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¿Qué es un CIO virtual (vCIO)?

¿Qué es un vCIO?

Un vCIO, o CIO virtual, es un contratista o empresa que actúa como director de información de una organización.

El vCIO colabora y asesora a los departamentos de TI de los clientes y realiza las mismas funciones que un CIO convencional. Esas funciones incluyen la formulación de objetivos estratégicos de TI, la planificación del presupuesto de TI, el análisis y la reelaboración de los procesos comerciales y la facilitación de los cambios tecnológicos.

El vCIO ayuda a los clientes a mantener y asegurar su infraestructura de TI existente. También brindan servicios con visión de futuro, como el desarrollo de objetivos estratégicos de TI a largo plazo y la identificación de oportunidades para impulsar la innovación, así como el éxito empresarial y los ingresos.

Si una organización carece de un departamento de TI interno o tiene un personal de TI limitado, puede otorgar al vCIO más autoridad para tomar decisiones y responsabilidades de implementación de tecnología. La principal diferencia entre un vCIO y otros servicios de asesoría técnica es que el vCIO tiene una visión más amplia, centrándose en la alineación comercial y de TI. Los servicios de asesoramiento de TI de terceros más convencionales, como los proveedores de servicios gestionados (MSP), suelen centrarse en la prestación de servicios de tecnología.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que no tienen el personal interno o los recursos para proyectos de TI a gran escala, como una transformación digital, pueden hacer uso de los vCIO. Los CIO virtuales ofrecen la eficiencia, la flexibilidad y la experiencia que las empresas necesitan para mejorar la estrategia de TI a largo plazo a un precio más manejable, en comparación con la contratación de un CIO tradicional. Al igual que los CIO internos, los vCIO deben tener un amplio conocimiento de la tecnología y las habilidades sociales para navegar lo suficiente en entornos corporativos en constante cambio.

Que cualidades buscar en un vCIO

Al evaluar los vCIO, las empresas deben considerar las siguientes capacidades:

  • Capacidad para vincular la estrategia de TI con los objetivos comerciales. Los CIO virtuales deben proporcionar la experiencia tecnológica que una organización necesita para cumplir con sus objetivos comerciales. Para hacer esto, deben poder establecer una línea de comunicación efectiva con los tomadores de decisiones en la organización.
  • Conocimiento de las tendencias tecnológicas. Estos CIO deben estar versados ​​en nuevas tecnologías, comprender cómo encajan en una cartera de tecnología y ser capaces de explicar cómo, o si, las tecnologías emergentes pueden servir mejor a una organización. Los vCIO capacitados se reúnen habitualmente con sus clientes para comprender cómo están cambiando las necesidades comerciales y las oportunidades para que la tecnología aborde las nuevas demandas.
  • Una sólida comprensión de la planificación y gestión de proyectos de TI. Los VCIO deben planificar proactivamente nuevos proyectos comerciales en función de las necesidades comerciales y el presupuesto.
  • Experiencia en el proceso de presupuestación de TI. Un vCIO debe poder guiar a una organización en la planificación del presupuesto de TI y las estrategias de optimización de costos. Aquí, el CIO debe comprender cómo realizar un seguimiento del retorno de la inversión para las tecnologías existentes y futuras.
  • Fuertes habilidades interpersonales. Los líderes de TI deben poder adaptarse a la cultura, el estilo de trabajo y las necesidades comerciales de una organización. Los VCIO deben ser transparentes sobre su disponibilidad, tiempo de respuesta, el tipo de orientación que brindarán y lo que estaría fuera de su alcance. También deben demostrar la capacidad y la voluntad de trabajar con el personal de TI de una organización.
  • Flexibilidad con respecto a los cambios en los objetivos comerciales. Aunque los vCIO son generalmente planificadores proactivos, deben comprender cómo están cambiando los objetivos comerciales y poder adaptar los planes en consecuencia.
Tabla de estrategia de TI
Una de las principales responsabilidades de un vCIO es ayudar a una organización a desarrollar su estrategia de TI a medida que atraviesa su transformación digital.

CIO vs. vCIO: ¿Cuál es la diferencia?

Existen varias diferencias entre el funcionamiento de un CIO y un vCIO. Los principales incluyen los siguientes:

  • Contrato de empleo. La principal diferencia entre los CIO y los vCIO es que las organizaciones no emplean a los CIO virtuales como miembros del personal. Son contratistas y, dependiendo de su acuerdo, pueden tener múltiples clientes.
  • Responsabilidades. Los CIO virtuales manejan las mismas responsabilidades y tareas básicas que los CIO, pero pueden abordarlas de manera diferente. Por ejemplo, un CIO interno probablemente tendrá una comprensión matizada de la estructura interna de una organización, la dinámica de liderazgo y los procesos de toma de decisiones, que algunas empresas podrían considerar una habilidad esencial para el puesto. Es posible que un vCIO no tenga el mismo nivel de comprensión de la política interna, pero puede aportar una perspectiva nueva y una experiencia diversa.
  • Reclutamiento. Por lo general, un CIO convencional se contrata a través de los canales de contratación tradicionales. Un vCIO se contrata a través de un proveedor externo, como un MSP o una empresa de consultoría de TI. Además, los revendedores o proveedores de soluciones pueden promocionarse informalmente como CIO virtuales para sus clientes de pequeñas empresas, aunque las empresas no necesariamente identifican ese servicio como una línea de negocio oficial.
  • Costo. Otra diferencia notable es el costo de un vCIO frente a un líder de TI interno. El CIO tradicional suele ser un puesto asalariado con beneficios, mientras que un vCIO suele ser un puesto de contrato en el que el cliente y el proveedor negocian los precios. Los CIO generalmente están bien compensados. Las estructuras de precios varían para los CIO virtuales, pero generalmente cobran una tarifa por hora o una tarifa plana sin ningún beneficio adicional. Un vCIO puede tener varios clientes, por lo que el costo de los servicios se comparte y puede ser menos costoso.

    La tarifa plana funciona como una suscripción, y el cliente paga los servicios de vCIO mensualmente o con otra frecuencia. El enfoque de tarifa plana se asemeja al modelo MSP, y algunos MSP ofrecen servicios vCIO.

    Un servicio de CIO virtual que se ofrece por horas se convierte en una capacidad bajo demanda y un costo variable. La organización del cliente trae el vCIO según sea necesario para consultar sobre decisiones tecnológicas. Este enfoque suele ser menos costoso que pagar el salario y los beneficios de un CIO a tiempo completo.

Ventajas de un vCIO: 4 razones por las que usar uno

Si bien la evasión de costos es uno de los beneficios de un CIO virtual, los clientes también pueden encontrar otras ventajas:

  1. Incorporación más sencilla. Por el lado de los recursos humanos, la empresa evita el proceso lento y, a menudo, costoso de contratar a un CIO.
  2. Disponibilidad. La disponibilidad de soporte 24/7 es otra ventaja para trabajar con un vCIO. Los proveedores a menudo ponen a disposición varios consultores para brindar apoyo.
  3. Objetividad. Un vCIO también puede proporcionar una mayor objetividad, porque él o ella pueden estar menos sujetos a la política interna de una organización. También aportarán una nueva perspectiva e ideas a los problemas de tecnología heredada que la empresa podría no haber tenido los recursos para manejar.
  4. Apto para PYMES. Los CIO virtuales pueden proporcionar un mayor nivel de experiencia en TI a las pymes a un costo menor que un CIO en plantilla. Muchas PYMES tienen personal con cierto nivel de experiencia con los sistemas de TI de la organización, pero no tienen la profundidad y amplitud de conocimientos que tiene un CIO.
Pros y contras de usar un vCIO
Hay buenas razones para usar un CIO virtual y algunas desventajas a considerar.

Desventajas de un vCIO: 3 razones por las que no usar uno

A pesar de las ventajas de un vCIO, también existen desafíos potenciales al contratar uno:

  1. Puede ser exagerado. Los CIO virtuales son adecuados para empresas que buscan desarrollar una estrategia tecnológica a largo plazo y gestionar el crecimiento. Si este no es el objetivo de la organización, entonces un vCIO podría no ser la opción correcta. Si todo lo que necesita la empresa es alguien que mantenga en funcionamiento los sistemas existentes, una MSP más tradicional podría ser una mejor opción.
  2. Menos consciente de las necesidades del negocio. La vCIO necesitará tiempo para adaptarse al entorno cultural de una empresa, y la vCIO necesita tiempo para comprender en general el flujo de las operaciones comerciales en la empresa. Ser un forastero significa que un vCIO probablemente no estará tan sintonizado con las prioridades y actividades de los dueños de negocios; es posible que el cliente tenga que esforzarse más para establecer expectativas y comunicar sus preferencias.
  3. Sin presencia en el sitio. Aunque los vCIO mantienen un alto grado de disponibilidad y capacidad de respuesta, algunas empresas se benefician o incluso requieren la interacción cara a cara, especialmente entre los altos directivos. Un vCIO fuera del sitio puede causar problemas logísticos, especialmente si se encuentran en una zona horaria diferente o no pueden estar disponibles con poca antelación para reuniones inesperadas u otras necesidades.

VCIO frente a CIO subcontratado frente a CIO fraccional

Un CIO virtual es lo mismo que un CIO subcontratado. Sin embargo, un CIO subcontratado también puede referirse a directores de inversiones subcontratados. Las empresas deben tener cuidado al buscar el servicio previsto.

Un vCIO también puede denominarse CIO fraccional, que brinda servicios a tiempo parcial y a un costo menor que un CIO a tiempo completo. Bajo los tres términos, el CIO es a menudo una función a tiempo parcial en lugar de un puesto a tiempo completo.

Ya sea que estemos hablando de vCIO, CIO subcontratados o CIO fraccionales, todos tienen responsabilidades y objetivos similares. Aprender más acerca de CIO y sus responsabilidades laborales y obten plantillas de planificación estratégica orientado hacia el trabajo de CIO.

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