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Los aspirantes a trabajo de los Medias Rojas presentan sus credenciales en un software de entrevistas en video

Al contratar personal para el día del juego, los Medias Rojas de Boston solían celebrar un día de carrera importante en el Fenway Park que podría ser …

caótico, con largas colas que dificultan a algunos candidatos.

Ahora, los solicitantes de empleo de los Medias Rojas se están acercando al plato a través del software de entrevistas en video.

«Necesitábamos un proceso de contratación más rápido y simplificado», dijo Michael Danubio, director senior de recursos humanos de los Red Sox, en la conferencia de adquisición de talento estratégico del Human Capital Institute este mes en Boston. «Necesitábamos una mejor experiencia para los candidatos».

Los Medias Rojas usan HireVue, con sede en South Jordan, Utah, para videos a pedido, incluida la contratación de aproximadamente 200 personas cada año para estar entre los 700 empleados del día del juego, como el personal de campo, los tomadores de boletos, los acomodadores o la seguridad y el empleo. de puestos de oficina de recepción a tiempo completo.

Los videos, que suman alrededor de 2000 al año, reducen el tiempo necesario para contratar, brindan grupos de talentos digitales y conducen a contrataciones de mejor calidad, y también ahorran tiempo en el teléfono para el personal de los Medias Rojas.

Video clave para cubrir puestos de ventas

El software de entrevistas en video fue fundamental en 2013 para reducir el tiempo de contratación, dijo Danubio. El equipo se encontró en la posición inusual de tener que vender boletos de temporada para grupos e individuos después de que una racha histórica de entradas agotadas en Fenway Park terminó a principios de ese año luego de perderse los playoffs en 2011 y un último lugar divisional en 2012.

En tres semanas de la primavera de 2013, los Medias Rojas utilizaron entrevistas en video para ayudar a contratar a 12 personas más un gerente para dirigir la recién formada Academia de Ventas de los Medias Rojas, dijo. Sin las entrevistas en video, habría tomado mucho más tiempo, agregó.

Los candidatos al empleo también completan un proceso en línea.

Al igual que muchos equipos de deportes profesionales, los Medias Rojas utilizan TeamWork Online como un portal para aceptar solicitudes en línea de aspirantes a puestos de trabajo. Si un solicitante va a la página de carreras de los Red Sox, la página enlaza con TeamWork Online.

Además, todos los solicitantes para el personal del día del juego solo responden de ocho a 10 preguntas en una encuesta en línea, lo que en parte ayuda a los Medias Rojas a averiguar a cuántos juegos y otros eventos pueden asistir los solicitantes y a qué hora pueden llegar al parque.

Los Medias Rojas crean las preguntas de la encuesta y MLB Advanced Media ayuda a colocar la encuesta en el sitio web del equipo. Después de eso, pueden avanzar en el proceso realizando la entrevista en video.

Aunque cada primavera celebran una feria profesional de deportes y entretenimiento en la que los posibles empleados pueden establecer contactos con más de 100 empresas de la industria del deporte y el entretenimiento, los Medias Rojas celebraron por última vez un importante «día de la carrera» específicamente para el personal del día de juegos en Fenway Park en 2011. él dijo.

No se contrata a nadie basándose únicamente en un video, dijo Danubio. Los videos permiten a los gerentes conocer mejor a un candidato antes de invitarlo a una entrevista en persona, y brindan conversaciones más enriquecedoras, dijo.

Michael Danubio, Medias Rojas de Boston
Michael Danubio, director senior de recursos humanos de los Boston Red Sox, habla en la conferencia del Human Capital Institute.

La mayoría de los candidatos ven el video como efectivo

En una encuesta de 428 solicitantes de empleo, el 58% estuvo de acuerdo en que el software de entrevistas en video era una forma efectiva para que un empleador los conociera, un número que los Medias Rojas quieren que aumente, dijo. Las entrevistas en video pueden estar todavía en las primeras entradas, según Danubio.

«Mucha gente dice: ‘Estaba nervioso; fue un poco estresante'», dijo Danubio. «Todavía estoy esperando que alguien diga, ‘Oh, ya he hecho cinco de estos, esto es algo común’. Supongo que llegará allí en algún momento «.

Otros datos de los Medias Rojas mostraron que el 93% estaba satisfecho con la cantidad de preguntas formuladas, el 94% estaba satisfecho con la relevancia de las preguntas, el 83% estaba satisfecho con la capacidad de mostrar sus habilidades y experiencia y el 86% estaba satisfecho con el total. duración de la entrevista.

Los videos incluyen de cuatro a seis preguntas para el personal del día del juego con una pregunta final que les da a los candidatos la oportunidad de compartir cualquier cosa que consideren importante y un límite de tres minutos para las respuestas. Se hacen de ocho a 10 preguntas para puestos de tiempo completo en la oficina principal.

Para algunos puestos, dijo, un gerente de contratación o un miembro del personal aparecerá en el video y hará preguntas que fueron grabadas con anticipación.

Vídeos de entrevistas personalizados para cada trabajo

Los videos se personalizan para cada puesto individual mediante la contratación de gerentes con aportes y orientación de recursos humanos. Una característica interesante para los gerentes es poder ver primero las preguntas específicas que pueden ser más importantes para el trabajo y evaluar las respuestas de un candidato antes de pasar a la siguiente pregunta.

«Los gerentes de contratación pueden dedicar más tiempo a los candidatos que consideran más calificados en lugar de dedicar un tiempo valioso a una llamada telefónica o una llamada en persona con aquellos que están menos calificados», dijo.

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