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Por qué su política de administración de dispositivos móviles debe incluir wearables

Los wearables se han promocionado como la próxima gran novedad en la tecnología móvil, y es solo cuestión de tiempo antes de que los empleados quieran usarlos en el trabajo junto con sus teléfonos y tabletas personales. Pero si bien las empresas sin duda dudan en permitir el uso de nueva tecnología portátil debido a problemas de seguridad, los dispositivos portátiles podrían revolucionar algunos procesos comerciales si la gestión de datos se adapta en consecuencia, dijo Scott Christensen, director de tecnología de Edwards Wildman Palmer LLP.

En la Conferencia Internacional ARMA 2014 en San Diego, Christensen dirigió una sesión sobre el uso de la política de administración de dispositivos móviles para reducir el riesgo de datos. En esta entrevista realizada en la conferencia, analiza los pasos de prevención de pérdida de datos que las empresas deben tomar para proteger la información comercial almacenada en nuevos tecnología usable.

¿Cómo pueden las empresas asegurarse de que están obteniendo beneficios, como una mayor flexibilidad, cuando permiten el uso de tecnología portátil, pero también protegen información valiosa de la empresa?

Scott Christensen: Si usted es una empresa de logística que tiene mensajeros o camioneros, el GPS ha revolucionado ese tipo de negocios. La tecnología portátil podría revolucionar muchos otros tipos de negocios. No deberíamos ver todo esto como algo negativo que tenemos que tomar medidas drásticas; deberíamos adoptarlo donde tenga sentido, pero tener políticas para determinar cuándo, dónde y cómo se usa, los datos que recopila y cómo se puede usar para que nuestros empleados se sientan cómodos con ellos.

¿Qué información específica debe incluirse en una política de administración de dispositivos móviles para garantizar la seguridad de los datos cuando se utiliza tecnología portátil?

Christensen: La mayoría de las organizaciones tienen políticas que dicen que tiene un teléfono en su escritorio y tiene [a] computadora en su escritorio, y está bien hacer una llamada personal aquí o allá. O podría estar bien usar la computadora para pedir ocasionalmente algo de Target, o hacer un pequeño negocio de correo electrónico personal en la computadora de la empresa. Pero todo eso se rige por lo que las organizaciones llaman políticas de uso aceptable. Tiene que ser razonable. La mayoría de nuestras políticas de uso aceptable no reconocen la tecnología portátil. Hoy en día, las empresas dicen en sus políticas de uso aceptable que no es necesario que use el teléfono y la computadora que le proporcionamos, pero nos reservamos el derecho de grabar sus conversaciones o consultar el correo electrónico porque se considera propiedad de la empresa. Ahora, cuando empezamos a cambiarnos a las cosas portátiles, es posible que tenga que tener una tecnología portátil si mi empleador me lo pide como parte de mi trabajo. De repente, surgirán preguntas adicionales.

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Puede ser despedido por hablar demasiado por teléfono haciendo llamadas personales. Nos pueden despedir por hacer demasiados negocios personales por correo electrónico. Los wearables son un ejemplo de cómo se agravará un poco más. Se está recopilando más información. ¿A dónde va a ir? ¿Dónde se almacenará? ¿Cómo se va a utilizar? Es lo mismo con las compañías de seguros que colocan dispositivos en los automóviles para rastrear los hábitos de conducción y todo eso. Ofrecen un descuento, pero rastrea su ubicación, su velocidad y cosas por el estilo, pero genera muchas preguntas sobre el seguimiento del movimiento. ¿Qué es razonable ya que tenemos tecnología más nueva? Hace las cosas más baratas y fáciles, pero no pensamos en las connotaciones negativas. Puede aplicar eso a los drones, cualquier otra cosa que la persona promedio ahora pueda poseer.

¿Cómo pueden las empresas asegurarse de que su política de gestión de dispositivos móviles se pueda adaptar a medida que se desarrollen y ganen popularidad nuevas tecnologías, como los dispositivos portátiles?

Christensen: Los empleados quieren poder utilizar los dispositivos de su elección, no quieren que su empleador les dé una BlackBerry. Quieren usar iPhones, quieren usar dispositivos Android. Todavía es necesario traer su propio dispositivo, pero no creo que se trate tanto de quién es el propietario del dispositivo, sino más bien de dónde nos encontramos en el medio en términos de política. Todavía está dentro del alcance de la empresa decidir cuál es el protocolo y la política [are] cuando pido que ese dispositivo se conecte al sistema de correo electrónico corporativo, por ejemplo.

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Hemos estado haciendo estas cosas durante mucho tiempo, volviendo a los días de Blackberry. Asegurarse de que el cifrado no sea una opción y esté activado; que hay protección con contraseña o PIN; que si el dispositivo se pierde o se extravía, no tiene una puerta de entrada abierta a la pérdida de datos. La capacidad de borrar información en él si el dispositivo se pierde o es robado. Gestión de dispositivos móviles [MDM] Las soluciones proporcionan contenedorización, lo que permite que los datos personales y corporativos existan en el mismo dispositivo. La gente quiere llevar un dispositivo y hacer todo en él, y las soluciones MDM con las otras políticas son las que permiten que eso suceda.

A medida que la tecnología portátil se vuelve más popular, ¿cómo pueden las empresas mantenerse flexibles para adaptarse al cambio?

Christensen: Creo que el mensaje es simple: solo tienes que mantenerte a la vanguardia. Todo el mundo tiene un teléfono móvil hoy y las políticas se han tenido que adaptar a eso. Google Glass ha estado disponible por un tiempo, y es bastante obvio cuando camina con él en la cabeza lo que está haciendo y lo que es capaz de hacer. Es bastante fácil decir, está bien, aquí hay una cláusula en mi política de uso aceptable o una política de recursos humanos que dice, no vayas al baño con Google Glass.

Realmente es dar un paso más allá y comprender y anticipar nuevas tecnologías. Todos los fabricantes de ropa, todos los fabricantes de joyas, todos los fabricantes de deportes y fitness están lanzando una línea de tecnología portátil. ¿Qué significa eso para mí y para mi negocio? Los líderes de TI y de gobernanza de la información deberían mantenerse al día con este tipo de cosas y decir: ‘¿Qué tipos de aspectos positivos puede aportar esa tecnología a mi negocio y cómo deben cambiar mis políticas para proteger los datos que esas cosas recopilan? ¿Cuáles son los aspectos negativos del uso de esas tecnologías? ¿Dónde trazamos esa línea para la privacidad personal?

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Tenemos que pensar en el futuro y examinar estas tecnologías. Todos estamos implementando prevención de pérdida de datos [DLP] programas que evitan que las personas envíen información confidencial por correo electrónico a una cuenta personal, lo que evita que la gente la cargue en DropBox. Pero, ¿hemos mirado para ver si las soluciones DLP que estamos implementando hoy abordan las tecnologías portátiles? Parte de esto son los líderes de TI que investigan estas tecnologías y cómo van a funcionar, y luego dicen cuáles son las ventajas, cuáles son las desventajas, y luego, con suerte, construyen sus políticas con anticipación para que no estemos lidiando con una pérdida de datos o una situación embarazosa. situación reaccionando después del hecho.

Háganos saber lo que piensa sobre la historia; Email Ben Cole, editor del sitio. Para noticias y actualizaciones de cumplimiento de TI durante la semana, síganos en Twitter @ITCompliance.

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