El liderazgo de TI es el grupo de altos ejecutivos de una organización responsable de la infraestructura y las aplicaciones de tecnología de la información (TI) que habilitan e impulsan la estrategia y los objetivos comerciales generales. El principal líder de TI se conoce con mayor frecuencia como el director de información o CIO, pero en algunas organizaciones esta responsabilidad ahora se comparte con una variedad de «directores de información», incluido el director digital, el director de datos y el director. oficial de analítica.
Hay muchos estilos diferentes de liderazgo de TI, incluido el liderazgo de servicio y el liderazgo paternalista. Ejemplos de habilidades de liderazgo importantes incluyen habilidades blandas (interpersonales), habilidades duras y la capacidad de inspirar a los empleados a aprovechar la TI para mejorar los procesos.
Un liderazgo de TI sólido es crucial para alinear la TI y el negocio y es algo que evoluciona a medida que las organizaciones se centran más en aprovechar la TI para iniciativas de generación de ingresos y a medida que TI se convierte en un motor de cambio empresarial.
Rol evolutivo del liderazgo de TI
A medida que las organizaciones se centran más en conceptos como social, móvil, análisis y nube, o SMAC, y en la construcción de una empresa digital, la TI y los negocios se integran cada vez más. Además de los proyectos SMAC más innovadores, los ejecutivos de liderazgo de TI se preocupan por administrar sistemas comunes como aplicaciones de contabilidad y nómina. Pero los líderes empresariales de las organizaciones no están exentos de la necesidad de comprender cómo aprovechar la TI.
De hecho, a medida que la automatización y la subcontratación se vuelven más convencionales y asequibles, las iniciativas de TI como estas se colocan cada vez más únicamente en las respectivas unidades de negocio. Además, en los últimos años, a medida que ha surgido la computación en la nube y ha facilitado que las unidades de negocio de las organizaciones contraten servicios de TI directamente en lugar de pasar por el departamento central de TI, las industrias están experimentando un aumento en la TI en la sombra. En estos casos, una unidad de negocio asume determinadas iniciativas de TI utilizando hardware o software que no es compatible con el departamento de TI de su organización. Ir de la mano con Shadow IT es la incorporación de cambios potencialmente revolucionarios en ERP (planificación de recursos empresariales), incluida la automatización de procesos robóticos. Estas transformaciones, junto con la tendencia creciente de los modelos de TI federados, están impulsando más responsabilidades de TI y roles de liderazgo de TI a los departamentos fuera de la TI centralizada.
Todo esto hace que los líderes se pregunten si las organizaciones de TI continuarán existiendo separadas de las entidades comerciales.
Seis áreas que impulsan el éxito del liderazgo de TI
La comunicación es clave para un liderazgo de TI exitoso. Aquí hay seis conceptos relacionados con la comunicación que los líderes de TI deben comprender en su totalidad:
- TI debe comprender el negocio y el negocio debe comprenderlo.
- TI debe tener medidas de valor efectivas que demuestren claramente su contribución al negocio.
- TI debe crear procesos de gobernanza estratégicos, tácticos y operativos efectivos.
- TI necesita fomentar una asociación entre TI y las partes interesadas del negocio.
- TI debe comunicar su alcance y arquitectura para que los líderes empresariales comprendan el alcance de la contribución de TI y que la tecnología esté haciendo un trabajo eficaz dentro de las cuatro paredes de la empresa y para los clientes externos.
- Los líderes de TI deben poseer habilidades para hacerse cargo, así como habilidades de TI.
Para ser un líder exitoso en TI, es importante reconocer que es una vía de doble sentido entre TI y el negocio. Los líderes de TI no pueden hacerlo por sí mismos, incluso cuando tienen las habilidades y la motivación adecuadas. Para completar las iniciativas de TI y tener un impacto en el negocio global, se necesita una colaboración eficaz con los socios comerciales dentro de la organización.
