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Los servicios profesionales de HubSpot versus los servicios de consultoría de HubSpot de IMPACT

Así que has decidido que invertir en HubSpot es una buena decisión para tu empresa. Ahora estás listo para girar el volante, crecer mejor, hacer 1 + 1 = 3 y encarnar todos los demás lemas que HubSpot ha inventado a lo largo de los años.

O tal vez has estado usando HubSpot por un tiempo y simplemente no ves los resultados que pensabas que obtendrías.

De cualquier manera, probablemente hayas llegado a la conclusión de que necesitas orientación experta sobre cómo obtener el máximo ROI de tu portal de HubSpot.

Has estado en la página de Servicios profesionales de HubSpot y has visto las muchas opciones que ofrece para la consultoría, pero también has oído hablar de las agencias asociadas de HubSpot, como IMPACT, que brinda consultoría de HubSpot.

¿Cuál es la mejor opción? Me alegro mucho de que lo hayas preguntado.

Opciones de formación de HubSpot:

Inducción

La mayoría de los clientes de HubSpot están incluidos directamente en HubSpot. HubSpot requiere que todos los clientes de HubSpot realicen algún tipo de integración al comprar software. Requieren de la integración como medio de prevenir el desequilibrio, para que la gente no intente aprender a utilizar la plataforma y por tanto acabe cancelando.

Esto podría tomar la forma de un compromiso de 90 días a bordo con un especialista en implementación de HubSpot o en colaboración con una agencia asociada de HubSpot.

Tu especialista en implementación de HubSpot está ahí para ayudarte con cualquier configuración técnica y familiarizarte con las herramientas de HubSpot que más te interesan usar. Tiene acceso al especialista en implementación durante 16 horas en los primeros 90 días con la ayuda del software. Estas horas pueden ser en forma de llamadas telefónicas o asistencia por correo electrónico.

Después de los primeros 90 días de tu contrato con HubSpot, pierdes el acceso a tu especialista en implementación y confías en el soporte de HubSpot y HubSpot Academy para la capacitación y el soporte del producto.

Consultoría continua

Si después de los primeros 90 días quieres seguir trabajando continuamente con un consultor de HubSpot, puedes comprar uno de los muchos paquetes de consultoría que ofrece HubSpot. Los paquetes van desde una hora al mes con un consultor hasta paquetes premium que le brindan cinco horas de acceso al mes a un consultor entrante, así como a un consultor técnico de manera continua.

Los consultores entrantes revisarán una campaña con usted trimestralmente.

Instrucción en el aula

Si prefieres aprender de alguien en persona, HubSpot organiza cursos en los Estados Unidos, Europa y Australia. Estas clases están diseñadas para grupos, por lo que no se personalizarán ni personalizarán para su negocio y situación individual. Sin embargo, te darán la oportunidad de conocer y establecer contactos con otros especialistas en marketing que desean desarrollar sus habilidades de HubSpot y resolver desafíos similares.

HubSpot cobra desde el presidente, por lo que si envía a tres miembros de su equipo, es tres veces más caro que enviar a uno (a diferencia de la consultoría, que se mantiene estable sin importar cuántos miembros de su equipo estén involucrados).

Academia HubSpot

La opción más asequible y rentable para aprender a aprovechar HubSpot y el inbound marketing es Academia HubSpot (un conjunto completo de cursos de formación autoguiados, programas de certificación y tutoriales de productos).

Grupos de usuarios de HubSpot (HUG)

También existe la red global de Grupos de usuarios de HubSpot, que están menos orientados al producto y, en general, son más educativos sobre marketing digital, ventas y servicios. Estas son oportunidades fantásticas para establecer contactos.

Opciones de formación de IMPACT:

Como agencia norteamericana Partner of the Year en dos ocasiones, IMPACT tiene una larga y consolidada experiencia en ayudar a nuestros clientes a aprovechar la plataforma HubSpot. Desde la automatización del marketing hasta las ventas, los servicios y el diseño web, HubSpot está vinculado a casi todo lo que hacemos como agencia y utilizamos la profundidad de nuestra propia experiencia de desarrollo empresarial utilizando la plataforma en la forma en que educamos y capacitamos a nuestros clientes.

Algunos de nuestros clientes trabajan con nosotros cuando ingresan por primera vez a la plataforma, mientras que otros han estado utilizando la plataforma durante años y solo necesitan orientación especializada. Tal vez unirse a un nuevo empleado o resolver un problema persistente que no se ha resuelto; en cualquier caso, buscamos agregar tanto valor como sea posible donde sea que nuestros clientes se encuentren en su viaje de HubSpot.

Consultoría continua HubSpot

La mayoría de los clientes de IMSP Consulting HubSpot se reúnen con nosotros semanalmente durante 30 o 60 minutos y se comunican con su consultor a través de Basecamp entre reuniones. Gran parte de nuestra consultoría se centra en nuestra estrategia de crecimiento de clientes e incluye capacitación sobre productos como un medio para lograr resultados (en lugar de simplemente capacitar a las personas sobre cómo usar el software).

Capacitación intensiva de HubSpot

Para nuestros clientes que tienen que pasar proverbialmente «de 0 a 60» con el uso y la experiencia de HubSpot, ofrecemos Talleres intensivos de 1 o 2 días donde vamos a la oficina de nuestro cliente y nos reunimos con ellos para establecer su estrategia y enseñarles cómo usar el software. Trabajamos con los clientes de esta manera cuando quieren acelerar rápidamente y tienen que moverse rápida y decisivamente para alcanzar la velocidad con HubSpot.

La mayor diferencia entre este tipo de oferta de servicio y una sesión de capacitación directa en el aula con HubSpot es el nivel en el que personalizamos nuestra capacitación para nuestros clientes individuales, en comparación con el tamaño único de HubSpot, que se adapta a toda la instrucción en el aula.

También llegamos a las ubicaciones de nuestros clientes donde sea que estén (mientras que HubSpot solo ofrece instrucción en el aula en un puñado de ubicaciones específicas en las principales ciudades del mundo).

Factores a considerar al elegir entre HubSpot o IMPACT

Costo

Si ya está gastando dinero en HubSpot, gastar más dinero en un contrato de consultoría no es la idea más atractiva del mundo. Dicho esto, debes asegurarte de ver un retorno de la inversión con HubSpot.

Si desea utilizar HubSpot, debe pagar por algún tipo de consultoría a bordo, ya sea directamente de HubSpot o de una agencia asociada certificada.

La consultoría de integración de HubSpot cuesta una tarifa única de $ 3,000 si ingresas al producto profesional o $ 6,000 si ingresas al producto empresarial, y ambos caducan después de 90 días.

Los paquetes de consultoría de IMPACT comienzan en $ 2,500 por mes y continúan mientras nuestros clientes encuentren valor al trabajar con nosotros.

entrenador

HubSpot cuenta con un gran equipo de consultores, especialistas en implementación y personal de soporte técnico.

Se te asociará con un HubSpotter con conocimientos de marketing entrante y la línea de productos de HubSpot. HubSpot cuenta con un riguroso proceso de entrevistas y un modelo de formación por el que pasan todos sus empleados, lo que les ha dado la reputación de contratar a jóvenes profesionales brillantes.

En IMPACT, nuestros consultores de HubSpot son todos capacitadores certificados de HubSpot, lo que significa que forman parte de un grupo selecto de reconocidos expertos de HubSpot que han sido capacitados y certificados por HubSpot para dirigir cursos y eventos de oratoria en público en nombre de HubSpot. HubSpot capacita a sus capacitadores certificados a través de un proceso de solicitud y capacitación que acepta solicitantes solo varias veces al año.

Nuestros consultores también pasaron varios años trabajando en agencias certificadas de HubSpot, donde hicieron campaña en nombre de los clientes y sintieron la presión de producir resultados.

Algunos miembros del equipo de consultoría de HubSpot han trabajado para agencias, algunos son antiguos clientes de HubSpot y algunos son de otras empresas de software.

Modelo de negocio

Los consultores de HubSpot son contratados por HubSpot (obviamente). Sus metas y objetivos están relacionados con la renovación o extensión de la suscripción de HubSpot.

Los consultores de IMPACT son contratados por IMPACT (obviamente). Sus metas y objetivos están relacionados con si ve resultados de sus campañas de marketing.

En ambos casos, su capacidad para ver el ROI de HubSpot es un componente central de su compromiso de consultoría, pero existe una distinción esencial entre recibir asesoramiento de alguien empleado por HubSpot y de alguien que es un objetivo externo.

Un consultor de IMPACT te asesorará sobre tu estrategia de marketing y te permitirá ver resultados, ya sea que esto aumente o no tus posibilidades de cancelar tu suscripción a HubSpot. No se puede decir lo mismo de tu consultor de HubSpot.

Por ejemplo, suponga que está considerando implementar un bot de chat o rediseñar su sitio. Es muy probable que tu consultor de HubSpot haga todo lo posible para persuadirte de que uses la herramienta de conversación de HubSpot o el CMS de HubSpot.

Su consultor de IMPACT lo ayudará a sopesar los pros y los contras de todas las herramientas que está evaluando y lo ayudará a tomar la mejor decisión objetiva. Nuestro modelo de negocio depende de que confíe en nosotros y valore nuestro asesoramiento estratégico. Si decides eliminar HubSpot de tu pila de tecnología de marketing, esto no afecta nuestros resultados.

Al final, todo se reduce al coaching

Ya sea que vaya con HubSpot o con IMPACT, recibirá orientación estratégica y consejos sobre sus planes de marketing entrante. La calificación, experiencia e incentivos del consultor que brinda asesoría estratégica será la variable a considerar.

Puede pensar en usted mismo como contratando a un entrenador personal cuando se registre en su membresía de gimnasio. Si limita su búsqueda de entrenadores personales solo a las personas que contrata su gimnasio, pierde una amplia gama de opciones para todos los demás entrenadores personales del mundo.

Imagínese si su entrenador alguna vez le recomendara ejercicios que podría hacer en su gimnasio o si solo le recomendara proteína en polvo. Si su incentivo es hacerte cambiar a una membresía de gimnasio más alta o al menos no cancelar tu suscripción, es posible que no siempre estén seguros de que estás recibiendo el mejor consejo.

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