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Microsoft dice que Surface es el competidor de Apple, sus socios no lo construyeron

Surface, la popular entrada de Microsoft en el mercado de hardware, ha dejado a muchos desconcertados. ¿Es Microsoft un «comienzo de bomba», como afirmó originalmente el CEO Steve Ballmer, o una estrategia más seria para invertir en hardware y dispositivos? Hablando en el evento TechForum de Microsoft esta semana, el asesor senior de Steve Ballmer, Craig Mundie, detalló la historia de la filosofía de Redmond hacia los OEM de Windows y cómo surgió Surface. «Creo que una de las cosas que ha evolucionado con el tiempo en el campo de las PC ha sido que nos detuvimos hace unos años, realmente tratando de organizar activamente cómo se veían los dispositivos», dijo Mundie. Sobre la influencia de la ingeniería y el diseño involucrados en la creación de una experiencia y hardware. esto es relevante para las personas.

“Dije, ‘Oh, OEM, ese es su diseño, ellos se encargan de eso’. Obtuvimos una gran diversidad de esto en todos los puntos de precio posibles, pero se hizo difícil garantizar una calidad uniforme de la experiencia que tenía el usuario final ”, explicó. Señalando las pantallas táctiles originales de los teléfonos de primera generación de Microsoft, claramente había dispositivos con mejor hardware que otros. “Si estabas frente a un maligno, la gente decía que era una mierda; no funcionó en absoluto «.

«Resultó que tomé el valor de tener esta experiencia tan variable».

En términos de software, fue en gran parte consistente desde el punto de vista de Microsoft, pero Mundie admite que «resultó que nos llevábamos bien porque teníamos esta experiencia muy variable». Microsoft ahora está cambiando su enfoque hacia el hardware y el diseño. «Prestamos mucha atención a cómo se ve ese dispositivo, cuáles son sus atributos y especificaciones», explica Mundie. Este énfasis no siempre ha estado ahí, incluso si las intenciones de Microsoft en ciertos mercados lo han estado. «Parece que teníamos las cuatro categorías de dispositivos [music players, touch devices, phones, and tablets] en el mercado, más de uno o dos años antes de que Apple hiciera su primer trabajo, pero por una variedad de razones, solo decisiones comerciales que tomamos en ese momento, no pudimos capitalizar «.

El reconocimiento sincero y sincero de Mundie es un enfoque que Microsoft generalmente evita, y por lo general deja a los extraños preguntándose si la empresa realmente comprende los desafíos de la competencia moderna posterior a la PC. Mundie también explicó que Microsoft ha entregado Office y Windows a una escala que ninguna otra compañía lo hace. «Nuestras pruebas beta son más grandes que las entregas de por vida de los productos de software de la mayoría de las personas», dijo. «Una de las cosas que nos limitó la rapidez con que podíamos cambiar fue que las corporaciones que eran nuestros principales clientes dijeron ‘no podemos cambiar tan rápido'», los CIO de la empresa evitaron actualizaciones importantes durante al menos dos o tres años.

«… ¿Habría un dispositivo físico de muy alta calidad que enfrentaría a Apple?»

Cuando se le preguntó si Microsoft está contento con la inversión en Surface y si vale la pena el riesgo de las relaciones existentes con los fabricantes de hardware, Mundie dijo que valió la pena «absolutamente». «Uno de los grandes desafíos a los que se ha enfrentado la empresa en los últimos años ha sido simplemente la cuestión de si existe un dispositivo físico de muy alta calidad para tratar con Apple». Mundie todavía cree que Surface es ese dispositivo y, si está dispuesto a pagar un costo superior, obtendrá algo con un gran diseño y estética. «Nos propusimos demostrar con Surface que se puede hacer eso. Creo que la gente ciertamente lo ha reconocido «.

Es posible que la industria haya reconocido la capacidad de Microsoft para construir hardware, pero ahora necesita demostrar que puede vender los dispositivos. Las ventas de PC están disminuyendo más rápido de lo esperado y los fabricantes de equipos originales están comenzando a ver el sistema operativo Chrome como una posible alternativa. Surface comenzó lentamente, en parte gracias a un modelo Pro retrasado y la falta de presencia minorista, pero Ballmer de Microsoft lo considera un «negocio real» y es uno que los socios OEM de la compañía también analizarán de cerca. Microsoft puede querer ser un competidor de hardware de Apple, pero tiene un costo e inversión significativos. «Parece caro fabricar uno de estos productos de primera calidad. Había que estar dispuesto a dar el dinero por adelantado para que esto funcionara», explicó Mundie. «Estábamos dispuestos a hacer eso para poder construir una de esas cosas, y creo que nos sentimos muy bien al respecto».

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