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¿Qué es Better Business Bureau (BBB)?

Better Business Bureau (BBB) ​​es una organización sin fines de lucro que acredita negocios éticos. BBB también actúa como un perro guardián del consumidor para tácticas de venta cuestionables y estafas.

La acreditación permite que las empresas se certifiquen como negocios legítimos y de buena reputación. Para los consumidores, BBB ofrece revisiones comerciales gratuitas de más de cuatro millones de empresas e investiga quejas.

Como una vía para la autorregulación voluntaria de la industria, BBB ofrece un código comercial que las organizaciones pueden comprometerse a cumplir, pagando una tarifa y recibiendo un logotipo de BBB para mostrar como señal de reputación. El BBB también actúa como intermediario en las quejas de los clientes a título oficial. La organización resuelve alrededor del 75 por ciento de más de 885,000 quejas de consumidores por año.

Las actividades fraudulentas que la BBB ha abordado y sobre las que ha creado conciencia incluyen fraudes en concursos de cruceros telefónicos, «¿Puedes oírme?» estafas y varias estafas de soporte técnico.

Aunque BBB no está afiliada a ningún departamento gubernamental y no respalda ningún negocio en particular, la organización en sí no está exenta de controversias. Se alega que la organización sin fines de lucro otorga calificaciones más altas a las empresas que pagan una membresía a la organización, un cargo que niegan.

Esto se actualizó por última vez en Febrero de 2017

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