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Microsoft mira a Apple y Google para reinventarse

Microsoft anunció una reorganización masiva de toda la empresa a principios de este año y ahora está comenzando a revelar exactamente cómo afectará su negocio en el futuro. Durante una reunión con analistas financieros ayer, la CFO de Microsoft, Amy Hood, detalló cómo el fabricante de software está pasando de su modelo tradicional a uno nuevo basado en dispositivos y servicios. Anteriormente, Microsoft siempre ganaba más dinero con las licencias de software de computadora. En el futuro, Microsoft quiere ganar dinero vendiendo dispositivos, publicidad, suscripciones basadas en la nube y sus modelos de licencias tradicionales. Si todo suena como una mezcla de Apple, Google y Microsoft, es porque lo es.

«Tenemos muchas oportunidades con este nuevo modelo», dice Hood. «Al hacerlo, creamos valor económico». Microsoft lo está simplificando en tres áreas clave superpuestas: dispositivos, servicios empresariales y servicios al consumidor. En cuanto a los dispositivos, Microsoft venderá pronto su propio hardware, como Xbox One, Surface y una gama de teléfonos con Windows, debido a la adquisición de Nokia. Obtener ganancias directamente de poseer una combinación de software y hardware es la forma en que Apple ha generado enormes cantidades de dinero a través del iPod, iPhone y iPad. Es una estrategia de Apple que Microsoft envidia. “Todos están tratando de adoptar la estrategia de Apple”, dijo el CEO de Apple, Tim Cook, en una entrevista reciente sobre los planes de Microsoft para Nokia.


Microsoft quiere una parte del mercado de dispositivos, pero hasta ahora ha tenido problemas

Si bien Microsoft domina el mercado de PC tradicional, ve ganancias de otros que crean su propio software en tabletas y teléfonos. «La PC era una nueva interfaz de usuario y un nuevo factor de forma. Tanto Intel como Microsoft han ganado mucho dinero”, dijo el CEO de Microsoft, Steve Ballmer. «Si se quiere, el toque y el bajo consumo de energía han sido grandes cambios en la forma en que ha funcionado el paradigma de la interfaz de usuario. Y Apple, Samsung y Qualcomm han ganado una gran cantidad de dinero». Estos cambios no han terminado y en un mundo donde los fabricantes de PC están cambiando cada vez más a Android para tabletas, Microsoft quiere una parte del mercado de dispositivos para reemplazar los ingresos que puede perder.

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Sin embargo, la Xbox no fue muy rentable para la empresa, su reproductor de música Zune luchó para competir con el iPod antes de ser eliminado y los teléfonos Kin fallaron después de solo unas pocas semanas. Surface ha comenzado lentamente hasta ahora y Microsoft ha recibido un golpe de 900 millones de dólares. El rendimiento de los dispositivos de Microsoft deberá ser mucho más fuerte, especialmente con la unidad de teléfono Nokia con problemas uniéndose a la mezcla.

Combinar Windows con sus propios dispositivos significa que la empresa debe ser competitiva en los precios del hardware, así que busque otras formas de ganar dinero con los consumidores y las empresas. Dos áreas en las que Microsoft se está enfocando en el futuro son la publicidad y los servicios al consumidor. Si bien este es un modelo con el que Google está asociado principalmente, Microsoft claramente siente que se puede ganar algo de dinero. Los servicios de suscripción como Office 365 Home Premium y Xbox Live se han vuelto populares, y Microsoft ha tratado de persuadir a los usuarios de SkyDrive y Skype para que paguen por beneficios adicionales.

Los ingresos publicitarios de Google también son un objetivo atractivo para Microsoft. Servicios como Outlook.com tienen 400 millones de usuarios, pero cobrar a los usuarios por funciones premium o colocar anuncios en las páginas es un equilibrio difícil. Algunas aplicaciones integradas de Windows 8 ya tienen anuncios y Microsoft ha experimentado con una variedad de anuncios diferentes en Xbox Live. Estos son una parte menor de los ingresos de la compañía en comparación con el negocio de búsqueda en general, y Microsoft está buscando usar Bing como una forma de mejorar su negocio de publicidad de búsqueda y sus propias ofertas. Por ejemplo, Microsoft integra Bing y la experiencia de búsqueda de Siri con iOS 7, Windows 8.1 y Windows Phone. El enfoque de Microsoft aquí es una forma agresiva y audaz de acercarse a Google directamente, pero tendrá que depender de sus otros servicios para trabajar codo con codo si realmente quiere ponerse al día.

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«Los servicios al consumidor, como decimos, son difíciles».

Sin embargo, generar dinero a través de anuncios o suscripciones no será fácil, y Microsoft lo sabe. Hay mucha competencia de empresas más pequeñas y nuevas empresas, y luego está Google. «Los servicios al consumidor, como decimos, son difíciles», admite el CEO de Microsoft, Steve Ballmer. «Aparte de las compañías telefónicas, realmente no hay mucha tecnología [and] excelentes servicios para el consumidor con una suscripción, y fuera de Google y tal vez de Facebook, es difícil encontrar un negocio significativo financiado con publicidad».

El área final en la que se enfoca Microsoft es la empresarial. Más del 55 por ciento del negocio de Microsoft proviene de la empresa, por lo que sigue siendo un mercado clave. Microsoft tiene la intención de persuadir a las grandes empresas para que cambien a modelos de suscripción para sus nuevas ofertas basadas en la nube y, al mismo tiempo, continúen otorgando licencias de software. «Para mí está bastante claro que para estas fechas el año que viene tendremos, con diferencia, el servicio de pago más popular de la empresa, sin ninguno, y tendremos un motor… con Office 365 al que podremos adjuntar nuevos servicios y nuevas opciones. . Dice Ballmer.

Ballmer espera un futuro brillante para Microsoft, incluso cuando ya no esté allí

La clave del éxito de Microsoft con este nuevo modelo es equilibrar las demandas del negocio y, al mismo tiempo, tratar de asegurar el control del consumidor. «Viejo mundo, podemos soñar con hacer miles de cosas de una manera muy pequeña», dice Ballmer. En el nuevo mundo de Microsoft, Ballmer quiere configurar la empresa para enfocarse más. «Lo que probablemente les diría es que podemos hacer menos cosas de las que hubiéramos soñado en el viejo mundo, pero deberíamos poder hacerlas con más éxito al capacitar a todos en la organización de estas cosas». Ballmer no será el director ejecutivo el tiempo suficiente para ver si su reorganización funciona, pero ciertamente espera que así sea. «Mi mayor deseo será ver que la empresa sea mucho más exitosa en cuatro o cinco años de lo que es hoy».

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