia de datos o el uso de tecnologías patentadas que son incompatibles con los servicios de la competencia pueden dificultar que los clientes cambien de CSP. Para evitar el bloqueo del proveedor, las empresas deben tener una estrategia de salida de la nube antes de firmar cualquier contrato.
Tipos de proveedores de servicios en la nube
Los clientes comprarán hoy una variedad cada vez mayor de servicios de los proveedores de servicios en la nube. Como se mencionó anteriormente, las categorías más comunes de servicios basados en la nube incluyen IaaS, SaaS y PaaS.
- Proveedores de IaaS. En el modelo IaaS, el proveedor de servicios en la nube ofrece componentes de infraestructura que de otro modo existirían en un centro de datos local. Estos componentes podrían consistir en servidores, almacenamiento y redes, así como la capa de virtualización, que el proveedor de IaaS aloja en su propio centro de datos. Los CSP también pueden complementar sus productos IaaS con servicios como supervisión, automatización, seguridad, equilibrio de carga y resistencia del almacenamiento.
- Proveedores de SaaS. Los proveedores de SaaS ofrecen una variedad de tecnologías comerciales, como suites de productividad, software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), software de gestión de recursos humanos (HRM) y software de gestión de datos, todo lo cual el proveedor de SaaS aloja y proporciona a través de Internet. Muchos proveedores de software tradicionales ahora venden versiones basadas en la nube de sus productos de software locales. Algunos proveedores de SaaS contratarán a un proveedor de nube externo, mientras que algunos proveedores, por lo general, empresas más grandes, alojarán sus propios servicios en la nube.
- Proveedores de PaaS. El tercer tipo de proveedor de servicios en la nube, los proveedores de PaaS, ofrece infraestructura y servicios en la nube a los que los usuarios pueden acceder para realizar diversas funciones. Los productos PaaS se utilizan comúnmente en el desarrollo de software. En comparación con un proveedor de IaaS, los proveedores de PaaS agregarán más de la pila de aplicaciones, como sistemas operativos (SO) y middleware, a la infraestructura subyacente.
Los proveedores de nube también se clasifican en función de si ofrecen servicios de nube pública, nube privada o nube híbrida.
Características y servicios comunes
En general, los proveedores de servicios en la nube hacen que sus ofertas estén disponibles como una compra de autoaprovisionamiento bajo demanda. Los clientes pueden pagar los servicios basados en la nube mediante suscripción, por ejemplo, con una estructura de facturación mensual o trimestral.
Algunos proveedores de servicios en la nube se diferencian al adaptar sus ofertas a los requisitos de un mercado vertical. Sus servicios basados en la nube pueden ofrecer funcionalidades y herramientas específicas de la industria o ayudar a los usuarios a cumplir con ciertos requisitos reglamentarios. Por ejemplo, varios productos sanitarios en la nube permiten a los proveedores sanitarios almacenar, mantener y realizar copias de seguridad de la información médica personal. Las ofertas de nube específicas de la industria alientan a las organizaciones a utilizar múltiples proveedores de servicios en la nube.
Proveedores y ofertas de servicios en la nube
El mercado de servicios en la nube tiene una variedad de proveedores, pero AWS, Microsoft y Google son los líderes establecidos en el mercado de la nube pública.
Amazon fue el primer proveedor importante de servicios en la nube, con la oferta de 2006 de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Desde entonces, el creciente mercado de la nube ha experimentado un rápido desarrollo de la plataforma en la nube de Amazon, así como de la plataforma Azure de Microsoft y la plataforma Google Cloud. Estos tres proveedores continúan compitiendo por el liderazgo en una variedad de frentes de nube. Los proveedores están desarrollando servicios basados en la nube en torno a tecnologías emergentes, como aprendizaje automático, inteligencia artificial (IA), contenedorización y Kubernetes.
Otros importantes proveedores de servicios en la nube del mercado incluyen:
- Adobe
- Tecnologías de Akamai
- Nube de Alibaba
- manzana
- Caja
- Citrix
- DigitalOcean
- IBM Cloud
- Joyent
- Sistemas Keynote
- Oracle Cloud
- Rackspace
- Fuerza de ventas
Cómo elegir un proveedor de servicios en la nube
Las organizaciones que evalúan posibles socios en la nube deben considerar los siguientes factores:
- Costo. El costo generalmente se basa en un modelo de utilidad por uso, pero se deben revisar todos los detalles de la suscripción y las variaciones específicas del proveedor. El costo a menudo se considera una de las principales razones para adoptar una plataforma de servicios en la nube.
- Herramientas y funcionalidades. Una evaluación general de las funciones de un proveedor, incluidas las funciones de seguridad y gestión de datos, es importante para garantizar que satisfaga las necesidades de TI actuales y futuras.
- Ubicación física de los servidores. La ubicación del servidor puede ser un factor importante para los datos confidenciales, que deben cumplir con las regulaciones de almacenamiento.
- Fiabilidad. La confiabilidad es crucial si los datos de los clientes deben ser accesibles. El SLA de un proveedor de almacenamiento en la nube típico, por ejemplo, especifica niveles precisos de servicio, como un tiempo de actividad del 99,9%, y el recurso o compensación al que tiene derecho el usuario si el proveedor no brinda el servicio como se describe. Sin embargo, es importante comprender la letra pequeña de los SLA, porque algunos proveedores descartan las interrupciones de menos de 10 minutos, que pueden ser demasiado largas para algunas empresas.
- Seguridad. La seguridad en la nube debe encabezar la lista para las consideraciones de los proveedores de servicios en la nube. Organizaciones como Cloud Security Alliance (CSA) ofrecen certificación a los proveedores de la nube que cumplen con sus criterios.
- Estrategia de negocios. Los requisitos comerciales de una organización deben alinearse con las ofertas y las capacidades técnicas de un proveedor de nube potencial para cumplir con los objetivos empresariales actuales y a largo plazo.
Para obtener más información sobre los proveedores de servicios en la nube y sus ofertas, consulte nuestro guía sobre los principales proveedores de nube pública.
