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Por qué más de 55 grandes marcas se quedan en casa en Acción de Gracias

Es hora de irse, gente.

Además de la comida, la familia y el fútbol, ​​las empresas y los consumidores se están preparando para una cosa a medida que se acerca el Día de Acción de Gracias: las ventas.

El Black Friday, el día después del Día de Acción de Gracias, es ampliamente aceptado como «el día de compras más concurrido del año». Marca el inicio oficial de la temporada de compras navideñas y ayuda a miles de minoristas de todo el país a regresar «en números rojos» con ganancias.

Sin embargo, con la llegada del Small Business Saturday, el Cyber ​​Monday y las «ofertas a domicilio», cada vez más minoristas están ampliando sus ventas más allá del Black Friday. y no todos los consumidores están contentos con eso.

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En un esfuerzo por tomar la iniciativa en la fiebre navideña, muchas grandes empresas están abriendo sus puertas el Día de Acción de Gracias, pero este impulso consumista no se adapta a todas las marcas o compradores.

«No, gracias, nos quedaremos en casa.»

Continuando con la revolucionaria campaña #OptOutside por tercer año consecutivo, REI fue uno de los primeros minoristas en tomar una posición y cerrar sus puertas el Día de Acción de Gracias:

«Estamos haciendo todo lo posible para comenzar una nueva tradición», compartió Ben Steele, director creativo de REI«Realmente queremos que la gente piense de manera diferente el viernes después del Día de Acción de Gracias».

Y ellos no están solos.

Según bestblackfriday.com, más de 55 minoristas hablaron sobre sus opciones para permanecer cerrados el Día de Acción de Gracias.

Mire este video de TJX, la empresa matriz de Marshall’s, TJ Maxx y Homegoods.

«Traer de vuelta las vacaciones», Acción de Gracias de Facebook | TJX de Marta Llop sobre Vimeo.

Entre fotos de niños sonrientes y mesas completamente surtidas, el video (más un anuncio de servicio público que un anuncio) insta a los compradores a «traer de vuelta las vacaciones». (¿Qué tal eso para un impulso cautivador?)

«Nuestras tiendas están cerradas el Día de Acción de Gracias, porque lo único que debería estar abierto es su sala familiar».

En una industria y una temporada orientada a las ganancias, TJX adopta una postura audaz sobre los valores familiares con este mensaje.

Paul Latham, vicepresidente de membresía y marketing de Costco transmitió ese sentimiento al Huffington Post Hace unos pocos años.

«Nuestros empleados trabajan duro, especialmente durante las vacaciones …» «[W]Creo que vale la pena la oportunidad de pasar el Día de Acción de Gracias con sus familias … Nada más complicado que eso «.

De todos los traders importantes que cierran sus puertas el próximo jueves, el sentimiento claramente suena cierto en general, pero desde una perspectiva empresarial, ¿están cometiendo un error? ¿Se está perdiendo una gran oportunidad de ventas?

Antes de entrar en eso, aquí hay una lista de minoristas que han cerrado el Día de Acción de Gracias este año hasta ahora:

AC Moore
Abt Electronics
Academy Sports + Outdoors
El hogar
Club mayorista de BJ
La granja y la flota de Blain
Burlington
de Cabela
Costo del mercado mundial Plus
Costco
Almacén artesanal
Cajón y barril
Zapatería de diseñador
Ethan Allen
Mobiliario Gardner-White
Centro de guitarra
H & M
Libros a mitad de precio
Mercancías portuarias
Vestíbulo de pasatiempos
Depositar
Artículos del hogar
El hogar
IKEA
JOANN Tiendas de telas y manualidades
Abajo. Un banco
La-Z-Boy (tiendas corporativas)
Lowe’s
Marshalls
Empresa de colchones
Micro Centro
Música y artes
Neiman Marcus
Office Depot y OfficeMax
Investigación al aire libre
PC Richard e hijo
Fiesta en la ciudad
Patagonia
Petco
PetSmart
Importaciones del Muelle 1
Publix
Mobiliario Raymour & Flanigan
El club de Sam
Puesto comercial Sierra
Su sueño
Almacén del atleta
Sprint (tiendas propiedad de corporaciones y distribuidores)
grapas
En la mesa
La tienda de contenedores
Fábrica de colchones original
TJ Maxx
Suministro de tractor
Trollbeads
Von Maur
West Marina

¿Entonces cuál es el punto? ¿Deberías cerrar el Día de Acción de Gracias?

Mientras los equipos anteriores disfrutan de las vacaciones con sus seres queridos, tiendas como Walmart, Kmart y Target abrirán lo antes posible. (y según un encuesta realizada por Reuters, Es probable que el 38% de los compradores se unan a la línea de pago).

Esto puede parecer prometedor, pero como la mayoría de las estrategias, esta moneda tiene dos caras.

Sí, los minoristas abiertos pueden comenzar las vacaciones antes de su competencia cerrada, pero también pueden terminar canibalizando sus propios esfuerzos del Black Friday cuando las personas se dan cuenta de que no tienen que hacer cola a medianoche para obtener una oferta.

A nivel más personal, las marcas también pueden correr riesgos dañando la moral de los empleados y también alienar a un gran segmento de los valores de sus compradores.

De hecho, una encuesta reciente realizada por BestBlackFriday encontró que al 57,53% de los encuestados no les gustó la idea de que las tiendas abrieran el Día de Acción de Gracias.

En 2013, esto quedó muy claro cuando cientos de compradores de Walmart accedieron a la página de Facebook de la compañía para expresar su desaprobación por su apertura de Acción de Gracias.

Afirmaron que el minorista estaba ansioso por obligar a sus empleados a trabajar durante unas vacaciones familiares y que ese era el caso. Apoyando el consumismo tentando a las personas a alejarse de sus seres queridos con ventas. Para una marca que está dirigida principalmente a familias trabajadoras, puede imaginar que estos sentimientos se reflejaron mal en la marca.

Aunque, por supuesto, esto depende de tu audiencia, esta es la razón principal por la que permaneces cerrado el Día de Acción de Gracias. construcción para muchas marcas en el mundo actual.

Lección: manténgase fiel a los valores de su marca (y del comprador).

Con Internet, los consumidores tienen un número ilimitado de opciones de compra (ya sean necesidades de vacaciones B2C o B2B generales).

Si usted es un negocio de ladrillo y mortero, compradores leales (usted compradores ideales), aquellos que constantemente lo elegirán a costa de sus competidores, no les importan los atractivos precios bajos ni las ofertas del Black Friday.

A ellos les importa tu marca, la forma en que hace negocios y los valores que apoya.

64% de los consumidores que tienen una relación establecida con una marca, citan valores comunes como la razón principal. Cuando los clientes leales realizan una compra en su organización, es más que un simple intercambio de bienes, es una señal personal de apoyo a su marca y todo lo que hace.

A juzgar por los elogios y el apoyo que las marcas como REI y TJF reciben tanto de sus felices empleados como de sus compradores, está claro que sabían lo que realmente les importaba a sus compradores cuando hicieron esta llamada.

Su audiencia se preocupa por la familia y el tiempo de calidad. No quieren caer en la tentación de ir de compras y no quieren apoyar a una marca que los pediría.

La lección aquí es conocer a su comprador y mantenerse fiel a su marca. Cuando se trata de tomar una decisión sensata, como permanecer abierto durante unas vacaciones importantes, pregúntese, ¿qué haría mi comprador?

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