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Los últimos rastreadores de fitness de Fitbit todavía causan irritación de la piel

Fitbit todavía irrita a algunos de sus clientes. Un año después de que la compañía tuviera que retirar su Fitbit Force del mercado debido a las quejas de que causaba afecciones de la piel, varios usuarios del rastreador de salud Fitbit Surge accedieron a Twitter. registro erupción y signos de irritación de la piel sería causado por el uso del dispositivo. Fitbit respondió a las quejas, que muestran manchas rojas y piel desgarrada en las muñecas de los usuarios, sugiriendo que los clientes mantengan sus Surges de $ 250 secos, limpios y eso «ofrece [their] muñecas, descanso «.

En una oracion, la compañía dijo que estaba al tanto de los informes de irritación de la piel de «un porcentaje muy limitado de usuarios». Según los dermatólogos, las reacciones son causadas por una serie de factores, incluido el uso de un vendaje demasiado apretado o el agua atrapada en la piel. Fitbit dice que tales reacciones «no son infrecuentes en el caso de joyas o dispositivos portátiles que permanecen en contacto con la piel durante largos períodos de tiempo» y deberían desaparecer en unas pocas horas o días cuando los usuarios se quitan el dispositivo.

Esta es la segunda vez que la empresa se enfrenta a este problema. El año pasado, el director ejecutivo de Fitbit, James Park, se disculpó con los clientes afectados por la irritación de la piel causada por el rastreador de salud Fitbit Force. Una semana después, el dispositivo se retiró por completo del mercado mientras se investigaba el problema. En ese momento, Park dijo que solo el 1,7% de los clientes informaron que su rastreador Force había causado irritación, pero el problema aparentemente sigue siendo Surge.

Los rastreadores de actividad física de Fitbit están diseñados para monitorear su actividad a todas horas del día: Surge Peak tiene ocho sensores y GPS para monitorear su actividad y posición durante los entrenamientos e incluso puede rastrear sus hábitos de sueño. Quitar el rastreador podría resolver el problema, pero los dispositivos portátiles deben usarse para que sean funcionales, lo que obliga a los usuarios a quitarse el dispositivo durante días para evitar el desarrollo de afecciones cutáneas desagradables, lo que hace que el Surge de $ 250 sea una perspectiva menos atractiva.

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