Los errores que matan su tasa de conversión
Probablemente te enorgullezcas de ser un gran diseñador web, ¿verdad? Pero, ¿sabía que algunos elementos de los diseños de su sitio web podrían estar reduciendo la tasa de conversión y los ingresos de su sitio web sin que usted lo sepa?
A menudo, estos son errores simples que se pueden corregir fácilmente, pero que tienen un gran impacto en sus tasas de conversión.
Para comprender si estos errores pueden estar apareciendo en su trabajo y aprender cómo evitarlos y / o corregirlos, aquí hay una lista de errores comunes de diseño web que a menudo matan las tasas de conversión de sitios web.
Empecemos…
1: poner llamadas a la acción debajo del pliegue de la página
Primero, es importante conocer el impacto del pliegue de la página, especialmente para quienes visitan por primera vez. ¿Por qué esto es tan crítico? Los visitantes que lo visiten por primera vez escanearán y juzgarán rápidamente su sitio web (en tan solo cinco segundos) y, a menudo, no se desplazarán mucho. Por lo tanto, si sus llamados a la acción importantes o su contenido están debajo del pliegue de la página (el área que los visitantes pueden ver en su navegador sin tener que desplazarse), esto aumentará las posibilidades de que sus visitantes no encuentren lo que están buscando, o no. ver lo que más quieres que vean.
Para ayudar a evitar este problema, use la nueva y excelente función de tamaño del navegador en Google Analytics para comprender qué elementos de sus páginas se pueden ver en la mitad superior de la página en los tamaños de resolución de pantalla más comunes, y luego pruebe mover el contenido clave y las llamadas a la acción a puntos más altos.
Un consejo simple para los sitios de comercio electrónico es asegurarse de que también repita el botón de pago en su carrito de compras en la mitad superior de la página.
2: Subestimar el impacto de las distracciones
Sí, su banner o imágenes promocionales pueden verse bien. Pero, ¿se está asegurando de que los ojos de sus visitantes se dirijan a las partes más importantes de sus páginas? sus llamados a la acción e información clave? Tener demasiadas imágenes o promociones en competencia puede distraer a su visitante de su botón más importante.
Aún más distraen son las imágenes animadas o las imágenes grandes que incluyen personas.
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Para comprender qué ven sus visitantes en sus páginas web (y en qué orden), le recomiendo que utilice una herramienta de seguimiento ocular como Asistente de atención, GazeHawk, o incluso contrate una cámara de seguimiento ocular usted mismo. Estos le brindarán una gran perspectiva e ideas sobre qué mover en sus páginas para mejorar el flujo visual.
¡Te sorprenderá saber qué es lo que más ven tus visitantes en tus páginas web!
3: Ser genial en lugar de utilizable
Todos los diseñadores web quieren ser creativos y crear elementos de diseño nuevos, únicos y geniales, ¿verdad?
Sin embargo, desafortunadamente, dependiendo de lo únicos que sean, es posible que esté rompiendo los estándares de diseño de usabilidad web que aumentarán las posibilidades de que sus visitantes se confundan y abandonen su sitio web prematuramente. Y esto, por lo tanto, reduce enormemente sus tasas de conversión.
Por ejemplo, es posible que haya rediseñado su menú de navegación para que sea mucho más interactivo y agradable de ver. Pero como resultado de esto, es posible que haya dificultado mucho más que los visitantes comprendan las convenciones de nomenclatura de sus artículos o que haya dificultado el desplazamiento.
Para evitar este error, siempre pruebe los nuevos cambios propuestos utilizando una herramienta de prueba de sitios web (no solo en un estudio de usabilidad) para averiguar qué piensan sus visitantes de ellos, y cómo se involucran y convierten de manera diferente, antes de publicarlos en vivo.
4: no se prueba en todos los navegadores principales
Una de las principales causas de las bajas tasas de conversión es cuando los sitios web no funcionan correctamente o se ven mal en uno o más de los principales navegadores. Incluso pequeñas variaciones o problemas en una versión del navegador pueden hacer que sus diseños cuidadosamente elaborados tengan importantes implicaciones en la participación de los visitantes y las tasas de conversión.
Así que no solo diseñe su sitio web para que se vea bien en Firefox, también debe verificar cómo se ve en Internet Explorer y Safari, y lo que es más importante, debe verificar en Google Chrome, que ahora es el navegador más popular.
Puedes usar herramientas como BrowserShots y CrossBrowserTesting para ayudarlo a verificar sus diseños web en busca de problemas en varios navegadores.
5: Usar bloques de texto largos
No olvide la influencia que el texto de su sitio web tiene en sus visitantes.
Su sitio web no solo debe verse bien, sino que su texto debe ser atractivo y fácil de leer, especialmente cuando está tratando de que sus visitantes se conviertan en los objetivos de su sitio web.
Recuerde que las personas no leen en línea de la misma manera que lo hacen normalmente, primero buscan el contenido que les interesa. Por lo tanto, es clave que coloque su texto más importante en algunas viñetas cortas en sus páginas clave; esto hace que sea mucho más fácil escanear para sus visitantes y, como resultado, a menudo aumenta su participación y las tasas de conversión.
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Continúe y pruebe la conversión de algunos de sus largos bloques de texto en viñetas, ¡a menudo obtendrá excelentes resultados!
6: Variaciones que no varían lo suficiente
Cuando esté probando las variaciones de su nuevo sitio web (¡y un gran trabajo para hacerlo!), Es importante que se asegure de crear variaciones de prueba que sean lo suficientemente diferentes. Si solo realiza cambios sutiles, como pequeños ajustes en el color o el estilo, sus visitantes probablemente no notarán la diferencia y, por lo tanto, probablemente no realizarán una conversión diferente, por lo que sus tasas de conversión no aumentarán mucho.
Siempre diseñe al menos una variación de prueba radicalmente diferente para sus pruebas, como cambiar por completo el estilo de su elemento o la redacción, y esto le dará una probabilidad mucho mayor de ver una versión de prueba ganadora que tiene un aumento de conversión mucho mayor.
Lo mismo ocurre cuando está diseñando páginas completamente nuevas para realizar pruebas: piense de manera radical en términos de diseño y maquetación para al menos una opción. Luego, puede realizar pruebas de seguimiento en la versión ganadora para aumentar aún más las tasas de conversión.
7: Diseño de un sitio web único para todos
Al diseñar su sitio web, es importante que resuelva las principales necesidades y casos de uso de sus visitantes. En lugar de diseñar un sitio web que intente resolver todas las necesidades de cada visitante simultáneamente (un sitio web único para todos), debe crear muchas variaciones de elementos en sus páginas web que atraerán mejor a sus visitantes.
Puede utilizar muchas herramientas de prueba líderes para orientar contenido específico a grupos de visitantes clave, como visitantes nuevos o que repiten, y esto muy a menudo aumentará sus tasas de conversión como resultado de esta mayor participación y relevancia para el visitante.
8: Solo probando lo que su jefe quiere probar
Y, por último, si ya está probando sus nuevos diseños, un error importante que podría estar cometiendo es si solo está probando lo que su jefe o HiPPO (la opinión de la persona mejor pagada) quiere probar. Esto es problemático porque a menudo presumen saber lo que quieren sus visitantes y lo que funciona mejor y, a menudo, esto puede ser el polo opuesto de lo que realmente quieren sus visitantes, matando tasas de conversión potencialmente más altas.
Para evitar este error, en su lugar, siempre debe crear ideas de prueba utilizando conocimientos de su herramienta de análisis web e ideas de encuestas de comentarios de visitantes y herramientas de usabilidad. En cambio, crear pruebas de esta manera lo ayudará a crear mejores pruebas que resulten en tasas de conversión más altas.
