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Manteniendo la UX simple con diseño anticipatorio

Manteniendo la UX simple con diseño anticipatorio

Dado que los usuarios de la web tienen cada vez más escasez de tiempo y sufren una sobrecarga de información, definitivamente hay una sensación de alivio al encontrar un sitio donde “menos es más”, con menos páginas, menos opciones y menos para hacer que en un sitio promedio.

Una forma de simplificar las cosas para los visitantes de un sitio web es usar un diseño anticipatorio, y aquí veré cómo puede funcionar para usted.

¿Qué es el diseño anticipatorio?

Aaron Shapiro de Huge define el diseño anticipatorio como un método para simplificar los procesos respondiendo a las necesidades un paso por delante de las decisiones del usuario.

Las características anticipatorias han existido por mucho más tiempo de lo que imagina. Las características básicas con las que estará familiarizado incluyen:

  • cajas emergentes;
  • notificaciones en la aplicación;
  • recomendaciones;
  • geolocalización.

Todo lo anterior se reduce a que los usuarios realicen una acción y reciban una reacción acorde con ella, con el objetivo de aportar valor, en función de las preferencias percibidas por los usuarios.

reduzca el esfuerzo mental que un visitante necesita para aplicar … lo que lleva a una comprensión y una experiencia más claras.

El diseño anticipatorio intenta reducir el esfuerzo mental que un visitante necesita para aplicar a la información que tiene delante. La carga cognitiva para quienes visitan por primera vez se minimiza, por lo tanto, lo que lleva a una comprensión y una experiencia más claras.

Se trata de dejar de crear un entorno de la manera que quieres que los visitantes interactúen con él y creen una experiencia basada en la forma ellos quieren para utilizar su sitio. Esa es la piedra angular de este principio.

Diseño y datos anticipatorios

En el mundo del diseño anticipatorio, las cosas se han movido más allá del simple cuadro emergente, al nivel más avanzado de hacer que el tiempo que un visitante pasa en un sitio sea más eficiente.

Para lograr el nivel de conveniencia que el diseño anticipatorio tiene el potencial de proporcionar, los datos deben analizarse y convertirse en rutas predeterminadas. Esto puede ocurrir mediante el seguimiento de decisiones e insumos anteriores, o con datos recopilados en el momento de la suscripción o el pago de una cuenta, por ejemplo. El resultado serán datos suficientes para avanzar hacia la toma de decisiones automatizada, en lugar de solo una experiencia personalizada en el sitio web.

Peligros potenciales

Uno de los problemas previstos con el diseño anticipatorio es la protección de datos y el almacenamiento de información personal. Por ejemplo, Google está a la vanguardia de la tecnología anticipatoria, pero las personas a menudo se sienten violadas cuando se enteran de que sus datos se comparten en diferentes plataformas.

¿Sus propios visitantes sentirán que la conveniencia que está brindando supera la cantidad de información que tiene sobre ellos?

Entonces, aunque la tecnología está disponible, ¿sus propios visitantes sentirán que la conveniencia que está brindando supera la cantidad de información que tiene sobre ellos? Es posible que el diseño anticipatorio pueda tener consecuencias negativas, especialmente si se presta muy poca atención a la seguridad del sitio.

El diseño anticipatorio también puede limitar nuestra propia exploración. A medida que las opciones se reducen, las posibilidades de que nos encontremos con algo inesperado se reducen. Por ejemplo, Amazon mostrará resultados basados ​​en preferencias personales y le dirá efectivamente qué libro debe leer. Esto podría conducir a una situación en la que no podamos desviarnos de un camino preestablecido una vez que estemos en él; si lees novelas policiacas y solo te sugieren novelas policiacas, ¿descubrirás alguna vez la ciencia ficción? Esta situación podría ser motivo de especial preocupación para los niños, que son más fáciles de persuadir y, en cambio, deberían estar haciendo sus propios descubrimientos.

¿Cómo puede funcionar el diseño anticipatorio para usted?

Comprender a sus clientes y su comportamiento en el sitio puede brindar una buena comprensión de sus necesidades anticipadas. El usuario del sitio web de hoy espera una ruta directa a través de su sitio web y poder completar su objetivo lo más rápido posible.

Detectar una buena oportunidad se basa en la capacidad de comprender la demografía de los usuarios y los obstáculos a los que se enfrentan. Para que piense en la implementación práctica de este concepto, considere las siguientes oportunidades para simplificar su experiencia de usuario:

  1. ¿Se pueden hacer sugerencias a un visitante basadas en elecciones pasadas? Piense en los productos que el usuario haya comprado anteriormente o en las páginas que visitó sin realizar ninguna acción la primera vez.
  2. ¿Se puede agregar valor? Quizás presentarle al visitante productos que complementen o mejorar lo que ya está en su carrito de compras, o promocionar un servicio que vaya de la mano con lo que parece estar más interesado.
  3. ¿Es posible completar previamente un campo de formulario de pago, inicio de sesión o registro de correo electrónico para reducir la cantidad de clics para completar un objetivo?
  4. ¿Se pueden enviar invitaciones o recordatorios por correo electrónico para que se ajusten a los patrones de usuario individuales, en lugar de un correo masivo?

En resumen, el objetivo aquí no es presionar al usuario para que tome una decisión, sino que se haga una elección sin ninguna intervención directa del usuario. Los pasos se minimizan y el comportamiento previo se convierte en el factor decisivo en lo que se presenta al visitante, para proporcionar un proceso casi automatizado.

Diseño anticipatorio en acción

A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo funciona el concepto para simplificar las decisiones y hacer que las tareas sean más rápidas e inteligentes:

Google ahora

Un asistente personal inteligente, Google ahora entrega información a los usuarios que predice a partir de sus hábitos de búsqueda y comportamiento previo, así como también responde a solicitudes directas. Si tiene una reserva en un restaurante en su calendario, Google Now puede agregar valor al hacer sugerencias para lugares cercanos para tomar fotografías y enviarle actualizaciones sobre el clima o las condiciones del tráfico. Otras características incluyen recordatorios de cumpleaños, actualizaciones de noticias, información de viajes, entretenimiento, citas, estacionamiento, deportes, hoteles y listados de productos.

Google Now hace recomendaciones basadas en búsquedas anteriores.

Proyecto del genoma musical de Pandora

Pandora es un sitio de radio por Internet que crea estaciones personalizadas para el usuario individual. Basado en una sola canción de su elección, reúne listas de reproducción de canciones que son similares en ritmo, melodía, armonía, forma, orquestación, letras, etc. De hecho, hay más de 400 cualidades musicales en las que se basa el sitio, y aunque el sitio no es nuevo (se lanzó en 2000), cuenta con 250 millones de usuarios registrados, 81,5 millones de los cuales son oyentes activos.

Pandora

Pandora crea listas de reproducción basadas en sus selecciones anteriores. Imagen: igeekable.com

Cocine con M&S

Brindándole una variedad de recetas tentadoras (junto con hermosas fotografías y una copia convincente), el Aplicación de Marks and Spencer agrega valor al permitir que los visitantes no solo lean la receta, sino que también creen una lista de compras editable de ingredientes para comprar en su tienda, que se ajusta automáticamente según la cantidad de personas a las que atiende.

Cada receta tiene reseñas de clientes y calificaciones de estrellas, así como información nutricional, tiempo de cocción y nivel de dificultad. Un buen toque es el temporizador incorporado en las instrucciones de cocción. Con esta aplicación, M&S ha hecho que las compras y la cocina sean más simples y mucho más divertidas.

mands

Cook With M&S crea una lista de compras que se ajusta a la cantidad de personas a las que se atiende.

En resumen

No importa cómo funcione su sitio web, lo importante a considerar con el diseño anticipatorio es qué facilitará la visita de sus usuarios. ¿Qué simplificará las tareas, reducirá el tiempo que dedican a completar formularios en línea o hacer clic en páginas innecesarias? Recopilar y analizar datos relevantes de forma segura, y luego ponerse en el lugar de sus usuarios le permitirá crear una experiencia simplificada y sin estrés donde menos realmente es más.

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