Por qué «el contenido primero» debería ser su nuevo grito de guerra

No todos estamos diseñando correctamente nuestro contenido. Allí. Lo dije. Tal vez usted, personalmente, esté haciendo un gran trabajo, pero la mayoría de nosotros no. Podemos y debemos hacerlo mejor. Nos lo debemos a nosotros mismos, a nuestros clientes y, lo que es más importante, a nuestros usuarios.

«El contenido es el rey». Ha sido un mantra durante tanto tiempo que casi se ha convertido en un cliché. Nosotros saber el contenido importa. Sabemos por qué importa. Entonces, ¿por qué muchos de nosotros lo tratamos como, si no como una ocurrencia tardía, como un asunto de menor prioridad? ¿Por qué no diseñamos nuestro contenido primero, antes de tocar cualquier otro aspecto de nuestros sitios basados ​​en contenido?

Deberíamos ser. Antes de tocar cualquier otra parte del diseño, deberíamos pensar en cómo nuestros usuarios interactuarán con el contenido. Deberíamos averiguar cómo eso podría beneficiarlos a ellos y a los propietarios del sitio web.

Los usuarios no quieren perder el tiempo admirando su sitio web. No es para lo que están ahí. Están allí para encontrar lo que buscan y pasar a la siguiente tarea de su día.

Pueden estar buscando información sobre su producto o servicio, noticias, una foto o cualquier cantidad de cosas; y solo quieren encontrarlo y salir. A nivel emocional, buscan la solución a un problema. Ese problema podría ser que necesitan una nueva licuadora, o que necesitan investigar un tema, o simplemente el hecho de que están aburridos. Si su sitio web resuelve su problema, volverán por más.

Entregar lo que los usuarios quieren lo más rápido posible es el secreto para hacerlos felices.

Inercia

A veces hacemos las cosas mal solo porque así es como siempre las hemos hecho. Tiene un nuevo proyecto, por lo que puede crear un panel de estado de ánimo, garabatear algunos marcos de alambre y luego abrir Photoshop. Allí, comienza a trabajar en el encabezado de la página de inicio, porque para usted, ese es el lugar más divertido y creativo para comenzar.

A menos que el gráfico de encabezado de altura de pantalla completa o media altura de pantalla sea increíblemente informativo, podría muy bien no sea ​​lo que sus usuarios necesitan.

Otras personas lo están haciendo …

Sí, tiendo a estropear esos encabezados grandes, incluso cuando los uso de vez en cuando. Son elegantes, tienden a verse bien, y si tantas otras personas los usan, no pueden ser del todo malos. ¿Pueden ellos?

Este es el problema de las tendencias. Apropiarse de buenas ideas es una de las formas más importantes de aprender un buen diseño, pero también puede ser limitante. El enfoque que funciona para otros puede no ser el adecuado para su contenido o su audiencia.

Simplemente no sabemos lo que estamos haciendo.

Recurrir a los mismos patrones de diseño antiguos también puede ser el resultado de una simple ignorancia. Esto no es ignorancia de los principios del diseño, sino ignorancia de una variedad menos perdonable: no conocemos a nuestra audiencia.

Entiendo que, en ocasiones, llegar a conocer a tu audiencia puede ser difícil. He trabajado con muchas empresas y personas más pequeñas que simplemente no tenían ningún tipo de presupuesto para la investigación o las pruebas de los usuarios. En estos casos, tuvimos que adivinar y / o confiar en la investigación realizada por otros.

El problema es que he visto organizaciones más grandes con presupuestos más grandes que también se basan en conjeturas. Luego preguntan por qué su nueva y flamante solución no está obteniendo los resultados que esperaban.

Entonces, ¿cómo cambiamos esto?

El problema fundamental no es que “los encabezados grandes sean malos”. No es que todavía debamos preocuparnos por el pliegue. (Aunque parece que los usuarios priorizan principalmente el contenido en la parte superior de la página. Imagínese).

Por lo general, estas opciones de diseño individuales ni siquiera pueden clasificarse en términos tan simples como «bueno» y «malo». Hay excepciones, pero en su mayor parte, la verdadera decisión que debe tomarse es si una elección de diseño determinada les da a sus usuarios lo que quieren, rápidamente.

Aquellos de nosotros que todavía no le damos a nuestro contenido la prioridad que merece, necesitamos cambiar tanto nuestra perspectiva como nuestro proceso.

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La primera parte de cualquier trabajo de diseño debe ser obtener la mayor cantidad de información posible sobre sus usuarios (o los de su cliente) y / o audiencia potencial. Los sitios web existentes deben tener análisis. Es posible que las organizaciones más grandes ya tengan resultados de experimentos de prueba de usuarios para que los revise.

Si nada de eso está disponible, comience a buscar en Google. Lo más probable es que alguien más ya haya reunido al menos parte de la información que necesita. Si no es así, parece que eres el primero en experimentar.

Eso puede ser muy divertido por sí solo.

Primero diseña tu contenido.

Al hacer wireframes, planificar la estética, hacer una burla de su diseño e incluso al hacer prototipos, concéntrese primero en el contenido. De hecho, sostengo que todos los diseñadores web deberían seguir una fórmula similar a esta para lograr un diseño eficiente y centrado en el usuario: Contenido> Navegación> Todo lo demás.

Habrá una superposición entre esos dos primeros bits, especialmente en sus llamadas a la acción, y esa es una de las razones por las que la navegación es lo siguiente más importante después de diseñar el contenido en sí. Después de todo, la navegación es la forma en que los usuarios pasan de una pantalla llena de contenido a otra.

Una vez que tenga esos dos componentes correctamente planificados, todos los demás aspectos del diseño de su sitio, incluidos la marca, los adornos, los gráficos sofisticados y los fondos animados .gif (es broma), deberían encajar en su lugar.

Al final, el contenido es lo que más importa, y el trabajo de un diseñador es hacer que sea lo más fácil de encontrar.