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LXP vs. LMS: ¿Cuáles son las diferencias?

En un mundo posterior a una pandemia, mantener a los empleados remotos comprometidos, productivos y bien capacitados es fundamental, y la capacitación y el desarrollo profesional son clave para la experiencia del empleado. Dos opciones de software, el sistema de gestión del aprendizaje y la plataforma de experiencia de aprendizaje, pueden ayudar, aunque de diferentes maneras.

Durante años, la única opción de las empresas fue un LMS para ejecutar programas de formación y educación. Ahora, gracias al enfoque reciente en la experiencia de los empleados, RR.HH. tiene otra opción, un LXP.

«Lo que está sucediendo ahora es que la gente está pensando más en [employee] experiencia, y eso se filtra al entorno de aprendizaje «, dijo Mark Vickers, analista jefe de investigación de HR.com. [learning and development]. «

Si bien el uso de LXP está creciendo, la mayoría de las organizaciones aún consideran su LMS como la columna vertebral de sus sistemas de aprendizaje, dijo Vickers.

Solo el 11% de las empresas encuestadas dijeron que han implementado un LXP, según el informe 2020 de HR.com sobre la experiencia y el compromiso del alumno.

Para comprender por qué las organizaciones pueden ser reacias a cambiar de sistema y qué deben considerar si planean realizar el cambio, a continuación se presentan algunas diferencias entre los dos sistemas y los beneficios que cada uno ofrece.

¿Qué es un LMS?

Los sistemas de gestión del aprendizaje tienen sólidas herramientas administrativas para ayudar a los equipos de formación y desarrollo a gestionar los programas de aprendizaje, seleccionar y asignar contenido y evaluar el progreso de los alumnos.

Un sistema LMS está diseñado para entregar material de capacitación formal, que cubre áreas como políticas internas, cumplimiento o incorporación de nuevos empleados, dijo Alexandria Clapp, gerente de contenido de tecnologías de aprendizaje en la Association for Talent Development, una organización sin fines de lucro con sede en Alexandria, Virginia.

En pocas palabras, el enfoque de un sistema de gestión del aprendizaje se centra principalmente en el cumplimiento y el seguimiento.

«El LMS permite a los equipos de aprendizaje corporativos rastrear y monitorear el progreso general de los empleados en comparación con diferentes competencias y cumplimiento de estándares», dijo Jennifer Whitbeck, consultora de estrategia de aprendizaje con sede en New Hope, Pensilvania.

Por ejemplo, es posible que se requiera que los empleados en ciertos roles completen programas de capacitación específicos por razones regulatorias, dijo.

Sin embargo, lo que un LMS no puede hacer es realizar un seguimiento de las actividades que tienen lugar fuera de la plataforma, como las discusiones de aprendizaje informales y los chats en línea.

El LMS se enfoca en cosas como albergar contenido de aprendizaje interno, rastrear el uso de los estudiantes y crear permisos, dijo Vickers.

¿Qué es un LXP?

Por el contrario, las plataformas de experiencia de aprendizaje permiten a los usuarios acceder al contenido a través de las redes sociales, publicaciones de blogs, videos y otros canales, y acceder a información de fuentes de Internet.

«La interfaz del front-end se parecerá más a Netflix, mientras que el back-end del sistema genera recomendaciones de contenido basadas en los objetivos, experiencias, preferencias e historial del usuario», dijo Clapp.

En general, la experiencia del usuario es mucho más personalizada con un LXP.

A través de experiencias de nivel de consumidor que simplifican la búsqueda y el acceso al contenido, los LXP ofrecen aprendizaje digital en una variedad de formas, muchas de ellas menos formales que el enfoque LMS, dijo Clapp.

Muchos LXP ofrecen microaprendizaje, que presenta contenido en pequeños fragmentos para hacerlo más digerible. Por ejemplo, en lugar de requerir que los empleados aprendan todas las complejidades de Microsoft Excel a la vez, el LXP lo reduce a tareas distintas, como crear un gráfico, dijo Clapp.

Los LXP también brindan más flexibilidad, lo que permite a los alumnos consumir información en múltiples formatos.

«Los LXP reflejan el hecho de que hay muchas otras formas de aprender», dijo Whitbeck.

Gráfico que muestra LMS frente a LXP
Las características de LMS difieren significativamente de las de un LXP, lo que hace que las dos sean una combinación atractiva en muchas organizaciones.

LXP frente a LMS

La diferencia entre los dos sistemas es relativamente fácil de resumir.

La diferencia fundamental entre LXP y LMS se reduce a la administración y el control, dijo Whitbeck.

Un LMS se centra más en la administración del aprendizaje que en la experiencia, mientras que un LXP se centra en la capacidad de facilitar el aprendizaje personalizado.

Al comparar los dos, los líderes empresariales deben reconocer que un sistema no reemplaza necesariamente al otro, dijo Vickers.

Los LXP son un paso evolutivo en la tecnología de aprendizaje que ayuda a las organizaciones a avanzar hacia un aprendizaje más interactivo y personalizado centrado en la experiencia del empleado, dijo.

«Esa es la evolución de algo que solo realiza un seguimiento del aprendizaje dentro de la organización [to something that’s] abriéndolo al entorno exterior, centrándose más en la experiencia de los alumnos y en cómo los alumnos pueden ayudarse unos a otros a desarrollar mejores experiencias dentro de la organización «, dijo Vickers.

Al elegir entre un LXP o un LMS, las organizaciones deben evaluar tanto sus requisitos de aprendizaje como la cultura de su empresa.

Un LMS, por el contrario, se centra más en el cumplimiento y el seguimiento y no tanto en la experiencia del usuario.

«Un LMS es una herramienta empresarial que los empleadores utilizan para asignar oportunidades de capacitación, luego monitorear y rastrear el progreso hacia competencias y estándares específicos», dijo Whitbeck. «Su tecnología también permite que los empleados se inscriban en la capacitación que deben o quieren tomar».

Cada plataforma tiene sus puntos fuertes.

Un LMS funciona mejor con contenido de aprendizaje que no cambiará mucho, está impulsado por el facilitador y requiere la medición de resultados, dijo Clapp. Las fortalezas de un LXP son su capacidad para brindar capacitación en el trabajo, permitir que los alumnos trabajen en su propia línea de tiempo, presentar contenido generado por el usuario o abordar objetivos de aprendizaje que cambian constantemente y administrar esfuerzos que requieren menos medición.

Decidir qué sistema es mejor para una organización

Al elegir entre un LXP y un LMS, las organizaciones deben evaluar tanto sus requisitos de aprendizaje como la cultura de su empresa.

Debido a que las empresas más grandes pueden tener desafíos para crear cambios en toda la organización, es posible que deseen comenzar con un grupo piloto que trabaje con una nueva plataforma y luego expandir la oferta cuando haya algunos éxitos tempranos para publicitar, dijo Whitbeck.

Esto puede ayudar a facilitar la transición cuando llegue el momento de elegir el sistema que funcione mejor.

Diferentes empresas tendrán diferentes requisitos y necesidades, pero la única forma de determinar qué plataforma es la más apropiada es hablar con personas que hayan implementado, o al menos hayan tenido experiencia con ambos, dijo Vickers.

«Si tiene un LMS que no se puede expandir o integrar fácilmente, y realmente necesita ampliar las cosas, entonces tal vez lo que necesita sea un LXP», dijo. «Si tiene un LMS que se puede expandir fácilmente, tal vez no lo tenga».

Las empresas que necesitan realizar un seguimiento del aprendizaje por motivos de cumplimiento, por ejemplo, pueden preferir un LMS a un LXP debido a sus capacidades de mantenimiento de registros.

A veces, sin embargo, las organizaciones no tienen que elegir entre uno u otro: algunas plataformas integran capacidades LXP y LMS, según Clapp.

«No creo que sea una cosa o una cosa», dijo Vickers. «Las empresas deberían analizar ambos tipos de plataformas e intentar ver cómo funcionan juntas».

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