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Lo que realmente quieren las pequeñas empresas en la nube

Las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo se están mudando a la nube, por lo que es hora de que sus socios de TI e ISP respalden este movimiento.

Ese fue el mensaje en la Cumbre de Parallels de este año, donde la parte empresarial del proveedor de virtualización Parellels se centra en el software que proporciona a los proveedores de servicios de Internet de todos los tamaños y analiza cómo sus herramientas ayudan a proporcionar y gestionar servicios en la nube.

Al comentar su optimismo por el futuro de los ISP centrados en las pymes, el director ejecutivo de Parallels, Birger Steen, destacó que, [enterprise] Parte del mundo de las tecnologías de la información se está consolidando, ya que la mayoría de las grandes empresas tienen un aspecto similar. Una vez que ingresas al espacio Pyme, es muy diverso, al igual que el canal. Estructuralmente, esto se trasladará al mundo de la nube. Entonces, ¿cómo se proporciona una nube personalizada para las pymes? «

Su pregunta estuvo en el centro de gran parte del evento centrado en ISP de este año. Olvídese de ejecutar Windows en Mac, el negocio mucho más grande de Parallels se centra en ayudar a los proveedores de servicios de Internet de todo el mundo con las herramientas y tecnologías que necesitan para convertirse en proveedores de la nube. Esto significa una combinación de herramientas de virtualización, software de gestión y un estándar abierto que permite a los proveedores empaquetar aplicaciones en la nube para su uso por ISP más pequeños.

La nube tiene mucho sentido para las pequeñas empresas. No necesita ejecutar servidores en las instalaciones, no necesita tener un proveedor de servicios de llamadas administradas para reparar el hardware fallado o administrar las copias de seguridad. Todo esto lo gestiona un proveedor en la nube, ya sean servidores de productividad en la nube de Office 365 o Salesforce CRM.

Esto lo hace atractivo para los ISP que apoyan a esas PYME, ya que pueden utilizar sus relaciones existentes, y especialmente los centros de datos y la infraestructura de red existentes, para proporcionar servicios en la nube.

Para una pequeña empresa, los servicios en la nube le permiten hacer más que simplemente deshacerse de una infraestructura costosa al convertir el capital en operaciones. También te permiten superar tu peso. Normalmente, no puede considerar CRM sin mirar los planes de suscripción de Salesforce o usar Lync para recibir llamadas de usuarios de Skype sin Office 365. Es el tamaño de la nube lo que le permite administrar estos escenarios más complejos sin la necesidad de hardware o herramientas adicionales.

Aun así, poseer uno todavía está fuera del alcance de la persona promedio: la nube es impersonal. Los ISP locales y los proveedores de servicios administrados son puntos de contacto confiables y le brindan una persona con quien hablar cuando hay un problema, no un formulario web o una dirección de correo electrónico para un centro de contacto. Es por eso que Parallels ha rediseñado su panel de control Plesk para admitir varios casos de uso diferentes. Dado que los ISP de las PYME utilizan sus herramientas para distribuir y entregar aplicaciones, los usuarios finales y sus socios también necesitan herramientas que les ayuden a administrar sus cuentas rápidamente.

El autoservicio es una parte importante de los servicios en la nube, pero no todo el mundo quiere analizar los detalles técnicos en profundidad del servicio utilizado. Un cliente puede querer agregar nuevos usuarios o cambiar sus detalles de facturación a una cuenta, mientras que su diseñador web querrá administrar los dominios y las aplicaciones web en su sitio, mientras que su socio de TI querrá agregar, configurar herramientas y servicios específicos mientras monitorea el desempeño. . No tiene sentido abarrotar el panel de control de un usuario con la información que otra persona necesita.

Los diferentes paneles que acceden a diferentes elementos de los mismos servicios comienzan a tener sentido cuando se piensa que, si bien una PYME usa cuatro o cinco servicios en la nube separados hoy en día, y en unos pocos años, es probable que esa cantidad se duplique.

Recuerde dónde administrar exactamente cuál podría ser un problema, especialmente cuando esos servicios en la nube son en sí mismos servicios compuestos. Un panel de control como Plesk le acerca a lo que realmente importa: el flujo de trabajo que crea en torno a su información y herramientas. Este número de cinco servicios es un promedio global; en la práctica, una PYME en un mercado desarrollado como el Reino Unido y los Estados Unidos. Los estados usan muchos otros.

Definitivamente hay un mercado para las nubes para pymes: en su discurso de apertura en la Cumbre de Parallels, el CEO de GoDaddy, Blake Irving, habló sobre el portal de registro simplificado de Office 365 que su compañía ha desarrollado, y señaló que está activo durante cinco semanas, con más de 10,000 inscripciones por semana. .

Esta es una tasa de rotación significativa solo para un revendedor (aunque de alto perfil). Microsoft también se ha asociado con Parallels en torno a su oferta de servidor web de alta densidad Azure Pack, lo que facilita la agrupación de proveedores de servicios de Internet como parte de sus ofertas existentes, utilizando herramientas de empaquetado de Parallels APS para implementar rápidamente sitios web. Azure Pack como parte del paquete de servicios de un usuario .

Según Parallels, el mercado británico de servicios en la nube está creciendo un 20% al año y actualmente es un mercado de 4.200 millones de dólares, el segundo más grande de Europa después de Alemania. Los clientes se centran en soluciones de productividad e infraestructura de subcontratación, con servicios de comunicación y colaboración que muestran el nivel más alto, con servicios PBX alojados en la nube no muy lejos.

Aun así, poseer uno aún está fuera del alcance de la persona promedio, y agregue servicios según sea necesario.

Hay muchas oportunidades para los ISP centrados en las PYME y los consultores e ISV que los respaldan. El desafío es comprender que los viejos servidores y servicios in situ que solían usar las PYMES han desaparecido y ya están en transición a los servicios en la nube.

En lugar de liderar esta transición, los ISP y MSP deben rastrear y adaptar sus negocios para respaldar estos cambios. No es un cambio tan grande como parece, pero requerirá algo de trabajo.

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