Krypton Solid

La última tecnología en raciones de 5 minutos

¿Qué es SAP Cloud for Customer (SAP C4C)? Definición de SearchSAP

¿Qué es SAP Cloud for Customer (SAP C4C)?

SAP Cloud for Customer es una plataforma de software como servicio (SaaS) para ventas y servicio. La plataforma está compuesta por SAP Cloud for Sales y SAP Cloud for Service, que SAP comercializa como entidades independientes. SAP Cloud for Customer se ejecuta en SAP HANA Cloud Platform (HCP). Está disponible mediante suscripción por usuario.

Funciones de ventas y servicio de SAP C4C

SAP dijo que diseñó SAP Cloud for Customer con un enfoque centrado en los dispositivos móviles para cumplir con los requisitos de los profesionales de ventas y servicios de hoy que necesitan información sobre los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. La atención se centra en la facilidad de uso y obtener más producción de la herramienta en lugar de perder tiempo ingresando información. La experiencia del usuario se creó específicamente para SAP Cloud for Customer y se basa en los principios de diseño de Fiori.

Para SAP Cloud for Sales, el énfasis está en permitir que los profesionales de ventas dediquen más tiempo a la venta. En un ejemplo, un vendedor en un entorno minorista puede usar un teléfono celular para capturar imágenes de existencias en un estante minorista, y el software de reconocimiento puede comparar esto con una plantilla de cómo debería verse el estante. SAP afirma que el proceso es menos propenso a errores y ahorra tiempo en la reposición de existencias.

Incluye análisis integrados que pueden ayudar a predecir el éxito de las ventas en función de datos históricos, productos de la competencia y otros factores. Por ejemplo, si un vendedor agrega otro producto a la combinación, la posibilidad de ganar el trato puede aumentar porque los datos indican que la combinación ha tenido éxito en el pasado. Los usuarios pueden cambiar las suposiciones sobre la marcha y crear nuevos escenarios.

Características de SAP Cloud for Customer

Las características específicas incluyen funciones de administración de cuentas; integración con las redes sociales; integración con Microsoft Outlook, Google Gmail y Lotus Notes; gestión de oportunidades; analítica en tiempo real; soporte para dispositivos móviles, incluidos iPhone, iPad y Android; e integración con SAP ERP, SAP CRM y SAP JAM.

Cloud for Service incluye funciones similares que los profesionales de servicio pueden utilizar para asegurarse de que tienen las piezas correctas necesarias en una llamada de servicio.

Competidores de SAP C4C

SAP Cloud for Customer compite con plataformas de automatización de Salesforce, Microsoft y otros proveedores.

Deja un comentario

También te puede interesar...

¿Puedes diseñar en Windows?

¿Puedes diseñar en Windows? Pregúntele a la persona promedio que alguna vez ha oído hablar de estas nuevas cosas de “computadora” qué tipo de computadora es mejor para el diseño, y probablemente obtendrá una respuesta

IoT para pequeñas y medianas empresas

IoT es uno de los conceptos más recurrentes en la planificación de arquitecturas de TI en la actualidad. IoT implica la conexión de dispositivos y datos entre sí a través de Internet. Contrariamente a lo

Los bloggers suenan mal en los problemas de Windows 10

La versión para el consumidor de Windows 10 ha estado disponible durante algunos meses y, a estas alturas, probablemente haya escuchado lo que Microsoft tiene que decir sobre el sistema operativo y haya leído descripciones

Cómo privatizar a tus amigos de Facebook

Navegando desde una computadora pública, notó que la lista de amigos Facebook es visible para todos? No es precisamente lo mejor en cuanto a privacidad, lo entiendo bien, pero no te preocupes porque hay una

TechLines 2010 | Krypton Solid

Acepta recibir actualizaciones, promociones y alertas de Krypton Solid.com. Puede darse de baja en cualquier momento. Al registrarse, acepta recibir boletines seleccionados de los que puede darse de baja en cualquier momento. Tu tambien estas

Definición de visa de salida

¿Qué es una visa de salida? Una visa de salida es un documento emitido por el gobierno que da permiso individual para salir de un país. La mayoría de las preocupaciones sobre la obtención de

NBN lanza servicios satelitales | Krypton Solid

La Red Nacional de Banda Ancha (NBN) ha lanzado servicios para su solución satelital a largo plazo, proporcionando banda ancha de alta velocidad al 3% de la población australiana que no vive en la huella

Capital social autorizado Definición y ejemplo

¿Qué es el capital social autorizado? El capital social autorizado es el número de unidades de acciones (acciones) que una empresa puede emitir según lo especificado en sus estatutos o estatutos. El capital social autorizado

Pasos para lograr un contrato basado en valor

Se está produciendo un cambio hacia los pagos basados ​​en el valor y los diseños de beneficios, incluso acelerándose, a pesar de los obstáculos importantes, según ha descubierto un informe de política de salud de

Starbucks corrige errores de iOS

En respuesta a los informes de que su aplicación iOS escribió su nombre de usuario y contraseña en texto sin formato en su dispositivo, Starbucks lanzó una nueva versión – 2.6.2 – de esa aplicación.