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Los gigantes de la plataforma ERP se introducen en el mercado de las pymes

Anteriormente, solo los fabricantes más grandes considerarían a los proveedores de software gigantes como SAP y Oracle para la planificación de recursos empresariales (ERP). El costo y la complejidad de los sistemas eran demasiado para que los contemplara una empresa más pequeña. No más. De hecho, los dos principales actores (SAP y Oracle) ofrecen una variedad de opciones diseñadas para satisfacer las necesidades de los pequeños y medianos fabricantes y distribuidores.

«Cuando una organización más pequeña escucha los nombres de SAP u Oracle, pueden pensar que no es para ellos», dijo Nick Castellina, director de investigación de Aberdeen Group. «Pero deberían ser parte del paisaje». Señaló que los socios de implementación y los consultores son especialmente críticos para la audiencia de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los socios de SAP y Oracle ofrecen productos específicos para industrias verticales y subverticales.

«No descarte los grandes nombres», coincidió Frank Scavo, presidente de la consultora de gestión Strativa. Las ofertas en la nube de los gigantes se adaptan particularmente bien a la audiencia de pymes, agregó.

SAP aporta un fuerte enfoque al mercado de las pymes

De acuerdo a Carrie Maslen, Vicepresidente de SAP para pequeñas y medianas empresas, las pymes representan el 80% de la base de clientes de la empresa. «Tenemos mucha experiencia aquí», dijo Maslen. «Pasamos mucho tiempo escuchando a las pequeñas empresas».

Lo que más quieren las PYMES, agregó, no es un conjunto específico de características novedosas, sino una forma de hacer crecer su negocio aprovechando las nuevas capacidades y minimizando el riesgo. «Están diciendo: ‘No me obligues a tirar un sistema, comprar nueva infraestructura y volver a capacitar a mi personal'».

Al igual que con sus contrapartes más grandes, los fabricantes de pequeñas y medianas empresas están adoptando un ERP basado en la nube debido a su ventaja de costos, mayor agilidad comercial y facilidad de inicio y mantenimiento. Pero algunas empresas, incluidas aquellas con una gran necesidad de personalización y preocupaciones extremas de seguridad, se quedan con el ERP local.

SAP ofrece Business by Design, un sistema ERP basado en la nube, y Business One, la versión local, ambos dirigidos a las pymes de fabricación y otras verticales. Según Maslen, la fuerza de las ofertas de SAP radica en la amplitud de su ecosistema de socios de 13.000 miembros. SAP no vende directamente a las pymes, pero proporciona herramientas como Partner Finder en su sitio web para orientar a las pymes hacia la combinación adecuada. El software preconfigurado y específico de la industria puede ahorrarle tiempo y energía a las empresas en la selección e implementación de ERP.

Oracle prevé que las pymes se trasladen a la nube

En cuanto al otro gigante de la plataforma ERP, los fabricantes y distribuidores pequeños y medianos están adoptando el ERP basado en la nube de Oracle a un ritmo mucho mayor que la versión tradicional local, según un portavoz de la empresa.

Por lo general, las PYMES tienen menos recursos presupuestarios y de TI en comparación con sus contrapartes más grandes, dijo Rod Johnson, vicepresidente de grupo, Cloud GTM, Oracle. «Oracle ERP Cloud proporciona una plataforma ERP asequible y manejable que ayuda a las pymes a hacer más con menos, al tiempo que proporciona todas las capacidades avanzadas que estas empresas necesitan para llevar su negocio al siguiente nivel», dijo.

Más de la mitad de los clientes de Oracle ERP Cloud son pymes, añadió Johnson. La inversión inicial para empresas de este tamaño es mínima y pueden estar seguras al saber que la plataforma Oracle se ampliará con el tiempo tanto como lo necesite su negocio en crecimiento.

El ERP basado en la nube o de software como servicio (SaaS) es la mejor opción para las pymes; sobre eso, no hay duda. Pero todavía hay fabricantes pequeños y medianos que implementan un enfoque local tradicional o una plataforma híbrida local y en la nube.

Por qué dos empresas eligieron las ofertas de SAP

En Sapphire Now, la conferencia masiva de usuarios de SAP, dos clientes de SAP SMB hablaron sobre las decisiones que los llevaron a elegir ofertas locales y en la nube, respectivamente, de SAP. Tom Gustafson, director de operaciones de Rifle Paper Co., un fabricante de artículos de papelería e invitaciones, contó cómo la empresa necesitaba implementar una plataforma ERP moderna para hacer frente a un crecimiento masivo.

Gustafson sabía que la empresa necesitaría mucha personalización para poder ofrecer la interfaz de usuario de gran estética que querían ofrecer a los clientes. Por lo tanto, la empresa eligió Business One en lugar de tener que intentar hacer que una oferta de nube estandarizada funcione.

Otro cliente de SAP, WL Plastics, también necesitaba implementar ERP por primera vez después de experimentar un alto crecimiento. Brad Crimin, analista de negocios de WL Plastics, habló sobre la falta de un gran personal de TI en la empresa, lo que señaló el camino hacia la decisión de utilizar Business by Design, la oferta de nube de SAP. WL Plastics tiene solo dos personas de TI, por lo que la empresa no pudo instalar ni mantener un sistema local.

SAP se compromete a empaquetar y fijar el precio de sus productos ERP para que se adapten al mercado de las pymes, dijo Maslen. Las herramientas de alta potencia, como la base de datos en memoria HANA de SAP y la plataforma de compras Ariba, están al alcance de los fabricantes más pequeños. «HANA es mucho más accesible que antes», dijo Maslen.

«Estamos aquí para crecer con la pequeña empresa», agregó. «Estas empresas son los impulsores de la economía y el empleo. Estamos totalmente entusiasmados con este espacio».

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