Krypton Solid

Los 5 problemas de relación con la agencia PPC, que son las principales señales de alerta

¿Alguna vez ha tenido la extraña «sensación» de que algo anda mal en una relación?

Románticos o no, todos estábamos allí.

Hay algo en lo que realmente no puedes señalar: una sospecha insidiosa e indescriptible. Una duda que fluye lentamente por los bordes de tu (y aparentemente impenetrable) burbuja de felicidad.

Había señales. Nada significativo, por supuesto, pero aún así, descubres que no puedes sacudirte esa sensación.

– Algo no está bien.

Creo que el filósofo moderno (y el «hombre de la ciudad» establecido) Ryan Howard dice mejor cuando dijo:

ppc-agencia-problemas-3

ppc-agencia-problemas-1

Por supuesto, estos sentimientos no siempre están justificados. (En algunos casos, crea un problema donde no lo hay). Pero algunas veces resulta ser algo. Y no te equivocaste.

Ahora, quiero hacerte una pregunta y te prometo que no intentaré volverte paranoico. Pero quiero que seas honesto:

¿Alguna vez ha tenido sentimientos similares de duda sobre su relación con usted mismo? PPC o agencia de publicidad digital?

Trabajar con una agencia de PPC para ayudarlo a usted y a su equipo de marketing siempre es un desafío. ¿Cómo sabes realmente el trabajo que hago? ¿Puedes confiar en todo lo que te digo?

Por qué la confianza es tan increíblemente importante en la relación de una agencia de PPC

Como relación romántica, deben confiar el uno en el otro y en su socio de agencia. Sin él, siempre habrá preguntas, dudas persistentes y un resentimiento creciente que acabará con la relación. Fara esec.

El equipo de su agencia debe ser una extensión de su equipo y trabajar con usted para lograr sus objetivos. Entonces, si tiene ese «sentimiento» acerca de su agencia de publicidad paga, entonces probablemente no sea tan transparente con usted como debería ser.

O, más precisamente, tienes que admitir que no confías en ellos. Para entregar. Para ser honesto, incluso cuando es difícil. Ser socio de agencia de medios estratégicamente pagado usted De Verdad necesitar.

Después de participar en docenas de llamadas de ventas y trabajar con empresas que acudieron a nosotros después de trabajar con otros socios de PPC disfuncionales en el pasado, hemos descubierto que todavía hay muchas agencias que no trabajan con las mejores intenciones.

Para ser honesto, llegué a mi límite.

Con eso en mente, aquí están las cinco principales señales de advertencia que debe buscar en su agencia de PPC actual o futura. En mi experiencia, estos son los más comunes y esas agencias tienen la culpa de ellos porque intentan salvar una relación con el cliente o crear una sensación de éxito que es mejor en la superficie, y duró lo suficiente.

1. Son «propietarios» de sus datos e inician sesión

El sitio web de su empresa es solo eso: su sitio web. ¿Por qué debería tenerlo alguien más? cualquier cosa relacionado con el rendimiento o los resultados que obtiene de su sitio web?

Esto no significa que no pueda permitirles tener acceso. De hecho, es fundamental que su equipo de medios de pago esté en estas herramientas a diario. Pero la propiedad de sus cuentas debe ser «finalmente todo» a su nombre: nunca de tu agencia.

🔎 Relacionado con esto: ¿Debería confiarle a su agencia las «claves» de su sitio web?

Ciertamente, puede parecer mucho más fácil permitirles administrar todas las configuraciones y conexiones necesarias para la generación de informes y el seguimiento adecuados. Sin embargo, le prometo que vale la pena el tiempo y el esfuerzo para permitirles que lo instruyan a través del proceso en lugar de dejar que lo hagan ellos mismos.

Sí, les pagas mucho dinero.

Pero si alguna vez rompe con su agencia de PPC, desea mantener el acceso (y, sobre todo, el control) a todos los datos históricos recopilados durante la asociación.

Por más turbia que parezca ser una práctica, algunas agencias son culpables de mantener los datos como rehenes para mantener el acuerdo. Y, como estoy seguro de que sabe, la batalla legal consume mucho más tiempo (y es más costosa) que dedicar una hora extra al principio para configurar sus propias cuentas.

Su relación con su agencia de PPC debe ser de confianza y nada más. Al decidir si ir o no con una agencia en particular, cualquier discusión sobre el acceso limitado a cualquier cosa debería ser una señal de alerta importante.

2. Ofrecen garantías específicas y por tiempo limitado para clientes potenciales o ingresos de sus gastos publicitarios.

Si una agencia hace promesas específicas de «X cliente potencial» o «$ 100,000 en ingresos» según su presupuesto, probablemente deba finalizar la llamada de inmediato y ejecutar, no vaya a otra agencia.

Sé que es posible que algunos de ustedes no quieran escuchar esto, pero el propio creador de Google Ads no pudo garantizar nada después de que aparezcan sus anuncios.

La verdad es que nadie sabe realmente cómo se desarrollará una campaña, porque hay demasiados factores que pueden influir en su éxito o fracaso. Lo único que podemos hacer es aplicar lo que sabemos que ha funcionado en el pasado y aprender sobre la marcha, según el rendimiento de la cuenta.

Todavía me sorprende la cantidad de anunciantes en el país que todavía se apegan a este estilo de promoción de sus servicios antes de 2006. Es una táctica de ventas. No más.

Eche un vistazo a este anuncio que apareció cuando busqué en Google «agentes de PPC» …

ppc-agencia-problemas-4

¿Garantizaste un 25% más de ventas en dos meses? Cuéntame tus secretos, sabios y maravillosos magos de PPC. (Si seguro.)

Por supuesto, esta agencia probablemente haya tenido mucho éxito con sus clientes en el pasado. Pero si realmente pudiera garantizar tales resultados todos en ese momento, entonces tendrán empresas llamando a la puerta para tratar de trabajar con ellos, ¡incluido yo mismo!

Cuando hable con una posible agencia de PPC, esté de guardia para cualquier declaración audaz que suene demasiado buena para ser verdad. Al final del día, gaste su dinero, así que asegúrese de sentirse cómodo con los resultados potenciales que espera.

3. Trate de sorprenderlo con estudios de casos obsoletos que no funcionarían hoy.

Esta es otra señal de advertencia durante el proceso de venta. Siempre debe preguntar de qué año provienen sus asombrosos estudios de caso.

La industria de los medios de pago es uno de los segmentos de marketing digital de más rápido crecimiento. Las políticas se actualizan constantemente, se agregan nuevas funciones, etc., y debe saber que su agencia puede mantenerse al día.

Lo que quiero decir es que lo que funcionó en 2017 (tácticas, estrategias, etc.) probablemente no funcionará tan bien en 2020.

Así que no tenga miedo de mirar más a fondo durante sus llamadas de ventas. PEDIR Cómo triplicaron la rentabilidad de ese cliente en gastos publicitarios y cuándo sucedió, por lo que tiene un mejor indicador de cómo se mantiene esa agencia. (Si es que lo hago)

También pregunte sobre los resultados (si los hay) para los clientes de su industria específica. Si una agencia nunca antes ha trabajado con una empresa en su área, no hay nada que detenga el negocio.

Sin embargo, deberá estar preparado para educar a su gerente de PPC sobre las entradas y salidas de su empresa y sus competidores específicos. La señal de advertencia aquí sería si tengo ha funcionado en su espacio en el pasado, pero recuerdo malos resultados.

4. Siempre te cuento su historia, cuando deberían contarte tu historia

Esto es especialmente cierto cuando llega el momento de informar sobre el rendimiento de sus campañas durante un mes determinado.

Y cuando digo ‘te cuento su historia’, lo que quiero decir con eso es que destacan estratégicamente ciertos aspectos de una campaña o ciertos valores, áreas en las que parecen estrellas de rock, y por qué son la mejor decisión que se haya tomado para el negocio.

Tampoco hablarán de lo que no salió bien, lo que no funcionó bien y las lecciones que se aprendieron para hacer que su campaña o cuenta sea más exitosa.

Si bien resaltar las cosas buenas es, bueno, algo bueno, esos puntos de “lo que no funcionó” suelen ser mucho más importantes que las ganancias en sí mismas.

Saber la mitad de lo que sucede en sus cuentas es perjudicial para su negocio y su educación. La transparencia es clave y le permite aprender más sobre cómo se comporta su audiencia en línea. Esto puede ayudarlo a comercializar más allá de sus esfuerzos en el espacio pago.

Muchos gerentes de PPC que trabajan con esta mentalidad tienen miedo de decirte exactamente lo que están haciendo, porque no quieren que puedas replicarlo tú mismo. No le darán la «salsa mágica» e intentarán administrar sus cuentas usted mismo.

Lo cierto es que esta «salsa mágica» suele implicar un montón de pruebas y experimentos que llevaron tu cuenta hasta donde está. Es una información muy valiosa que todos los involucrados deben conocer.

En resumen, necesita saber qué es lo que no funciona, así como qué funciona, para que realmente sepa que su agencia es abierta y honesta con usted.

Porque, al igual que en una relación romántica, debes saber que tú y tu pareja pueden hablar honesta y honestamente sobre lo que no funciona. Tienes que poder tener esas conversaciones difíciles, en las que aprendes algo y crecen juntos.

De lo contrario, no funcionará a largo plazo.

5. Finalmente, se sienten como un proveedor transaccional, no como un socio estratégico de la agencia de publicidad paga.

Esto se reduce a si ha contratado o no a un socio o proveedor.

pareja ellos querrán ayudarlo le dirán que quieren ayudarlo. Ellos discutirán sus objetivos comerciales, elaborarán un plan de juego realista y trabajarán con usted para lograr esos objetivos. proveedorespor otro lado, reducirá los costos y hablará sobre cuántas reuniones tendrá en una semana o un mes.

Tu agencia de PPC debe sentirse como una extensión de tu equipo. Ellos profundizarán cuando las cosas estén un poco apretadas y celebrarán contigo cuando alcances tus metas.

Por supuesto, siempre se hablará de facturación y pagos, u ocasionalmente «No puedo llegar a esto hasta la semana que viene». (Estos problemas administrativos son inevitables). Pero si la relación es una asociación verdadera y genuina, no solo transaccional, entonces no le molestará tanto.

Es hora de ponerse la gorra de detective

De acuerdo, pongamos todas las cartas sobre la mesa.

Se encontró con este artículo porque está buscando una agencia para que administre su cuenta de Google Ads o porque es víctima de este rechazo de «qué pasaría si» que todos tenemos cuando sospechamos que algo no es correcto.

Sea lo que sea, debe prestar atención a estos signos reveladores.

Decidir sobre un socio para administrar sus cuentas de PPC no tiene por qué ser una especie de «¿quién?» El misterio de Agatha Christie. Pero saber que su agencia tiene los objetivos de marketing y ventas digitales más agresivos de su negocio en la parte superior de su lista de prioridades es imperativo si desea ver los mismos resultados que los innumerables casos de estudio que se le presentan.

Al asegurarse de que su agencia de publicidad digital esté bien equipada para trabajar con una empresa de su industria, no presentar quejas increíbles y sentirse como una verdadera extensión de su equipo de marketing, puede estar seguro de que su agencia asociada al elegirla es la mejor opción para usted y su empresa.

Deja un comentario