Mejore su diseño utilizando Hotjar para comprender realmente a sus visitantes
Ser diseñador es difícil: puede pasar meses creando la experiencia perfecta, asegurándose de que su usabilidad sea inclusiva, escribiendo una copia cuidadosa, probando en todos los navegadores conocidos por el hombre, incluso la copia de IE en esa vieja computadora portátil que abre la puerta del estudio; luego revisa sus análisis y descubre que su trabajo no ha dado como resultado ni un solo $ de mejora.
Pero, ¿qué pasaría si pudieras dejar atrás a las personas, la investigación y los patrones de diseño, y mirar qué verdadero los usuarios quieren de su sitio?
¿Qué pasaría si tuviera una forma no solo de revisar las estadísticas, sino de comprender cómo se sienten realmente los clientes detrás de esos números?
Comprender a tu audiencia es el 95% del proceso de diseño, si lo lograras, el resto sería fácil … ¿verdad?
Bueno, ahí es donde Hotjar Hotjar es un enfoque revolucionario para comprender realmente a sus usuarios porque combina herramientas de análisis y comentarios. Al combinar ambos enfoques, tanto observar cómo se comportan los usuarios como escuchar lo que los usuarios tienen que decir, el poderoso enfoque todo en uno lo ayuda a comprender por qué su diseño funciona como lo hace.
Donde muchos productos de la competencia ofrecen una o dos funciones, Hotjar combina numerosas herramientas en un paquete amigable para el diseñador:
Mapas de calor
La característica más llamativa visualmente, y la que le da a Hotjar su nombre, es Heatmaps. Los mapas de calor le muestran dónde los usuarios hacen clic, tocan, se desplazan e interactúan. Cuantos más usuarios interactúen con un área particular de la pantalla, más “caliente” será el área. Este es su indicador más fuerte de lo que los usuarios encuentran más atractivo en su sitio. Use Heatmaps para identificar rápidamente los problemas de UX que le están costando dinero.
Grabaciones
Las grabaciones son una excelente manera de comprender el comportamiento de un usuario individual. Digamos que ve a alguien abandonar un carrito, ¿puede estar seguro de que lo hizo gracias al diseño de pago? Las grabaciones le permiten rebobinar el viaje de ese usuario y descubrir la fuente de su descontento. Incluso puede comparar diferentes recorridos de usuarios antes y después de sus ajustes.
Encuestas y encuestas
La mejora del rendimiento de su sitio comienza con la comprensión de lo que quieren sus usuarios. Qué mejor manera de hacerlo que preguntándoles. Las encuestas y sondeos de Hotjar le permiten plantear preguntas a los usuarios en cualquier lugar de su sitio. Puede orientar preguntas específicas en computadoras de escritorio o dispositivos móviles. Incluso puede sondear para obtener comentarios una vez que se haya alcanzado un objetivo, lo que le brinda la comprensión más completa posible de las opiniones de los usuarios.
Embudos de conversión
Ningún sitio logra el 100% de conversiones, pero eso no debería impedir que lo intentes. El análisis del embudo de conversión de Hotjar lo ayuda a comprender dónde está perdiendo usuarios y, quizás lo más importante, por qué está perdiendo usuarios. Analiza el tipo de contenido que funciona mejor, desde texto hasta imágenes. Descubra qué formularios son demasiado largos. Qué botones son demasiado pequeños. Qué texto es demasiado detallado. Optimice su contenido revisando el contenido de bajo rendimiento y se acercará un paso más a esa magia al 100%.
Comentarios entrantes
Actualmente todavía en versión beta, la última función de Hotjar brinda a los usuarios la posibilidad de comunicarse contigo y hablar contigo en cualquier momento. Si tienen problemas con el pago, tienen problemas con un formulario o simplemente no pueden encontrar la información que necesitan, Incoming Feedback permite a sus usuarios ayudarlo a comprenderlos.
Prueba Hotjar gratis
Hotjar es una forma fácil de comprender verdaderamente a sus usuarios. Utilice herramientas como mapas de calor, embudos de conversión y encuestas para meterse en la cabeza de sus usuarios. Siga sus viajes y retroceda para identificar áreas problemáticas. Incluso aumente la tasa de conversión de formularios, con mucho, la experiencia de usuario más difícil de lograr.
Puedes probar Hotjar ahora, gratis. Comience a comprender a sus clientes hoy mismo y asegúrese de que el rediseño de mañana sea el enfoque adecuado para su sitio.
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