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Nueva York critica a Verizon y califica el lanzamiento de FiOS en toda la ciudad de «fracaso flagrante»

Pregunte a los neoyorquinos sobre Verizon FiOS y obtendrá una de dos respuestas. Si son uno de los afortunados que tienen acceso, se desmayarán de sus fantásticas velocidades. Si no, ¡aquí hay un nuevo producto solo para ti!

No tenía que ser así. Cuando la ciudad de Nueva York firmó un acuerdo de franquicia con Verizon para construir su red de fibra óptica en los cinco vecindarios, todos, o casi todos, deberían poder suscribirse a FiOS para 2014. La fecha límite ya pasó. , pero millones de neoyorquinos aún dicen que no pueden controlar FiOS en sus hogares.

Ahora, Nueva York está demandando a Verizon por no cumplir con el final de su acuerdo. Una auditoria publicado esta semana por la administración del alcalde Bill deBlasio y el Departamento de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones (DoITT) destaca «un incumplimiento flagrante por parte de Verizon en el cumplimiento del acuerdo FiOS». Verizon, por su parte, afirma que ha cumplido su contrato con la ciudad.

«Una falla flagrante de Verizon para cumplir con el acuerdo de FiOS».

El desacuerdo, en primer lugar, se reduce a una vaga redacción del acuerdo original. Verizon se ha visto obligada a «pasar por todos los hogares» con su red de fibra óptica, expresión que significa que la red debe atravesar todos los hogares de la ciudad, pero no necesariamente conectarse a ellos. Verizon dice que completó su lanzamiento en la ciudad después de algunos retrasos en noviembre de 2014.

Pero la auditoría presenta un panorama diferente. Según lo determinado por las inspecciones en el sitio, DoITT dice que los bloques que Verizon afirma que «pasaron» con FiOS en realidad no tienen el equipo necesario para brindar el servicio.

Además, la auditoría encontró que Verizon «no cumplió sistemáticamente con sus plazos de seis y 12 meses para cumplir con las órdenes de instalación no estándar para servicios de edificios residenciales». El acuerdo de franquicia de 2008 requería que Verizon completara las solicitudes para conectar los edificios a los cables de fibra óptica de la calle (llamada instalación no estándar) dentro de un año. Hay más de 40.000 solicitudes de este tipo que aún están pendientes, según la auditoría, y más de las tres cuartas partes de ellas han estado en evidencia durante más de un año.

Verizon continúa diciéndoles a los clientes que FiOS no está disponible en su área

Probablemente habría muchas más solicitudes insatisfechas si no fuera por otra práctica oscura de Verizon descubierta por la auditoría. Según DoITT, Verizon continúa diciéndoles a los clientes que buscan servicios que FiOS no está disponible en su área, al tiempo que afirma que esas áreas han sido «superadas» con éxito con fibra óptica. En algunas zonas, la empresa parece haber tomado la posición de que ya no conecta edificios con instalaciones no estándar, aunque está obligada a hacerlo en base al acuerdo con la ciudad.

Verizon afirma, como lo ha hecho durante años, que los retrasos en llevar FiOS a edificios y residencias se deben a problemas con los propietarios de viviendas. En un comunicado a el borde, dice un representante, “El desafío que tenemos es acceder a propiedades que, por supuesto, ampliarían la disponibilidad. Esperamos trabajar con la ciudad para encontrar soluciones a este problema». La compañía dice que algunos propietarios no permitirán que los trabajadores de Verizon tomen posesión y construyan la construcción necesaria para ponerlo en funcionamiento. Sin embargo, el acuerdo otorgó a Verizon el derecho de solicitar a una comisión estatal y ordenar a los propietarios que no cooperaron que otorgaran acceso a propiedades de viviendas múltiples. Verizon ha tenido problemas para ejercer este derecho y ha presentado solo 3,177 reclamos de este tipo, según la auditoría.

Además, Verizon rechaza la mayoría de los hallazgos de auditoría. «No estamos de acuerdo con muchas partes del informe. El análisis se basó en conclusiones fácticas erróneas y malas interpretaciones del acuerdo», dijo la compañía en un comunicado. La empresa publicó una extensa respuesta al informe, adjunta al final de la auditoría del DoITT. Él disputa en gran medida los términos del acuerdo con la ciudad y afirma que Verizon ha retenido el final de su acuerdo.

Mientras tanto, Verizon dice que la auditoría es solo una pieza política. Un representante dice en un comunicado que “es importante señalar que no es casualidad que el informe se haga público hoy y que el lunes comiencen las negociaciones laborales con nuestro sindicato más grande”. La declaración continuó: «Es bien sabido que el sindicato tiene vínculos con la administración de la ciudad, y esas cosas son una táctica sindical familiar que he visto antes». Las negociaciones de la empresa con Communications Workers of America y la International Brotherhood of Electrical Workers, y los más de 39.000 trabajadores que representan, comenzarán la próxima semana. La ciudad y la administración de Blasio niegan que la auditoría esté relacionada con las negociaciones sindicales, informes El periodico de Wall Street.

Como resultado de la auditoría, la ciudad amenazó con demandar a Verizon por incumplimiento de contrato, pero aún no está en camino. En cambio, la ciudad planea trabajar con Verizon para facilitar la tarea de completar el lanzamiento de FiOS. Los funcionarios de la ciudad dicen que brindar acceso de banda ancha de alta velocidad a los cinco vecindarios, e introducir la competencia de los antiguos proveedores de Time Warner Cable y Cablevision, es una prioridad principal.

Última actualización, 21 de junio, 9:27 a. m. ET: Información adicional sobre la respuesta oficial de Verizon a la auditoría y su declaración proporcionada a el borde.

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