Problemas comunes de marketing en Facebook

Facebook es una de las plataformas de marketing en redes sociales más grandes y sólidas para empresas. La publicidad y la construcción de la participación de la audiencia pueden ser un juego de niños para algunos y una pesadilla para otros. Afortunadamente, los administradores de redes sociales tienden a cometer los mismos errores, y generalmente hay una solución relativamente simple. Estos son algunos de los problemas de marketing de Facebook más comunes y cómo solucionarlos.

Nunca crear objetivos de marketing
Antes de sumergirnos demasiado en el marketing de Facebook, es importante preguntarse cuáles son sus objetivos. Puede hacerse las siguientes preguntas para comenzar:

• ¿Quiero obtener seguidores y me gusta para fines de vanidad?
• ¿Es el compromiso del público mi principal prioridad?
• ¿Son las redes sociales una herramienta de escucha o de servicio al cliente para mi marca?
• ¿Espero que las redes sociales generen conciencia sobre mi marca o es simplemente una herramienta para convertir las ventas?

También está bien no tener objetivos importantes en absoluto. Muchas empresas simplemente usan Facebook como marcador de posición para mostrar que son modernas y evitar el potencial de robo de identidad social. Una vez que haya determinado lo que quiere lograr en Facebook, escriba sus objetivos. Se específico. Pueden parecerse a algo como:

• Para agosto, quiero tener 100 nuevos me gusta en mi página de Facebook.
• A finales de mes, quiero aumentar la participación en un 20%.
• Quiero hacer al menos tres ventas de anuncios de Facebook.

Eche un vistazo a sus objetivos de vez en cuando. Asegúrese de estar en el camino correcto y, si no, evalúe qué puede cambiar sobre su estrategia social. También recuerde que a veces la estrategia no es el problema; a veces el objetivo es demasiado elevado. Sea realista cuando establezca sus objetivos y asegúrese de que sean medibles.

Nunca crear un contenido y una estrategia de marketing
Es muy común que las empresas publiquen lo que esencialmente se reduce a anuncios insípidos en una búsqueda para impulsar algo. La falta de estrategia no solo es obvia para otros administradores de redes sociales, también es evidente para el público. Es vital que las empresas presenten una estrategia de contenido y marketing que describa el tono, la audiencia, el contenido y la coherencia.

Algunos consejos rápidos sobre el contenido:

Necesita conocer a su audiencia
Su audiencia objetivo puede afectar el contenido que presenta en su página de Facebook. Si una empresa vende seguros de vida a las personas mayores, por ejemplo, puede que no tenga sentido publicar memes sobre el crecimiento en los años 90.

Si desea crear anuncios en Facebook, es absolutamente necesario conocer a su audiencia. Detalles como la edad, el género, la ubicación y los intereses pueden contribuir a una campaña de marketing más específica e incluso pueden ahorrarle dinero al reducir su audiencia a las personas que estarían más interesadas en lo que tiene para ofrecer.

Imágenes y videos ricos en funciones
Si aún no tiene una cartera de imágenes y / o videos atractivos, planee comenzar una. Contrata a un fotógrafo o camarógrafo si es necesario. Use imágenes libres de regalías si está atascado. Crea imágenes usando aplicaciones como Canva. No hay excusa para publicar contenido de baja calidad en 2019.

Decida el tono y el propósito
Su página de Facebook no solo debe incluir publicaciones sobre los premios, noticias y eventos de su marca. Dele a su audiencia una razón para que le guste la página y regrese. La mayoría de las marcas logran esto mediante la publicación de contenido informativo, entretenido o ambos.

Además de darle al público una razón para recordar su marca, esto también ayuda a establecer un tono coherente. Es posible que incluso desee enfocar aún más su tono. ¿Es limpio y familiar? ¿Es descarado y divertido? ¿Creará su propio contenido y se presentará como un líder de la industria, o agregará contenido de manera práctica? Hay un sinfín de direcciones que las marcas pueden tomar y muchas de ellas pueden superponerse.

Alcance la competencia
Vea la competencia o incluso solo las páginas que le gustaría reflejar. ¿Qué están haciendo que parece estar funcionando? Por el contrario, ¿hay algo que están haciendo que parece no funcionar? Realice un pequeño análisis SWOT competitivo:

Strengths- ¿Qué está haciendo la competencia mejor que tú y qué estrategias son más eficaces para ellos?

Weaknesses- ¿Cuál es la competencia fallando en el cumplimiento, y por qué?

Opportunities: ¿hay algo de lo que la competencia no esté haciendo y de lo que puedan beneficiarse?

Threats- ¿hay algo que está haciendo la competencia que está dañando su marca o el rendimiento de Facebook?

También es una buena idea ver si su competencia está gastando dinero en anuncios. Debido a los recientes escándalos de privacidad de Facebook, cada página incluye un enlace a un esquema de transparencia de los anuncios que se han publicado en Facebook. Si su competencia usa anuncios, sus resultados pueden no ser reproducibles a menos que usted también lo haga. Sin embargo, puedes evaluar el contenido y el diseño de los anuncios de tu competencia para guiarte en la creación de los tuyos.

Seguramente aprenderá algo al pasar un tiempo en las páginas de Facebook de sus competidores.

Falta de recursos
Los problemas de recursos más comunes incluyen la falta de presupuesto y la falta de contenido de alta calidad. Sin embargo, un recurso que pocas empresas parecen considerar es la mano de obra.

Facebook, como todas las otras plataformas sociales, requiere tiempo y práctica para comprender. Es por eso que existen cursos como Facebook Blueprint . Sin embargo, si una empresa no tiene a alguien en el personal que tenga tiempo para aprender sobre el marketing de Facebook, cree una estrategia de marketing, obtenga contenido, diseñe una página, responda a los comentarios y mensajes, publique constantemente y vigile los anuncios, Es hora de contratar a alguien. Si es dueño de una pequeña empresa y no puede justificar la contratación de alguien a tiempo completo para la administración de redes sociales, considere contratar una agencia o un profesional independiente.

No
son probabilidades de prueba A / B , si ha invertido en anuncios para su negocio, debe asegurarse de obtener el máximo rendimiento de su inversión. Por eso es tan sorprendente que tan pocos administradores de anuncios de redes sociales participen en pruebas divididas.

Es arriesgado incluir todo en un anuncio directamente sin siquiera saber que obtendrá resultados. Al dividir las pruebas, puede crear variaciones de un anuncio, cambiando ligeramente el texto, la imagen / video o el público objetivo. Luego, con un presupuesto pequeño, esté atento a qué anuncio produce los mejores resultados. Puede descubrir que la diferencia entre un anuncio exitoso y uno no exitoso es tan increíblemente simple que nunca lo habría pensado. En el futuro, puede usar el mejor anuncio con cierta tranquilidad sabiendo que ha sido probado con resultados.

Las pruebas divididas eliminan algunas conjeturas de la publicidad y pueden ahorrarles a los anunciantes mucho dinero y frustración a largo plazo.

Impaciencia
La solución a este problema de marketing de Facebook es simple: ¡solo dale más tiempo! Es casi imposible construir una audiencia de la noche a la mañana. Si sus objetivos son realistas, tiene una estrategia de marketing y un plan de contenido sólidos, y ha invertido en anuncios, es solo cuestión de tiempo antes de que las cosas comiencen a mejorar.

Si las conversiones son su objetivo, tenga en cuenta que puede llevar minutos o meses para que sus esfuerzos produzcan resultados, y no siempre es obvio que las redes sociales fueron la razón por la que se realizó una conversión. Como la mayoría de las formas de marketing, el marketing en redes sociales tiende a ser un juego a largo plazo.

Nunca verificando Facebook Insights
Facebook Insights ofrece una increíble riqueza de datos sobre sus clientes y su página. Insights proporciona información sobre cosas como:

• Compromiso con el tiempo
• Los mejores días y horarios para publicar
• Alcanzar
• La capacidad de respuesta de su página a los mensajes

Con esta información, puede realizar llamadas informadas sobre los cambios que debe realizar en su página y estrategia social.

No exprimes el valor de las publicaciones y el gasto publicitario La
participación en Facebook es más que cuántos comentarios o me gusta reciben tus publicaciones. Por ejemplo, ¿sabía que puede invitar a las personas que reaccionan a sus publicaciones a que les guste su página? Dado que las personas a las que les gusta su página tienen más probabilidades de ver sus publicaciones e interactuar con ellas, lo que puede hacer que su página aparezca en los feeds de sus amigos, esto puede conducir a un efecto de bola de nieve en cámara lenta.

Tú también puedes:

• Recopile direcciones de correo electrónico en una página de destino
• Involucrarse directamente con los visitantes en comentarios y mensajes
• Use Google Analyticsy HotJar para determinar si el problema es su publicidad o su sitio web

La participación es alta, pero las conversiones son bajas
Si la participación en su página de Facebook o anuncio es alta, ¡eso es bueno! Significa que el contenido ha resonado en las personas. Sin embargo, si su tasa de conversión es baja, hay algunas cosas que podrían estar sucediendo:

Ha apuntado al público equivocado
Quizás haya conseguido que solo una parte de su público apunte correctamente. Existe una buena posibilidad de que haya apuntado a un grupo de personas interesadas en su contenido pero que no tienen el dinero o el interés suficiente para comprar el producto o servicio que ofrece. Hacer ajustes a la edad, ubicación e intereses en los anuncios de Facebook, por ejemplo, podría ayudar.

No publicas lo suficiente sobre ti
Si nunca dejas que las personas sepan lo que ofreces (o descuidas darles un recordatorio ocasional), no verás muchas ventas o conversiones.

Su sitio web necesita ajustes
Si aquellos que hacen clic en sus anuncios parecen no superar un cierto punto en su embudo de conversión, debe determinar por qué. Podría ser algo sobre su sitio web que no funciona para el visitante. Incluso podría ser algo sobre su precio, producto o servicio.

Sus publicaciones tienen poco o ningún compromiso
Por otro lado, si su página de Facebook tiene muy poco compromiso, podrían estar sucediendo muchas cosas.

Estás publicando en el momento equivocado
Revisa las ideas de Facebook para resolver esto. Si su audiencia generalmente está en línea a las 6:00 p.m. y publica a las 7:00 a.m., por ejemplo, ¡es posible que ni siquiera vean sus publicaciones!

Se ha dirigido al público equivocado
Es posible que deba volver a la investigación de su audiencia en busca de pistas. Si ejecuta un blog para madres, por ejemplo, pero incluye hombres en su orientación de anuncios de Facebook, es posible que no llegue a las personas adecuadas.

Su contenido es aburrido
A nadie le gusta escuchar que su contenido no es atractivo, pero hay algunas cosas que los administradores de redes sociales pueden hacer:

• Cuando sea posible, asegúrese de que cada publicación contenga una imagen o video atractivo.
• Anime a su audiencia a dejar un comentario haciendo una pregunta. Publicar encuestas puede ser otra forma efectiva de lograr que los usuarios interactúen con su página.
• Etiquete negocios relevantes o individuos con los que su negocio pueda tener una conexión.
• Publica contenido digno de compartir. Las acciones pueden aumentar drásticamente su alcance y, por lo tanto, su compromiso.
• Ajuste su proporción de contenido útil / entretenido a publicaciones que mencionen sus servicios. Es posible que salga como ventas sin siquiera darse cuenta.

Publica demasiado o muy poco
El enfoque de la fuerza bruta en las redes sociales rara vez funciona. De hecho, esto podría conducir a dejar de seguir y a comentarios negativos de los usuarios que se molestan por ello. En un esfuerzo por mantener un flujo constante de contenido, la calidad puede incluso disminuir.

Por otro lado, si rara vez publicas, es importante saber que los algoritmos de Facebook juegan un papel muy importante en el compromiso de tu página. Es más probable que Facebook muestre sus publicaciones a los usuarios si su página tiene una alta tasa general de interacción. Sin embargo, si no publica con la suficiente frecuencia, es difícil construir un impulso hacia adelante. Esto puede ponerlo en una posición en la que debe comprar anuncios de Facebook para ser visto.

La solución es encontrar un ritmo en algún lugar en el medio. Si tiene dificultades para publicar con la suficiente frecuencia, recuerde que Facebook tiene un programador nativo, por lo que nunca tendrá que preocuparse por abandonar lo que está haciendo para publicar.

Problemas comunes, soluciones fáciles
Lleva tiempo construir una página de Facebook exitosa. Incluso los mejores vendedores se encuentran con problemas en el camino. ¡Pruebe algunas de estas soluciones para los problemas de marketing de Facebook más comunes y díganos qué piensa! Si aún tiene dificultades para determinar qué va mal con su estrategia de Facebook, hable con una agencia digital profesional que pueda ayudarlo. La mayoría de las agencias están felices de ayudarlo con sus necesidades de marketing de Facebook y ahorrar un tiempo valioso y mantenerse dentro de su presupuesto de marketing.