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¿Qué capacidades ofrece Qualtrics EmployeeXM?

El objetivo de SAP es que Qualtrics EmployeeXM pueda ayudar a las organizaciones y sus equipos de recursos humanos a gestionar mejor la experiencia de los empleados.

Los líderes empresariales y de RR.HH. pueden utilizar EmployeeXM para recopilar comentarios, medir diferentes tipos de experiencias a lo largo del recorrido de los empleados y comprender las tendencias.

A continuación, presentamos cinco funciones de EmployeeXM destinadas a respaldar una estrategia general de experiencia del empleado.

1. Incorporación de empleados

Las experiencias de incorporación son fundamentales para ayudar a los nuevos empleados a sentirse bienvenidos y emocionados de producir.

La función de incorporación de empleados de Qualtrics EmployeeXM está destinada a capturar comentarios durante esa etapa crítica de la experiencia de las nuevas contrataciones y analizar las tendencias que afectan positiva y negativamente el proceso de incorporación. Ofrece funciones como encuestas y paneles de control preconfigurados. Y proporciona una amplia gama de análisis para ayudar a detectar tendencias, sentimientos y participación.

2. EmployeeXM para TI

Los sistemas y procesos de TI que los empleados tienen que utilizar en su trabajo diario a veces se pasan por alto como influencias en la experiencia del empleado.

EmployeeXM para TI de Qualtrics ofrece a los departamentos de TI una herramienta que puede ayudarlos a recopilar comentarios y medir la experiencia y el impacto de los sistemas tecnológicos de las organizaciones. Recopila comentarios sobre cuestiones importantes, como la facilidad de uso del sistema, la satisfacción general y la confiabilidad. Puede diagnosticar problemas y cuellos de botella en la prestación de servicios o en la cartera de aplicaciones.

EmployeeXM for IT puede descubrir tickets que necesitan atención y enviar tickets a otros sistemas. Incluye integraciones pre-entregadas para aplicaciones de gestión de servicios y emisión de boletos como ServiceNow, Freshdesk y Jira.

3. Planificación de acciones guiadas

Muchos gerentes se sienten confusos sobre qué hacer con los comentarios de los empleados una vez que se completa una encuesta.

La planificación de acción guiada de Qualtrics EmployeeXM utiliza los comentarios de los empleados para proporcionar recomendaciones prácticas que los gerentes y mentores pueden utilizar. Esta función personalizable crea planes de desarrollo personal o sugerencias de recursos para que los gerentes tengan pasos de acción sobre cómo impulsar la mejora dentro de sus equipos. Las organizaciones pueden optar por utilizar su propio contenido de aprendizaje y desarrollo o el contenido desarrollado por expertos de Qualtrics para los gerentes.

4. Acciones

Acciones es una parte estándar de la plataforma Qualtrics que desencadena ciertas acciones y flujos de trabajo cuando ocurre un evento de Respuesta a la encuesta u otro evento determinado. Incluye capacidades para múltiples tipos de acción, por ejemplo, enviar un correo electrónico a un usuario específico.

5. Integración de SAP SuccessFactors

Las empresas pueden integrar Qualtrics EmployeeXM en SuccessFactors.

Por ejemplo, TI puede configurar encuestas para que aparezcan en SAP SuccessFactors Recruiting Marketing para capturar información de los visitantes sobre el sitio de carrera general y la experiencia del candidato o en la página de inicio de SAP SuccessFactors Learning para recopilar comentarios sobre la experiencia de aprendizaje.

Las encuestas de nuevas contrataciones pueden medir la experiencia del proceso de contratación y utilizar datos de SAP SuccessFactors para ver qué tan comprometidos están los nuevos empleados durante la incorporación y cuál es su experiencia.

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