No diseñe esto en casa … 3 desastres de UI que debe evitar

Acuñé un término hoy: Diseño repugnante.

Significa algo parecido a «decisiones de diseño que me dan ganas de morir «. En otras palabras, es lo opuesto al recientemente popular «diseñando para el deleite”Concepto.

El diseño repugnante captura la esencia de la frustración. A menudo, esto ocurre como resultado de la negligencia: en un intento por lograr una cosa, otra debe dejarse en el camino.

¿Por qué debería preocuparse por las prácticas de diseño repugnantes?

Porque son los tipo de decisiones que puede llevar a los usuarios de su esfera de influencia a la de sus competidores.

1) Configuración oculta

Abrí mi aplicación Spotify hoy con la intención de mostrarle a un compañero de trabajo indeciso sus opciones de transmisión de “calidad extrema”, para que pudiera tomar una decisión informada sobre qué plataforma de música le serviría mejor: Google Play Music, Spotify o Tidal.

Antes de que Spotify rediseñara su aplicación de Android para imitar el lenguaje de diseño de su aplicación de iOS (y, de hecho, el propio iOS), el ícono de configuración estaba ubicado en el menú de hamburguesas. Fue sencillo e intuitivo.

Ahora que el menú de hamburguesas está tostado, las cuatro opciones del menú se han movido a un lugar permanente en la parte inferior de la pantalla.

Entonces, ¿dónde está el botón de configuración?

Esa es la pregunta que me encontré haciendo.

Resulta que los diseñadores de Spotify han guardado la configuración en la esquina superior derecha de la pestaña «Tu biblioteca»; una ubicación extremadamente poco intuitiva, si me preguntas.

¿Y notó dónde fue el botón «Mi perfil»? Sí, yo tampoco. Ese pequeño icono en la esquina superior izquierda de la pestaña «Tu biblioteca» (el que apenas pasa por una figura de palo) es lo que estás buscando.

El nuevo diseño puede resultar molesto para los usuarios, porque los obliga a jugar con el menú para encontrar la configuración o su perfil.

Para algunos, este puede ser un excelente ejemplo de los inconvenientes del menú inferior estilo Apple; para otros, esto es solo un caso de diseño repugnante.

2) Lanzamiento disruptivo

Una elección de diseño particularmente repugnante es el lanzamiento disruptivo. Uber y Wikipedia son extremadamente culpables de esto, excepto que Wikipedia solo hace esto durante su temporada de recaudación de fondos, mientras que Uber lo hace durante todo el año.

Un lanzamiento disruptivo es aquel en el que se requiere que el usuario complete una tarea antes de usar la aplicación. En la mayoría de los casos, esto es algo que se requiere una sola vez para los usuarios en el primer lanzamiento, es decir, el usuario debe registrarse antes de poder utilizar el servicio. Tiene sentido y no es tan complicado.

Uber lleva esto un paso más allá al obligar a los usuarios a calificar a su conductor anterior antes de que puedan solicitar un viaje. Independientemente de si tiene prisa o no querer para calificar a un conductor, no puede solicitar un viaje sin calificar el anterior.

Esto no solo es un inconveniente, sino que cambia activamente la forma en que los usuarios interactúan con la aplicación. Al pedirles sin piedad a los usuarios que califiquen a un controlador en cada lanzamiento, esencialmente están condicionando a los usuarios a hacer clic sin pensar en una calificación tan rápido como puedan (ver: condicionamiento clásico).

Lo que probablemente parecía una buena idea en la pizarra del equipo de diseño de Uber es en realidad una táctica horrible que me ha hecho a mí, y probablemente a otros usuarios, apáticos hacia el sistema de clasificación.

Se alienta a los usuarios a no pensar antes de calificar, porque hacerlo retrasar su gratificación. Cada conductor obtiene una calificación de cinco estrellas (o donde el pulgar de un usuario cae cómodamente en la escala de calificación), independientemente de la experiencia.

Wikipedia también es culpable de esto, aunque en menor medida. Durante la temporada de recaudación de fondos, se solicita a los visitantes de Wikipedia que donen a la enciclopedia en línea, algo a lo que no me opongo de manera innata.

Es el camino que el sitio incite a los usuarios a donar, lo que lo hace repugnante.

El mensaje de donación ocupa toda la altura de la pantalla y no da ninguna indicación de que el usuario solo necesita desplazarse hacia abajo para ver la página deseada.

Con el tiempo, por supuesto, la mayoría de los usuarios aprenderán que si no desean donar, solo necesitan desplazarse hacia abajo, pero para los usuarios primerizos es probable que sea una molestia catastrófica.

3) Interacciones engorrosas

Ocasionalmente, todo lo que se necesita para que una elección de diseño se vuelva repugnante es que requiera interacciones engorrosas. Un buen ejemplo de esto es la forma en que Apple y algunas versiones de Android de terceros han diseñado sus aplicaciones de despertador.

No son las aplicaciones en su conjunto las que me están haciendo sentir agobiado, sino la forma en que los diseñadores requieren que los usuarios ingresen la hora a la que sonará una alarma.

Este es el rostro del mal puro. ¿Quién decidió que desplazarse a un tiempo específico, en incrementos de uno, era una buena idea?

No solo se necesita más tiempo para desplazarse que para ingresar una hora en una de las otras formas comunes, sino que tampoco se puede hacer con un solo movimiento. En la piel de Android de ZTE, para pasar de «01» minutos a «59» minutos, los usuarios deben deslizar varias veces.

En iOS, un deslizamiento enviará los números girando con impulso. Por supuesto, es genial y realista, pero difícilmente es más eficiente o utilizable. Esto parece ser un tendencia actual con Apple.

A dramáticamente Un método más eficiente y utilizable para ingresar valores de alarma se presenta en stock de Android.

Los diseñadores de Google han descubierto un diseño que permite a los usuarios ingresar valores de alarma en solo dos toques. Esto significa que cuando los usuarios somnolientos intentan configurar una alarma, no se verán obligados a prestar más atención al método de entrada y, en su lugar, podrán concentrarse en conciliar el sueño.

No hagas que tus usuarios odien tu diseño

No hay tantos cosas que harán que los usuarios odien tu aplicación. Por lo general, la ofensa número uno es simplemente incomodar a los usuarios.

Ocultar funciones críticas, interrumpir el lanzamiento de una aplicación y diseñar interacciones demasiado complejas voluntad incomodar a sus usuarios, y dependiendo de cuánto les moleste, pueden llegar a odiar su aplicación.

Evitar las trampas del diseño repugnante no es difícil.

Solo tiene que comenzar (y finalizar) cada función con una simple pregunta: ¿Estoy haciendo que esto sea lo más conveniente e intuitivo posible?

Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es negativa, todavía queda trabajo por hacer.