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Pasar a SAP S / 4HANA Cloud mejora la seguridad y el rendimiento de la aplicación de ventas

Como muchas startups, Emplay Inc. tenía un producto interesante en Sales GPS. De hecho, fue bastante interesante que SAP se convirtiera en su primer cliente gracias a una llamada en frío.

Sin embargo, Emplay sabía que la tecnología subyacente de Sales GPS no era adecuada para el éxito a largo plazo. Aprovechando los recursos proporcionados al participar en el programa SAP Startup Focus, Emplay trasladó Sales GPS a la plataforma SAP S / 4HANA Cloud y mejoró en gran medida el rendimiento, la estabilidad, la seguridad y los análisis de la aplicación, según Sanchita Sur, fundador y CEO de Emplay.

Sales GPS es esencialmente un entrenador digital que guía a los vendedores a través de todo su proceso de ventas con una guía paso a paso, dijo Sur. Basándose en análisis que se procesan en la base de datos SAP S / 4HANA Cloud, Sales GPS proporciona respuestas a los problemas que enfrentan los vendedores, como verificar los prospectos más prometedores, determinar qué productos tienen más sentido para cada cliente e identificar los mayores riesgos para las ofertas. .

Sanchita Sur, fundador y CEO de EmplaySanchita Sur

«Sales GPS proporciona una guía paso a paso similar a un GPS a los representantes de ventas para ayudarlos a cumplir con su cuota», dijo Sur. «Damos recomendaciones muy personalizadas; por trato, por cuenta, por representante, y les decimos qué hacer, cuándo hacerlo, cómo hacerlo y, a veces, también hacemos el trabajo por ellos, utilizando nuestras tecnologías de chatbot de ventas».

Emplay fue fundada por Sur hace cuatro años con una versión temprana de la aplicación Sales GPS, y SAP se convirtió en su primer cliente estrictamente sobre la base de una llamada en frío, dijo Sur. Posteriormente, Emplay ingresó al programa SAP Startup Focus y comenzó a aprovechar las tecnologías, los recursos y las conexiones comerciales de SAP disponibles.

Pasar a la nube SAP S / 4HANA

Una decisión crítica fue colocar Sales GPS en la plataforma de base de datos SAP S / 4HANA Cloud. Sales GPS se desarrolló originalmente en una serie de tecnologías de código abierto, pero varias fallas en estas herramientas se hicieron evidentes a medida que el producto comenzaba a crecer a escala, explicó Sur. Hubo dificultades para lidiar con múltiples puntos de integración, y las tecnologías de código abierto tenían problemas de rendimiento y problemas de seguridad que le costaron los acuerdos a Emplay.

[SAP HANA] fue simplemente un monstruo en términos del tipo de tiempos de respuesta que nos dio.
Sanchita SurFundador y CEO de Emplay

«Sabíamos que queríamos pasar a una plataforma formal y estábamos considerando múltiples opciones, y como estábamos con SAP, tuvimos la oportunidad de probar SAP HANA», dijo Sur.

«Fue simplemente un monstruo en términos del tipo de tiempos de respuesta que nos dio; estamos a 25 veces nuestra velocidad original de análisis», dijo. «Luego nos mudamos a la plataforma HANA porque había muchos problemas de seguridad de datos de los que queríamos ocuparnos; necesitábamos escalar, necesitábamos un procesamiento más rápido y necesitábamos capacidades analíticas avanzadas, y estas cosas ya estaban disponibles en HANA».

Después de pasar a la base de datos de HANA, Sales GPS finalmente terminó en S / 4HANA para aprovechar sus análisis avanzados.

Aprovechando la potencia S / 4HANA

«Adoptamos un enfoque por fases para conseguir todo en S / 4HANA», dijo Sur. «Inicialmente, solo miramos la base de datos de HANA y migramos nuestros datos porque solo estábamos tratando de usar la potencia, pero ahora, comenzamos a usar las bibliotecas de análisis predictivo, las capacidades de análisis de texto y ahora también queremos mover nuestra interfaz de usuario a Fiori y luego hacer una integración móvil «.

Sales GPS utiliza cuatro interfaces de usuario: una aplicación de escritorio, una aplicación móvil, integración de correo electrónico y chatbots que los representantes de ventas pueden hacer preguntas y obtener respuestas en un inglés sencillo.

Aplicación móvil Emplay's Sales GPS
Sales GPS de Emplay es una aplicación basada en la nube SAP S / 4HANA que proporciona al personal de ventas los datos que necesitan para cerrar las ventas más rápido.

La aplicación utiliza datos de una variedad de fuentes estructuradas y no estructuradas, incluidos sistemas CRM como Salesforce, LinkedIn y otros sitios de redes sociales, automatización de marketing y otras bases de datos.

«Simplemente traemos todo tipo de datos y luego ejecutamos un conjunto de algoritmos, algunos son de diagnóstico y otros son predictivos, para responder las preguntas cotidianas que hacen los representantes», dijo Sur. «Cosas como, ¿a qué cuentas debo ir? ¿Qué debo venderles ya qué precio? ¿Con qué socio debo vender? Son todas preguntas de lenguaje natural, y la aplicación los guía a través de una experiencia de IU en la que obtienen estas respuestas uno después del otro.»

Surgieron algunos problemas técnicos que surgieron cuando Emplay trasladó Sales GPS a S / 4HANA Cloud, pero se resolvieron, en su mayor parte, al pasar a una instancia de desarrollador de la plataforma.

Interfaz de chatbot GPS Emplay Sales
Sales GPS utiliza chatbots para guiar a los usuarios a través de los procesos de ventas con preguntas en lenguaje natural.

«Definitivamente hubo contratiempos técnicos inicialmente [putting it onto S/4HANA Cloud], especialmente en torno a cosas más a nivel de máquina como la fuga de memoria, pero nada en torno al nivel superior de las funciones de la aplicación «, dijo Sur.

«Creo que lo que pasa es que, cuando te subes a bordo [as] un socio de Startup Focus, obtienes una licencia gratuita, y creo que eso es básico, no la versión recargada. Se lo señalamos a la gente de S / 4HANA y ellos dijeron: ‘¿Por qué no los pasamos a otra instancia de desarrollo?’ y eso estuvo bien «.

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