Nuevas tiendas emergentes temáticas de Amazon basadas en datos del consumidor
Después de cerrar unas 90 tiendas emergentes durante el transcurso del año pasado, Amazon parece estar listo para dar otra puñalada al concepto con planes para abrir una cadena de tiendas emergentes temáticas de Amazon con inventario en cada tienda que se intercambia regularmente como parte de temas rotativos.
La compañía ha establecido, o está en proceso de establecer, cinco tiendas emergentes de Amazon este año en o alrededor de las principales áreas metropolitanas, incluidas Las Vegas, Los Ángeles, Denver, Houston y Chicago. La sexta ubicación estará en Seattle, al lado de la sede corporativa de Amazon y una tienda de 4 estrellas de Amazon, mientras la compañía continúa su experimento para encontrar la combinación correcta de ubicaciones físicas. Según el sitio web de Amazon, las nuevas tiendas minoristas servirán como «extensiones físicas de Amazon.com».
Un ejemplo de un tema en la tienda de Las Vegas es el enfoque en las cámaras. Otros temas que se han explorado en las tiendas emergentes de Amazon incluyen Barbie’s 50th aniversario, Marvel’s Avengers, una sala de lectura Audible, Food Network y una lista de juguetes navideños.
Tiendas de Amazon basadas en datos de consumidores
Las tiendas físicas temáticas de Amazon se suman a las 26 ubicaciones de Amazon Go existentes o en proceso de renovación, 22 tiendas de Amazon Books, 18 tiendas de Amazon de 4 estrellas, dos tiendas AmazonFresh Pickup y cientos de tiendas Whole Foods. En el próximo mes o dos, Amazon debutará con una nueva cadena de tiendas de comestibles en el área de Los Ángeles.
«Amazon está iterando continuamente con sus ubicaciones físicas, por lo que será interesante ver dónde terminan aterrizando con estos diferentes formatos», dijo Thomas O’Connor, director senior de Gartner. «Pueden aprovechar todos los datos recopilados en estas tiendas para ver más claramente dónde hay una oportunidad [to] escalar aún más. Además, es otra oportunidad para perseguir a los compradores que aún no tienen membresías de Amazon Prime «.
Otro analista estuvo de acuerdo en que los datos, nuevamente, jugarán un papel integral en el éxito potencial de las últimas tiendas emergentes de Amazon. Amazon no solo puede recopilar datos más específicos sobre lo que prefieren los clientes en determinadas ubicaciones, sino que la empresa puede aplicar los datos que ya tiene a mano sobre lo que los clientes podrían preferir en determinados códigos postales con datos recopilados como parte de los lanzamientos de tiendas de 4 estrellas.
Esto se ajusta al método de operación que tiene Jeff Bezos de tomar datos y no tener miedo de experimentar. Eso es lo que me dicen estas tiendas emergentes temáticas.
Guy CourtinEx vicepresidente de estrategia industrial, Infor
«Esto se ajusta al método de operación [Amazon CEO Jeff] Bezos tiene de tomar datos y no tener miedo de experimentar; eso es lo que me dicen estas tiendas emergentes temáticas «, dijo Guy Courtin, ex vicepresidente de estrategia industrial de Infor.» Utilizará los datos demográficos en aquellas áreas que quiera instalar (una tienda emergente) , y si le va bien, entonces muy bien, aprovechará esos ingresos. Si no le va bien, lo desconectará rápidamente. Es un poco como las tiendas de Halloween que aparecen para la temporada de Halloween y luego se van «, dijo.
Las nuevas tiendas emergentes le recuerdan a Courtin los quioscos que empresas como AT&T y Verizon establecieron en los centros comerciales para inscribir clientes aleatorios para sus respectivos servicios celulares, solo Amazon busca inscribir clientes para membresías, productos y servicios Prime.
«Una vez que te llevan a la tienda, quieren venderte en [Amazon] Prime le da acceso a sus servicios de transmisión de video y música, junto con cualquier producto temático que tengan en una tienda en particular «, dijo Courtin. [Amazon] son expertos en localizar y capturar nuevas fuentes de ingresos «.
Las ventanas emergentes temáticas de Amazon dan esperanza a los centros comerciales
Con muchas empresas de gestión de centros comerciales desesperadas por obtener ingresos de los inquilinos, Courtin y otros analistas creen que las tiendas emergentes de Amazon serán adiciones bienvenidas, incluso si solo permanecen unos pocos meses a la vez e intercambian inventarios continuamente con cada cambio de «tema». .
«Las empresas de gestión de centros comerciales están perdiendo a sus grandes inquilinos ancla como Sears y otros», dijo Courtin. «Si soy una empresa de gestión de centros comerciales y puedo conseguir que Amazon entre allí durante dos o tres meses, no solo Amazon se beneficiará, sino que también se beneficiarán una docena de otras tiendas junto a las tiendas de Amazon. Además, les da a las empresas de gestión de centros comerciales la oportunidad de lucir más moderno para tener un minorista gigante en su ubicación «, dijo.
Según el último informe de ganancias de la compañía, las tiendas físicas representan alrededor del 6% de los $ 70 mil millones en ingresos de Amazon.
Los funcionarios de Amazon se negaron a proporcionar comentarios para esta historia.
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