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¿Para quién trabajan realmente los diseñadores web?

¿Para quién trabajan realmente los diseñadores web?

Sería demasiado fácil responder a esta pregunta con: «Quien paga sus facturas». Y, honestamente, no creo que puedas ser un diseñador web muy exitoso si solo te impulsa lo que la persona que te paga te dice que hagas.

Por otra parte, eso no significa que deba ir exactamente al extremo opuesto y decir que solo sirve al usuario final.

Cuando adoptas una visión extrema o te acercas a esto, seguramente dejarás fuera a alguien o algo importante. Todos a lo largo de la cadena de mando, su jefe (si trabaja en una agencia), su cliente y sus clientes, son importantes.

Entonces, lo que te sugiero que hagas es abordar la idea de para quién trabajas realmente de la manera en que lo harías. Jerarquía de necesidades de Maslow.

Establecimiento de su propia jerarquía de necesidades

¿Para quién trabajan realmente los diseñadores web? Creo que la verdadera respuesta a esta pregunta es: «Todos». Pero hay una trampa …

Piense en algunas de las solicitudes que ha recibido de superiores o clientes en el pasado. ¿Cuántas veces has puesto los ojos en blanco ante sus extravagantes peticiones?

  • «El formulario de contacto estaría mejor en el encabezado para que los visitantes siempre puedan verlo».
  • «Usemos esta foto de archivo de dos mujeres dándose la mano que he visto usar a otras empresas».
  • «¿Por qué no rediseñamos todo esto y hacemos que parezca este sitio que mi hermano construyó anoche?»

Eres el profesional del diseño. Es por eso que te pagan para diseñar su sitio web y no lo hacen ellos mismos. Entonces, llega un punto en el que tienes que dejar de lado lo que querer por lo que ellos necesitar. Y, en última instancia, esto te ayudará a descubrir para quién trabajas y qué es lo que realmente les debes (porque cumplir con cada solicitud delicada e irrazonable nunca conducirá a nada bueno).

Entonces, aquí es donde entra en juego la Jerarquía de necesidades. Si estamos creando la nuestra, se vería así para comenzar:

Trabajando para el jefe

Según el Dr. Neel Burton en Psychology Today:

Maslow llamó a los niveles inferiores … de la pirámide ‘necesidades de deficiencia’ porque no sentimos nada si se satisfacen, pero nos sentimos ansiosos o angustiados si no es así.

Yo diría que estas necesidades básicas son como las que cumplimos para los jefes (o clientes, si eres autónomo y trabajas para ti). Se vería así:

Que hacen los diseñadores web cuando trabajan para el jefe

Por supuesto, sentirá una sensación de logro al satisfacer estas necesidades, pero, como creador, ¿qué importancia tienen para usted? Estas son las cosas básicas que debe hacer para hacer feliz a su jefe y mantener un empleo remunerado. También ayudan a garantizar que el cliente esté satisfecho con el jefe y la agencia al final.

Línea de fondo: Sin estas necesidades satisfechas, no podrá adentrarse más en el triángulo / jerarquía. Por lo tanto, cuando se concentre en trabajar para su jefe, asegúrese de que se satisfagan las necesidades básicas para que pueda seguir adelante y servir a los demás como lo necesiten.

Trabajando para el cliente

Ahora, si su jefe y su cliente son dos personas diferentes, tendrá una segunda capa de necesidades que atender aquí.

Así como su jefe quiere que usted los ayude a ganar más dinero y ganar una sólida reputación dentro de su espacio, también lo hace su cliente. Sin embargo, el trabajo que les debes es diferente. Así es como se representaría en el triángulo:

Que hacen los diseñadores web cuando trabajan para el cliente

Una vez más, estará satisfecho si puede hacer y ser todas estas cosas que su cliente necesita, pero, ¿es esto en última instancia lo que lo impulsa como diseñador? Claro, desea establecer excelentes relaciones con los clientes para que regresen a usted una y otra vez con todas sus necesidades de marketing y sitio web. ¿Pero en términos de sentirse satisfecho por ser un buen oyente o un comunicador oportuno? Probablemente no.

De todos modos, es importante ser hábil en este tipo de trabajos y saber atender a tus clientes para llegar a ese nivel superior. También lo ayudará a priorizar sus necesidades en consecuencia, de modo que no se salte a cada cosa o solicite que ellos afirmen «necesitar» y arruine el presupuesto o el alcance del trabajo.

Por ejemplo, si comienzan a exigirte más (como bombardeándote con correos electrónicos todos los días para saber qué está pasando), puedes recordarles con confianza que las cosas están bajo control (porque estás cumpliendo con los plazos del proyecto, según tu jefe). ) y ya ha programado el próximo registro del cliente para esta semana (porque ha sido un buen comunicador, tal como ellos necesitan que lo sea).

Trabajando para el usuario final (cliente)

Maslow se refiere al nivel superior de la pirámide como la necesidad de crecimiento. Y así es como el Dr. Burton nos resume esto:

Una vez que hemos satisfecho nuestras necesidades de deficiencia, el foco de nuestra ansiedad cambia a la autorrealización, y comenzamos, aunque solo sea en un nivel subconsciente o semiconsciente, a contemplar nuestro panorama más amplio. Sin embargo, solo una pequeña minoría de personas es capaz de autorrealizarse porque la autorrealización requiere cualidades poco comunes como la independencia, la conciencia, la creatividad, la originalidad y, por supuesto, el coraje.

Estas características resumen a la perfección todo lo que desea y debe ser como diseñador web. Desafortunadamente, son esas necesidades de empleadores y clientes las que pueden interponerse en su camino antes de que realmente pueda flexionar sus músculos como creativo.

Sin embargo, una vez que haya atendido a los conceptos básicos, tendrá la oportunidad de diseñar los tipos de experiencias de usuario que sabe que deleitarán a los clientes de su cliente.

Así es como debería verse su parte del triángulo:

Qué hacen los diseñadores web cuando trabajan para los usuarios finales o clientes

Estas son necesidades de aplicación universal y no pueden ignorarse.

Sin embargo, una vez que los haya abordado, habrá cumplido con su responsabilidad ante las tres partes: su jefe, su cliente y sus usuarios finales. Y una vez que lo hayas hecho, eres libre de ser el diseñador creativo que eres.

Envolver

Lo que quiero que saques de esto es que existen ciertas necesidades básicas que debes cumplir cuando trabajas como diseñador web. Estos son los que pondrá en su propia jerarquía de necesidades.

Adopte un enfoque sistemático, comenzando con su jefe y terminando con el cliente:

  • ¿Qué tienes que hacer para asegurarte de que tu jefe esté feliz de tenerte en el equipo?
  • ¿Y que el cliente está satisfecho con el sitio que les ha creado?
  • Entonces, ¿puede diseñar un sitio web y una experiencia a la que los usuarios finales respondan de manera positiva?

Una vez que haya descubierto todo esto, encontrará la respuesta para quién trabaja y, lo que es más importante, cómo debe trabajar para ellos.

Foto principal vía Pexels.

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