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¿Por qué odio la palabra consultor? [Interview]

Chris Duprey, director de aprendizaje de IMPACT, odia la palabra «consultor».

Al menos eso es lo que escuché.

Para llegar al fondo de este peligro semántico, me senté con Chris, prácticamente, por supuesto, para ahondar en los detalles de la palabra que no le gusta.

La amplitud de las experiencias de liderazgo de Chris durante su variada carrera hace que su perspectiva sea siempre valiosa y reveladora.

Como ex maestra de inglés, me gusta cada oportunidad de discutir la elección de la palabra, y encontré nuestra conversación edificante.

Consultor es la palabra incorrecta

John: Vamos a despejar el aire. Háblame de tu disgusto por la palabra «consultor.»

Chris: Creo que consultor es solo una palabra muy usada. Se lanza a todas partes. Para mí, cuando escucho «consultor», empiezo a pensar en la película. Espacio de oficina y los dos Bobs.

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Pienso en esta gente que viene a revisar todo y luego digo bueno, se puede cortar aquí, aquí y aquí.

Entonces te metes en la idea de que de todo un consultor.

Puede tener un consultor de marketing, un consultor de ventas, un consultor de seguridad, un consultor de información.

Cuanto más usamos la palabra y queremos decir tantas cosas diferentes, menos significa el término en sí.

Ahora, si alguien me dice: «Soy un consultor», siempre les pido que me digan lo que eso significa realmente.

Importa qué etiquetas usamos

John: Siento que cada vez que alguien dice «consultores», siempre se siente eufemístico por otra cosa.

Chris: Si. Es tan ancho y tan usado. Podría ser cualquier cosa. Los titulares son cosas divertidas.

John: Pero creo que las etiquetas que usamos importan, hasta cierto punto, afectan nuestras expectativas.

Si ha trabajado para una empresa que ha anunciado que está contratando consultores para ingresar, puede haber alguna inquietud o inquietud.

Chris: Cuando estaba en el ejército, solíamos bromear que el inspector general venía y decía: «Estamos aquí desde la oficina del inspector general, estamos aquí para ayudarlos». Y todos pensarían: «No te queremos aquí».

Creo que esta es una reacción inicial que algunas personas tendrán. [when a consultant is brought in], especialmente dependiendo del tipo de consultor que sea.

Si decimos «Hola John, traeremos a un consultor de contenido». Una reacción típica sería preguntarse de repente si está haciendo un buen trabajo.

El problema es que la mayoría de las personas a las que llamamos consultores en realidad no consultan.

Creo que a menudo utilizamos un consultor cuando queremos decir entrenador, Creo que usamos consultor cuando nos referimos al entrenador.

Un término mejor

John: Entonces, ¿cuál crees que es el mejor término?

Chris: Para mí, me inclino por el término entrenador. Todavía es un término muy amplio, pero creo que hay pensamientos específicos que vienen con un entrenador.

Cuando piensas en el entrenador, no vas a los dos Bobs de Espacio de oficina.

La mayoría de la gente piensa en deportes. Cuando escucho al entrenador, pienso en la forma en que Bill Belichick trabaja con los Patriots.

Un entrenador es un poco más suave, más útil.

Creo que hay una implicación ahí de que el trabajo de un entrenador es prepararte, hacerte mejor en hacer algo.

Un entrenador está ahí para empoderarte, para ayudarte a ver tus puntos ciegos, y creo que eso lleva a un nivel diferente de interacción.

Si eres un consultor que hará exactamente las mismas cosas, se sentirá más rígido.

Si eres mi entrenador, eres mi entrenador.

Es menos formal, más humano.

Cómo estar preparado para recibir formación

John: ¿Qué mentalidad (para un individuo) y qué cultura (para un grupo o empresa) se necesita para que el trabajo de un entrenador sea más productivo?

Chris: Idealmente, todos tendrían una mentalidad de crecimiento; todos sabrían que sus cerebros pueden seguir creciendo.

Pero creo que un entrenador de clase mundial podrá tomar a un ser humano con una mentalidad fija y hacer que se dé cuenta de que en realidad obstaculiza su grandeza.

Desde una perspectiva cultural, le gustaría ver una organización que esté dispuesta a probar cosas nuevas, a aprender; está dispuesto a hacer preguntas. Estas son las situaciones ideales.

Pero nuevamente, un entrenador de clase mundial lo ayudará a descubrirse a sí mismo.

Algunas de mis personas favoritas con las que trabajar son personas con una mentalidad fija que son resilientes, porque es muy divertido ayudarlos a ver que se sienten como se sienten y lo bueno que podría ser si cambiaran su perspectiva.

Consejos para empresas

John: ¿Cuál es tu mayor consejo para las empresas en este momento?

Chris: Con toda la incertidumbre, con todo el miedo que existe, creo que tenemos que ser la luz; tenemos que ser el faro, pase lo que pase.

La gente de hoy no puede hacer nada sin ser bombardeada con lo que está sucediendo. COVID está en todas las redes sociales, noticias, TV.

Entonces, creo que nosotros, como empresas, tenemos esta increíble capacidad de compartir la experiencia humana con las personas que nos siguen, las personas que hacen negocios con nosotros, las personas que contratamos.

Creo que sería muy fácil para las empresas reducir todo y tratar de quedarse en efectivo a corto plazo.

Pero creo que lo que tenemos que hacer es dirigirnos a nuestros compradores. Necesitamos dirigirnos a nuestros empleados. Necesitamos dirigirnos a nuestros proveedores, nuestros proveedores, para verificar y asegurarnos de que todos estén bien.

Tenemos que ser esa luz para todos, verlo desde la perspectiva, ¿Cómo afecta todo esto a las personas de nuestra comunidad?

Hay una fábula cherokee sobre dos lobos, uno oscuro y otro brillante, que siempre están peleando. Y, mientras un abuelo le explica esto a su sobrino, el sobrino pregunta qué lobo ganará la pelea. El abuelo responde, «el que estás alimentando».

Si alimentamos la oscuridad, la oscuridad ganará. Entonces, todos necesitamos encender la luz en el mundo de cualquier manera que podamos. De esa manera, cuando todo esto termine, estaremos mejor que hoy.

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