UBank del National Australia Bank y el socio bancario directo Susan Kidd discutieron hoy los beneficios de la metodología Agile con Andy Weir, CIO Bankwest; Kidd creía que Agile era adecuado para su uso solo en ciertas partes del negocio, mientras que Weir argumentó que debería implementarse a nivel mundial.
En un panel en el FST Media Future of Banking and Financial Services en Sydney esta mañana, Kidd dijo que si bien el método ágil de acelerar el desarrollo de proyectos de TI a través de TI y asociaciones comerciales era excelente para los problemas bancarios que enfrentan los clientes, no funcionaría. en todas las áreas.
«Simplemente nos dimos cuenta de que Agile no era la respuesta. Tienes la capa superior, que es tu web; Agile funciona muy bien allí, pero no creo que jamás introducirá Agile en transacciones bancarias centrales y pesadas. procesamiento o procesamiento por lotes ”, dijo. «Bueno, podría, pero no estaré cerca para verlo.
«Hay que entender dónde se pueden obtener los beneficios de esto, y no es el final del desarrollo de todo un banco».
Weir, quien durante mucho tiempo ha sido un defensor de la metodología, dijo que era necesario poner Agile en partes del negocio donde no encajaba bien para impulsar el cambio cultural.
«Es muy fácil aplicar metodologías ágiles a ciertos componentes del mundo de la TI, y ciertamente es obvio en el espacio en línea, pero si realmente desea impulsar el cambio cultural y dirigir toda la TI al cliente comercial y entregar la estrategia que tiene para llevarlo a esas áreas donde no cree que haya un ajuste natural «, dijo. «Porque si no hace eso, realmente no conducirá a resultados culturales que creo que son absolutamente esenciales para el entorno tecnológico moderno».
Bankwest ha estado en camino hacia Agile desde 2008.
Kidd dijo que Agile funcionó muy bien para NAB, pero que fue un cambio de cultura para la empresa.
«Ciertamente combina la línea dura que teníamos antes con nuestro negocio y nuestra tecnología», dijo.
El líder del grupo de banca remota de Standard Chartered Singapur, Aman Narain, quien también estaba en el panel, dijo que su organización había estado en un proyecto Agile durante aproximadamente tres meses y se hizo eco de la sensación de que se debía al cambio cultural.
«La gente está acostumbrada a tener un hermoso muro donde hay negocios por un lado y desarrollo por el otro, y es bastante fácil decir: ‘Oh, el negocio ha ido mal, oh, el desarrollo ha ido mal'», dijo. «Agile conlleva mucha más responsabilidad, y eso no siempre es fácil».
El efecto Twitter
Twitter también ha tenido un gran impacto en la mente de los panelistas, con debates centrados en la mejor forma de utilizar las redes sociales en un entorno bancario.
Kidd dijo que UBank se considera una empresa de Internet que pasa a ser un banco y dijo que las redes sociales son parte de este modelo.
«[Banking is] de hecho, se trata de tener una relación en lugar de un compromiso transaccional. Las redes sociales son muy importantes para nuestro futuro estratégico ”, dijo.
Narain, de Standard Chartered, dijo que existía el peligro de que los bancos no tuvieran presencia en las redes sociales, pero el panelista Peter Dalton, gerente general del grupo de innovación de ANZ, dijo que los bancos deben ser realistas sobre el aspecto social de las redes sociales. redes.
«Simplemente llegó a nuestro conocimiento entonces. Hay muchas personas que seguirán a Justin Bieber en Twitter, pero realmente no seguirán a uno de los miembros del panel aquí con tanto entusiasmo «, dijo.
