La cultura de la innovación es el entorno de trabajo que los líderes cultivan para nutrir el pensamiento poco ortodoxo y su aplicación. Los lugares de trabajo que fomentan una cultura de innovación generalmente se suscriben a la creencia de que la innovación no es competencia del liderazgo superior, sino que puede provenir de cualquier persona de la organización. Las culturas de innovación son apreciadas por organizaciones que compiten en mercados definidos por cambios rápidos; mantener el statu quo es insuficiente para competir de forma eficaz, por lo que la cultura de la innovación es fundamental para el éxito.
Las culturas de innovación a menudo miden a los empleados en función de métricas como la creación de valor (tanto para los clientes como para los accionistas) y la diferenciación competitiva, en lugar de métricas tradicionales como la entrega a tiempo y la generación de ingresos. Las empresas que fomentan el pensamiento innovador también fomentan el descubrimiento y encuentran formas de recompensar el tiempo dedicado a la investigación necesaria para generar nuevos productos e ideas. Un ejemplo muy citado de esto es la política de «20% del tiempo» de Google, que permite a los empleados dedicar una quinta parte de su semana laboral a lo que quieren trabajar, con la expectativa de que este trabajo discrecional resultará en un «ajá». momento.
Cultura de innovación en organizaciones de TI
Tres formas en que las organizaciones de TI pueden crear una cultura de innovación es adoptando lo digital, estableciendo laboratorios de innovación y recompensando el descubrimiento.
Adopte lo digital
La innovación es parte del curso de las empresas que tienen como objetivo hacer el cambio de los procesos comerciales tradicionales a los digitalizados. De hecho, «volverse digital» es a menudo el primer paso hacia la creación de una cultura de innovación que impregne el lugar de trabajo, en lugar de residir únicamente en TI u otros sectores de la empresa. Ejemplos de proyectos digitales incluyen iniciativas de recomendaciones de productos móviles y pagos móviles, así como cualquier suministro de datos de red en tiempo real. Cada uno requiere innovación. Hasta hace unos años, estos proyectos eran poco prácticos y tenían un costo prohibitivo.
Establecer un laboratorio de innovación
La creación de un laboratorio de innovación sirve para muchos propósitos, pero un subproducto feliz de tales laboratorios es una colaboración renovada entre TI y la empresa, porque la innovación empresarial está estrechamente ligada hoy a las tecnologías de la información. Un ejemplo del mundo real es el laboratorio de innovación de Toyota Financial Services. El vicepresidente y CIO Ron Guerrier inició un laboratorio de innovación en 2011 para que los empresarios vinieran y patearan los neumáticos, por así decirlo, en las nuevas tecnologías automotrices.
Habilitar y recompensar la experimentación
Una cultura de innovación permite que las personas experimenten. Por ejemplo, una organización de TI que rastrea datos históricos, sin preguntas específicas en mente, puede generar hallazgos totalmente inesperados basados en correlaciones en los datos. Los macrodatos nacientes y los motores analíticos mejorados de mayor rendimiento están haciendo que el descubrimiento de datos, ejercicios que antes consumían demasiado tiempo o tenían un costo prohibitivo para la mayoría de las empresas, ahora sean prácticos.
Sostener la innovación
Establecer una cultura de innovación es una cosa; sostener esa cultura es otra. Una forma en que las organizaciones de TI pueden mantener una cultura creativa y exploratoria es recompensando a los empleados por este tipo de trabajo. Otra forma de mantener el pensamiento innovador es explorando diferentes modelos de cultura corporativa como la holacracia.
Cambiar la estructura de recompensa y medición
Hay medidas tradicionales que requieren que una persona esté a tiempo con los proyectos, pero esas medidas retienen menos agua en una cultura de innovación. En cambio, las organizaciones con culturas de innovación están midiendo el éxito preguntando qué valor comercial ha entregado la persona, qué tan sostenible ha sido ese valor, qué nuevas ideas han traído a la mesa y cuántas de ellas se ejecutaron realmente.
Implementar una holacracia
Una holacracia es una estructura de gobierno que distribuye el poder entre grupos autoorganizados, en lugar de estar investido en un modelo típico de cultura corporativa jerárquica. Un arquitecto y uno de los primeros en adoptar la estructura de la holacracia es Zappos.com. Como descubrió Zappos.com, la transición de una estructura jerárquica a un lugar de trabajo «sin jefes» suele ser difícil. Formar una organización plana crea una red de relaciones de empleados completamente nueva a través de los silos organizacionales y tiene como objetivo hacer que las cosas sucedan de manera más rápida y dinámica que en las estructuras tradicionales de arriba hacia abajo.
Importancia de la innovación
Las culturas de innovación son difíciles de establecer y mantener, pero muchos expertos en administración las consideran esenciales para crear una diferenciación competitiva y una ventaja competitiva en el mercado. Otro beneficio de crear una cultura de innovación es la retención del personal.
Cuando se trata de innovación de TI, es importante que los líderes de TI comprendan que una cultura de innovación no se trata solo de la gran idea o la creación de un grupo de expertos. Crear una cultura de innovación requiere un trabajo arduo, que incluye establecer nuevas medidas, inventar y aceptar nuevos roles laborales, saber cómo monetizar la innovación y comprender cómo se ve el fracaso.
El fracaso ocurre cuando los innovadores no hacen suficientes preguntas, cuando los conceptos no funcionan, cuando los planes se consideran demasiado costosos o cuando los sistemas fallan, pero eso no quiere decir que el fracaso sea malo. Según Edward D. Hess, colaborador de Forbes, profesor de administración de empresas y ejecutivo residente de Batten en la Darden Graduate School of Business, «el fracaso es una parte necesaria del proceso de innovación porque del fracaso viene el aprendizaje, la iteración, la adaptación y la construcción de nuevos modelos conceptuales y físicos a través de un proceso de aprendizaje iterativo. Casi todas las innovaciones son el resultado del aprendizaje previo de los fracasos «. Las organizaciones que fomentan una cultura de innovación deben estar preparadas para fracasar para poder innovar.
