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¿Qué es la participación de la billetera (SOW) o la participación de la billetera?

La participación de la billetera (SOW) es una métrica de marketing que se utiliza para calcular el porcentaje del gasto de un cliente para un tipo de producto o servicio que se destina a una empresa en particular. Por ejemplo, si un cliente gasta $ 60 al mes en restaurantes de comida rápida y $ 30 de esa cantidad se gasta en McDonald’s, McDonald’s tiene un SOW del 50% para ese cliente. El término a veces se expresa como participación en la billetera.

Participación de billetera frente a participación de mercado

La participación de billetera y la participación de mercado son dos términos distintos. Como se describió anteriormente, la participación de la billetera se refiere a la cantidad de gastos de un cliente para una categoría de producto o servicio que se destina a una empresa en particular. Por ejemplo, un revendedor de valor agregado puede tener una participación de billetera del 60% del gasto de un cliente en productos de almacenamiento.

La cuota de mercado, por su parte, se refiere al porcentaje de lo que gana una empresa del en general gasto en una industria o mercado de productos. Si el precio total de los sistemas de arreglo todo flash (AFA) vendidos en todo el mundo es de $ 800 millones, y un proveedor en particular vende $ 200 millones en sistemas AFA, entonces la participación de mercado de ese proveedor para los sistemas AFA sería del 25%.

Estrategias para aumentar la participación de la billetera de los clientes

Aumentar la participación de la billetera es a menudo más fácil que aumentar la participación de mercado. Las estrategias destinadas a ganar participación en la billetera incluyen tratar de aumentar la cantidad promedio que un cliente gasta por visita, alentar visitas más frecuentes y fomentar la lealtad y la retención de clientes.

Esto se actualizó por última vez en Marzo de 2017

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