La semana pasada escribí sobre la transformación de los servicios bancarios en productos. Esta semana quiero hablar sobre diferentes tipos de servicios: servicios compartidos.
Una de las primeras noticias sobre tecnología en la que trabajé en mi carrera se tituló algo así como «Mainframe en su servidor». La frase recuerda los días pasados del cliente / servidor, cuando el hardware era el rey. El adagio de hoy, sin embargo, es «mainframe en su Servicio. «
La edición de febrero de la publicación electrónica Enterprise CIO Decisions sobre el tema de los servicios compartidos es importante, ya que las promesas de virtualización, computación en la nube y TI centralizada se cumplen plenamente en la computación empresarial. Sin embargo, los ejecutivos de TI no tienen una definición definida de lo que servicios compartidos están. Para algunos, el concepto se trata de agrupar recursos a través de la virtualización; para otros, los servicios compartidos son un medio para lograr un fin, cuyo fin es el ahorro de costos y la eficiencia.
Pero, en realidad, los servicios compartidos consisten en pasar del servidor al servicio. «Es un cambio fundamental», dice Jake Hughes, arquitecto técnico jefe del Hospital de Niños de Seattle, en la publicación electrónica. “En lugar de que Recursos Humanos diga: ‘Ese es mi servidor y ese es mi almacenamiento’, es su servicio y no tienen idea de lo que hay en el back-end. Ya no es el almacenamiento de una sola persona ni de ninguna unidad comercial porque podemos mover ese almacenamiento 10 veces en una semana, según las necesidades de la organización en general «.
Los expertos coinciden en que el objetivo de un entorno de TI orientado a los servicios es hacer que los servicios sean accesibles para los usuarios finales de forma rápida y sencilla. Eso en sí mismo es lo que realmente revolucionará la TI.
