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Por qué cerró y qué deberían hacer las agencias de marketing sin él

Es una peculiaridad de la economía que el mejor producto no siempre gana. Incluso si la calidad es mejor, es posible que las otras partes de la ecuación no lo sean.

Quizás el momento sea incorrecto. Quizás el marketing esté yendo mal.

Quizás el mercado ya está dominado por personas de peso pesado que están orgullosas de su sólida lealtad a la marca y retención de clientes.

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Para realmente tomar el mercado por sorpresa, todo tiene que alinearse correctamente. Si no, terminas siendo una nota al pie, un remate, una idea posterior, si no completamente olvidada.

En algunos casos, estos productos y servicios fallidos llenan las aulas de marketing y economía y los libros de texto como estudios de caso.

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Para cada uno de estos productos, los consumidores votaron negativamente con sus dólares.

En el mundo digital de las redes sociales, los consumidores están votando con pies virtuales.

El panorama de las primeras redes sociales

En los primeros días, las redes sociales desaparecidas, como Friendster y MySpace, eran extremadamente populares, solo para ser abandonadas por los usuarios que migraron a Facebook.

Si te fascinan los gráficos de barras como yo, mira esta repetición de la lucha del mercado:

Probablemente hayas notado «Google+» (o «Google Plus», como nos referiremos en este artículo.) aparecen en la batalla, trepando en algunos lugares antes de caer por completo, justo en el momento Facebook tiene más de 1.5 mil millones de usuarios.

¿Cómo Google, que parece tan cauteloso en la mayoría de las cosas digitales, no se detuvo y engañó a las redes sociales?

La historia comienza hace casi una década.

¿Qué era Google Plus?

Google Plus no fue el primer intento de Google de ingresar al panorama de las redes sociales. Otros intentos fallidos vinieron antes que él (todos recuerdan Google Buzz?), pero en el verano de 2011, Google lanzó Google Plus con la esperanza de distinguirse de la competencia.

La plataforma presentó una página de perfil visible públicamente, requerida para el nombre real, con una imagen e información básica. Los usuarios se han conectado con otros creando «círculos» de compañeros de trabajo, familiares o personas con intereses comunes.

Así es como se veía:

Fuente: https://smallbizclub.com/sales-and-marketing/sales-online-marketing/how-to-make-google-your-favorite-social-network/attachment/google-plus-profile/

Según el New York Times, «Google Plus estaba destinado a ser un competidor de Facebook que vinculaba a los usuarios con varios productos de Google, incluido su motor de búsqueda y YouTube».

Con el lanzamiento, Google intentó atacar a Facebook directamente, moviéndose al campo de Facebook.

La plataforma se había convertido en el sitio de redes sociales más grande del mundo hasta ahora, después de aplastar a cada uno de sus competidores, y no mostraba signos de desaceleración.

Google, a su vez, estuvo a la vanguardia del mundo de los motores de búsqueda durante una década hasta 2011, con aproximadamente el 63% de todas las búsquedas. (A modo de comparación, hoy Google representa aproximadamente el 92% de todas las búsquedas).

Cuando lanzó Google Plus en 2011, Google también era propietario de YouTube y ofrecía Gmail, que estaba a punto de pasar Hotmail para convertirse en el servicio de correo electrónico más utilizado del mundo.

Con dos jugadores tan fuertes, tal vez un conflicto era inevitable.

Google creía que una red social uniría la experiencia de Internet de los usuarios y afirmaría el dominio de la empresa.

Para Facebook, Google Plus planteaba, según el exgerente de producto Antonio García Martínez, una «amenaza existencial comparable a la introducción de armas nucleares por parte de los soviéticos en Cuba en 1962».

Martínez continúa, escribiendo en Vanity Fair: «Google Plus fue la salida del gran enemigo en nuestro propio hemisferio e incluía [Facebook founder Mark Zuckerberg] como nada más. «

A medida que Facebook se movilizó y llegó a un acuerdo con un competidor bien financiado, Google puso todo su peso detrás de su nuevo esfuerzo.

Google Plus a plena potencia

Según Martínez, el cofundador de Google, Larry Page, hablando en una sesión de preguntas y respuestas de toda la empresa en enero de 2012, estaba decidido sobre el compromiso de la empresa con Google Plus: «Así es como vamos: uno, unificado,» hermoso «. producido en todas partes. Si no lo entiende, probablemente debería trabajar en otro lugar «.

Google imaginó a Google Plus como un unificador en Internet. Cuando usas Gmail, cuando miras YouTube, cuando miras Google Maps, cuando descargas en Google Play, la cuenta de Google Plus de un usuario sería una estructura perfecta que subyace a todos: «una capa social en los productos de Google, » según TechCrunch.

Pero Google ha tropezado en su intento de unir a toda Internet bajo su paraguas multicolor.

Google Plus y las empresas

En lo que ahora parece un gran error durante el lanzamiento de 2011, Google inicialmente prohibió a todas las empresas tener perfiles en Google Plus.

En el lanzamiento, algunas empresas cumplieron, otras no. A algunos se les suspendieron las cuentas para su posterior reintegro. Otras empresas han disfrazado sus páginas corporativas como páginas personales para acceder a la red en crecimiento.

Y todo fue en las primeras semanas de lanzamiento..

En noviembre de 2011, Google lanzó Google Plus Pages, que permitía a las empresas crear perfiles y conectarse con los clientes.

Finalmente, Google fusionó varias funciones, incluidas Google Plus Local, los resultados de Google Maps y las calificaciones de Zagat, que adquirió en el otoño de 2011.

Al igual que las páginas comerciales en otras plataformas, estas funciones y páginas han brindado a las organizaciones la oportunidad de establecer una presencia en la que su audiencia pasa tiempo, comparte ofertas y genera tráfico a sus sitios web.

Esta se ha convertido en la función de Google My Business que conocemos y usamos en la actualidad.

El declive y la caída de Google Plus

A principios de 2012, a pesar de acercarse a los 100 millones de usuarios, Google Plus todavía estaba muy por detrás de Facebook, que tenía casi mil millones.

Google estaba ansioso por capturar cualquier posible participación, incluso si llegaba por la fuerza.

En 2013, el gigante de la tecnología dijo que los usuarios solo podían comentar en videos de YouTube con una cuenta de Google Plus, y comenzó a crear automáticamente perfiles de Google Plus cuando un usuario se registraba en Gmail.

Muchos vieron esto como una sobrecarga.

Al mismo tiempo, algunos productos y servicios asociados no han logrado ganar terreno. La gente seguía prefiriendo Skype a Google Hangouts, por ejemplo.

Y Google Plus en sí, a pesar de ganar usuarios a través de otros servicios de Google, no fue visto como un lugar de reunión en línea atractivo.

Google Plus tuvo los peores problemas: hasta 500 millones de usuarios, muy pocos de los cuales se involucraron con el sitio de forma regular.

En la primavera de 2014, el director de Google Plus, Vic Gundotra, abandonó abruptamente la empresa y Google comenzó a disolver las conexiones obligatorias entre sus productos.

Google Plus pronto se convirtió en un chiste, como en College Humor «Si Google fuera un chico«Bocetos:

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Cerrar Google Plus

Aunque Google ha manifestado su intención de mantener su inversión en la plataforma, la participación ha seguido disminuyendo.

En marzo de 2018, Google descubrió una falla de seguridad que podría permitir que personas externas accedan a los datos del usuario. Después de unos meses en las noticias, Google anunció el cierre oficial de Google Plus en octubre de ese año.

La compañía lo expresó de esta manera: “Dados estos desafíos y el muy bajo uso …, decidimos renunciar a la versión para consumidores de Google Plus. Para brindar a las personas una oportunidad de transición completa, implementaremos esta reducción por un período de 10 meses, que se completará a fines del próximo mes de agosto. [2019]. «

Mi empresa en Google para especialistas en marketing

Así como la Carrera Espacial de los años 60 produjo Velcro y Tang -entre otros logros más históricos- la carrera de Google Plus por el dominio de las redes sociales nos ofreció tecnología y productos que viven hoy.

Según Blue Crown, “Google+ nunca nació de la forma en que Google quería la red social, pero sigue siendo extremadamente importante para las empresas locales. Esto se debe a que la información de Google+ es lo que ven los clientes cuando utilizan la Búsqueda de Google o Google Maps «.

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Aunque ya no está marcado como tal, Google My Business (GMB), que probablemente sirve como el punto focal de la presencia en línea de su empresa, es un vestigio de Google Plus, y es vital para que el motor de búsqueda lo encuentre e indexe.

Según nuestro propio Kevin Philips, capacitador principal de marketing de contenido de IMPACT,

«Una página de GMB optimizada ayuda a Google a comprender mejor su negocio: quién es usted, qué servicios / productos vende, dónde se encuentra … y cuál es su sitio web (para que pueda rastrearlo para obtener más información). Cuanto más sepa Google sobre usted, más tipos de búsquedas puede aparecer en su ficha de GMB «.

GMB es especialmente esencial para negocios locales o físicos, ya que Google generalmente considera la ubicación del buscador cuando proporciona resultados.

El uso prudente de los GMB debe ser parte de la estrategia de marketing de cualquier empresa en 2020 y más allá.

Cómo sucedieron las cosas: lecciones aprendidas de Google Plus

Hoy, cuando pensamos en las mayores fuerzas del mundo de la tecnología, solemos mencionar siempre las mismas cuatro empresas: Google, Facebook, Apple y Amazon. En forma impresa, a veces se les llama los Cuatro Grandes.

En su mayor parte, estas empresas parecen seguir su propio camino.

Claro, puede comprar a través de Facebook, y Google y Amazon han lanzado teléfonos, pero en su mayor parte, Google es búsqueda e información, Facebook es redes sociales, Apple es desarrollo de productos y software y Amazon es comercio electrónico.

Sin embargo, cuando estos bordes se frotan entre sí y se amasan, pueden convertirse en líneas de batalla.

Según Martínez, cuando Mark Zuckerberg anunció la estrategia de Facebook, “estalló con una explosión de retórica refiriéndose a uno de los antiguos clásicos que estudió en Harvard antes. «Sabes, uno de mis oradores rumanos favoritos terminó cada discurso con la frase Carthago delenda est. «Cartago debe ser destruida». Por alguna razón, lo estoy pensando ahora «.

Se colocaron carteles con esta frase en las oficinas de Facebook.

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Fuente: https://www.vanityfair.com/news/2016/06/how-mark-zuckerberg-led-facebooks-war-to-crush-google-plus

Cuando las empresas viven en el mismo vecindario y con frecuencia compiten por los mejores talentos en el proceso de contratación, podemos esperar egos destrozados, tensiones calientes, deserciones y, en ocasiones, historias épicas cara a cara por la participación de mercado.

En 2018, Facebook fue quien izó su banner, ganador.

Si ve a Google Plus como una advertencia sobre el orgullo y el exceso, o una falla en el marketing, la estrategia o la experiencia de usuario, dependerá de su perspectiva individual.

Aunque ya no está, todavía vive de ciertas maneras, y accedes a él cada vez que actualizas tu perfil de GMB.

Si bien la plataforma ya no existe, seguimos usando «Iniciar sesión con Google» en muchos sitios web, y nuestras cuentas de Gmail aún nos permiten comentar videos de YouTube y abrir carpetas de Drive sin ningún problema.

Entonces, si bien la visión de Google de la gobernanza ininterrumpida de Internet nunca se ha realizado por completo, sus esfuerzos no han sido en vano.

Supongo que Google tendrá que conformarse con cerrar-dominación total.

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